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Six Month Rating

Reviews:
bullet 749 reviews (656 good) (20 bad)
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Review by levian See Profile

  • Location: Montreal,QC
  • Cost: $50 per month
  • Install: about 10 days
Good "Good prices, More capacity, Stable"
Bad "Some problems related to install Co-ordination, but nothing serious"
Overall "Worth the switch"
Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)

Après avoir été plus d'un mois avec le service Internet de Ebox, je peux vous dire que j'en suis amplement satisfait. Cependant, cela n'a pas été fait sans sueur! Je vais détailler les étapes par lesquelles je suis passé, ainsi que mes opinions, etc. Il m'est vraiment important de faire une comparaison, car j'avais -vraiment- hésité à changer de fournisseur.

J'ai été longtemps client de Videotron, depuis à peu près 1995 jusqu'à maintenant. (télévision, téléphone, internet) Je n'aurais eu aucunement l'intention de changer de fournisseur (pour internet!) si Videotron n'avait pas enlevé leur service Internet illimité 10MB/s (en ~2007) Bref, avec une capacité combinée de 100GB, j'ai trouvé que c'était acceptable à ce moment là.

À un certain point, Videotron a changé le forfait pour TGV30, ainsi qu'augmenté la capacité de 20GB additionnel. C'était génial, du moins, si on oublie le fait qu'ils augmentent aussi la facture de ~$2 de temps à autre. (total de ~$68/mois)

En fin de compte, aux alentours de 2011, je peux vous dire que rester en-dessous de la limite était presqu'impossible! Une famille de 4 qui regardent constamment des vidéos HD, que ça soit sur Netflix, Youtube ou du Livestream.. Télécharger des jeux, etc. Ça devenait assez pénible.

Mais heureusement qu'à ce moment là, j'ai découvert ce site(DSLR).. et ainsi su qu'il existait des fournisseurs indépendants.

Février 2012 venu, pour $49.95, soit à peu près ~$19 de moins que le forfait Videotron TGV30, j'ai exactement la même chose, et le double de la capacité (250GB). Ce n'est peut-être pas énorme, mais c'est amplement pour moi. Malheureusement, le changement de fournisseur n'a pas été fait sans sueur, comme je l'avais prévu (Ce pourquoi je suis resté avec Videotron depuis si longtemps!)

Une des inquiétudes que j'avais, c'étais concernant le courriel @videotron.ca. Bref, il a été possible de transférer mon courriel @videotron.ca vers le compte d'un autre client Videotron. Il suffit que cette personne ajoute votre nom en tant que mandataire, et vous appelez pour faire le transfert vers son # de compte.

D'autres complications concernant le modem internet,.. je vous conseille de vous renseignez dessus. Il a beaucoup trop de situations à ce sujet, et je ne crois pas pouvoir tous les détailler! (si vous louez un modem de Videotron, ne songez même pas le leur acheter, ils ne vous le vendront pas)

Sinon concernant Ebox, leur service à la clientèle est bonne, je n'ai pas eu de problème à ce sujet. J'étais bien content d'être tomber sur une personne qui était "vivante", et pas quelqu'un sans émotions/monotone...

J'ai donc eu mon rendez-vous pour qu'un technicien (sous-traitant) de Videotron se présente chez nous (Soit à peu près dans un délai de ~10 jours). Il est à noter que si vous avez le service Téléphone et Internet de Videotron, un technicien doit se présenter, sinon, vous pouvez brancher vous même le modem. (Mais je vous conseille de vous renseigner à ce sujet)

Sinon, l'installation s'est faite sans problème, et j'ai eu internet après 1-2 heures d'attente. (J'ai dû débrancher/rebrancher mon router avant que ça fonctionne)

Tout était parfait.. Mais il y aura toujours des problèmes, n'est-ce pas? Heureusement pour Ebox, ça ne leur concerne pas du tout. Mais je tiens à vous avertir: Si vous avez des services de Videotron (Téléphone, Télévision), vérifiez que tout fonctionne parfaitement pendant que le technicien est en train de ranger son échelle! Vérifiez vraiment -tous- les canaux numériques illico, les canaux analogiques (vos châines préférées), le téléphone,.. Vérifiez que tout fonctionne correctement. Il y a eu beaucoup trop d'histoires que les techniciens ne sont pas au courant de ce qu'ils doivent faire exactement, alors il y a souvent eu des problèmes de débranchement complet et tout.. J'ai eu cette expérience, et croyez moi, c'était -absolument- pénible d'avoir fait venir 4 techniciens (3 plutôt, il y en a un qui est venu lui-même pour vérifier les câbles) après mon installation.

BREF, service Internet Ebox ou Videotron, les deux sont extrêmement fiables en ce moment même.. Mais mon portefeuille me remerciera d'avoir fait le changement à Ebox.. à long terme!

member for 3.5 years, 788 visits, last login: 12 days ago
updated 2.1 years ago

Comments:

lesage

join:2012-03-01

email

Ton histoire a une morale : ne jamais utiliser son fournisseur internet pour l'e-mail. Toujours utiliser un fournisseur externe tel que Gmail, Hotmail ou Yahoo.

Pour ce qui est du technicien, oui si on est abonné à d'autres services Videotron il faut s'assurer avec eux qu'ils ne débrancheront pas ces services car ils n'ont souvent pas toute l'information complète (la faute est à Videotron).
levian

join:2011-04-17

Re: email

Ce pourquoi je suis tranquillement en train d'avertir tous mes contacts que je change d'email . J'avais eu du trouble concernant tout ça, mais tout est rentré dans l'ordre au moins!