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Six Month Rating

Reviews:
bullet 735 reviews (646 good) (17 bad)
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Review by lesage See Profile

  • Location: Laval,QC
  • Cost: $55 per month
  • Install: about 5 days
Good "Excellent rapport qualité-prix"
Bad "Coût élevé le premier mois"
Overall "La meilleure alternative câble du moment"
Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)

Je viens juste de transférer mon accès internet de Videotron à Electronicbox. Pour le câble, ebox utilise l'infrastructure de Videotron. Dans mon cas il était donc facile de faire le transfert.

Le coût est un peu élevé le premier mois car il faut payer le modem (75$ pour Docsis 2 ou 100$ pour le Docsis 3 pour les vitesses extrêmes) qui n'est pas remboursable même en cas d'annulation. Ensuite les frais d'expédition (15$) mais qui peuvent être évités en allant chercher le modem au centre-ville de Montréal. Les frais d'installation (inévitables, imposés par Videotron) et le premier mois d'abonnement (55$ pour le Speedcable 60). Dans mon cas la facture après taxes s'est élevée à 252$. C'est élevé mais j'ai calculé qu'après environ un an je récupérerai la différence par rapport à la facture mensuelle de Videotron.

J'ai reçu le modem en 2 jours. Mais Videotron m'ont coupé après 6 jours avant que le technicien ne passe installer le nouveau modem. Il y a eu un peu de cafouillage mais j'ai finalement réussi à installer le modem moi-même (le plus dur fut d'enlever la bague de protection que Videotron met autour de ses modems). Le bon côté est que le service technique a été rapide à contacter, les employés courtois et serviables et ils vous rappellent pour s'assurer que tout est correct. Le support par e-mail semble un peu plus lent mais c'est une bonne alternative pour résoudre les problèmes non-urgents. Le forum est aussi une bonne aide, le staff d'ebox étant présent.

J'étais un peu nerveux concernant la qualité de connexion mais les Speedtests que j'ai effectués me donnent de bons résultats même en heure de pointe malgré les problèmes de congestions qui s'étaient déroulés la semaine précédente (selon le forum, je n'ai pas pu le constater par moi-même). J'ai téléchargé certaines mises à jour chez Adobe et j'ai frappé le 7.5MB/s en soirée. Donc leurs problèmes de congestion semblent bel et bien résolus.

Emmanuel (HE12)

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updated 2.3 years ago

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