dslreports logo
site
spacer

spacer

spacer




how-to block ads



ELECTRONICBOX page on DSLReports
Six Month Rating

Reviews:
bullet 751 reviews (658 good) (20 bad)
bullet Submit a review by email click here
bullet login for new review notification feature

Review by Seb Gontrand See Profile

  • Location: Longueuil,QC
  • Cost: $55 per month (month by month)
  • Install: about 14 days
Good "Service à la clientèle très bon, connexion généralement très fiable et les employés répondent au question "
Bad "De petites erreurs de planning qui en font de grosse"
Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)

Je suis avec ebox depuis février 2013, depuis j'ai eu 3 problèmes avec eux.

Le premier est un peu en dehors de leur juridiction c'est l'installation et le temps pour que ma commande soit passé. J'ai commandé au alentour du 20 janvier et je suis tombé vraiment au mauvais moment, parce que ebox avait remis leur 60mbps et changer quelques prix., j'avais commandé le 20, mais le 25 j'avais toujours aucunes nouvelles d'eux et c'est là que j'ai appelé, 3h d'attente pour parler à quelqu'un. Ma commande a finalement été le jour d'après, mais après ça été un bon 10 jours d'attente avant le branchement . Ebox est mon premier fournisseur, donc je n'avais pas d'internet durant ce temps.

À l'installation, j'ai jamais vu technicien aussi cave, y me dit qu'après m'avoir branché je dois attendre 2h pour appeler ebox pour que la connexion se fait avec le réseau d'ebox, le gars a passer sont temps à me dire que j'allais regretter de ne pas aller avec videotron. Comme de fait, je venais geste de me faire brancher pour la télévision j'attendais juste de recevoir les terminales par la poste et de les activer. Le sans-dessin me cap la tv et me met le mauvais profile. La situation c'est rapidement réglé en appelant ebox et ils m'ont confirmé que le 2h d'attente est totalement bidon que la syncro se fait en 5 minutes même pas.

Le troisème c'est un peu de ralentissement ce mois-ci rien de dramatique, mais je crois que je réagirait autrement si j'avais une connection de 60mbps

Sinon mis à part les déboires qu'a été l'installation le service est #1 connection toujours aussi stable et excepté ce mois-ci j'ai toujours la vitesse vendu. J'espère que la plainte déposé au CRTC dernièrement va faire changer la donne. Dans le pire des cas si les tpia avait leur propre team pour le branchement et les réparations mineurs se serait cool, mais je crois pas que ce soit possible...

member for 1.2 years, 513 visits, last login: a few hours ago
lodged 1 year ago

Comments: