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Review by aegyssus7 
UPDATED: 255 days ago
member for 4 years, 23 visits, last login: 114 days ago
 Anjou,QC
 $99 per month (12 month contract)
 about 5 days
 "Good speed and stable quality of service; almost fixed IP. Interesting combos for internet, phone and cable TV."
 "Download limits very low. Way too expensive; increasing the price constantly."
 "If you want a stable service for which you're willing to pay more expensive then you may want to go with them."
| Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection Reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)
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I have a 7mbps line with a local phone line and the superbasic TV for which I pay 99CAD.
The connection is solid and reliable even at peak time, no matter the season. The phone is alright but sometimes the persons who call us are redirected to numbers that they did not dial.
The TV channels are worst than what I can receive with the room antenna.
The worst of all is the fact that they increase constantly (every year or less) the service fee for Internet but they keep very low download/upload limits (20GB download, 10GB upload with no way to use the remaining upload capacity for download). It's really ridiculous for the price and this is what makes me stay awake for any better competition.
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Review by Gabidg11
UPDATED: 292 days ago
member for 297 days, 5 visits, last login: 8 days ago
Gatineau,QC
Contract price not specified.
"Rapide, stable et constant"
"Rien"
"Meilleure fournisseur au Québec"
| Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection Reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings above consensus)
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Cela fait plus de 10 ans que je suis avec videotron. Avant j'avais Videoway qui était très bien, mes qu'ils ont remplaceé par illico qui est très bien aussi, jamais eux de problème avec illico. L'internet est bien aussi toujours stable et constant, que tu sois ou tu veux, la distance n'a pas d'importance avec le câble. La téléphonie pour ma pars je n'est jamais eux de problème, mes quelque un oui, dite vous que videotron vient de commencer avec la téléphonie et n'ont pas eux 100 ans pour le perfectionner, a part sa je trouve qu'il y a moins de parasite quand tu parle au téléphone et de bonne qualité.
Followup comments:  
Ben Tanner
@videotron.ca
| vidéotron services pouries vitesse tres instable tu doit etre un employer de vidéotron et etre le seul client dans ta région pour pas etre ralenti par les autres,
a montréal pour etre certain d avoir la haute vitesse 7 mb/s il faut s abonner a la haute vitesse extreme a 10 mb/s
videotron c est le plus cher,3 ou 4 x le pris des autres, le services a la clientele est pourris comme le soutient technique, la vitesse se met a jenoux aux heures de pointe,pour le up load la vitesse est plus lente sur la haute vitesse extreme a 10 mb/s que sur un forfait 5 mb/s avec rogers,l internet par téléphonne ne varie pas, le cable la vitesse varie tout le temp | |
| | Gabidg11
join:2009-02-16
Gatineau, QC | Re: vidéotron services pouries vitesse tres instable Ouin pis toi tu es surement employé par Bell pour dire des connerie comme sa. Si ta rien de constructif a dire écrit rien. Pis non je travail pas pour Videotron, je travail dans un dépanneur. | |
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Johnie cash
@videotron.ca
| Re: vidéotron services pouries vitesse tres instable Je crois que tu te m'élange, ces le contraire sur l'internet par téléphone sa varie tout le temps et avec le Câble non. que tu soir proche ou loin de la central de videotron ta la vitesse que tu est supposer avoir avec le téléphone tu est a 500 m/1km pis ta max 3 mb/s et déconnexion constant. tout le contraire qu'il disse a TV toujours rapide et constant(Bein oui, pas sur). | |
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franchement
@videotron.ca | Re: vidéotron services pouries vitesse tres instable Dans tous les cas les gars, peu importe ce que vous avez à dire pour ou contre qui que ce soit, vous devriez au moins apprendre à bien écrire le français. C'est incoyable le nombre de fautes que vous faites ! | |
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franchement
@videotron.ca | Re: vidéotron services pouries vitesse tres instable Avez-vous au moins remarqué que j'en ai fait une moi aussi ? Évidemment, je voulais écrire incroyable et non incoyable. Mais ça, au moins, on appelle ça une faute de frappe. | |
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xy
@videotron.ca
| Pour le monsieur qui déconnecte souvent, i doit y avoir des mauvaises lignes dans ta région, j' ai eu l' internet 56k avec bell, j ai télécharger des jeux jusqua 6 heures de temp et jamais eu de déconnections.tandis qu' avec vidéotron et AOL ça pouvait déconecter après 3 heures de téléchargement.Pour les comparaisons de compagnies y faut tenir compte des réjions, c'est surement pas partout pareil.Mais j' ai essayer beaucoups de compagnies et plusieurs fois,avec bell la ligne de téléphonne a toujour été impeccable.jamais de coupure.Pour le cable ça pouvait commencer a la haute vitesse a 7 mb/s et descendre presque qua la basse vitesse a 500 kb/s
les compagnies dépenses des millions en publicité mais le moin possible pour le service a la clientèle,c' est pour ça qu' on perd des heures au téléphonne.Une fois abonné ils se foutent biens des clients qui les engraisse. | |
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xy
@videotron.ca
| je ne suis pas un employer de bell.Eux aussi ont un service a la clientéle pourris, ils travaille comme des fonctionnaires et conaissent rien.Pour ce qui est de la vitesse j ai eu les deux bell et videotron, et par télphonne la vitesse ne variait pas.Avec le cable ça s'écrase aux heures de pointes, comme les vendredit soir et le samedi.je te l ai dit si tes le seul client dans ton village les autres te ralentissent pas.Toutes les compagnies d' internet en donne le moin possible pour le plus gros prix possible,si tu pense autrement continu a rêver.C' est pas plus constructif de dire que vidéotron c' est le paradis que de dire que le service est pourris,c'est juste pour avertir les autres de ce qui les attend.Pour le correcteur, c' est pas les fautes qui compte mais l'information pour aider les autres a ce faire avoir le moin possible. | |
| | | | Gabidg11
join:2009-02-16
Gatineau, QC
 ·Bell Sympatico
 ·Videotron
| Re: vidéotron services pouries vitesse tres instable premièrement j'habite pas dans un village et deuxièmement ces très rare que je perd de la vitesse au heure de pointe avec la câble, avec le dsl au heure le pointe tu en perd de la vitesse et sa peut venir jusqu'au déconnexion constante. | |
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jsmaster
join:2008-03-16
Montreal, QC
·Videotron
·Cogeco Cable
| Re: vidéotron services pouries vitesse tres instable Par contre, Hell Canada sur leur service 7 Mbits ne se gêne pas pour te baisser a 2 pis 3 Mbits alors que tu aurais droit a 7 tel qu'annoncé et videotron lui a le mérite denvoyer ses techniciens sans passer par des superviseurs comme chez bell ou tu dois te battre et te battre pour qu'un technicien vienne à la maison. Chez VL tu as un problème on va te le regler ton problème pis si on a a t'envoyer un tech on va te l'envoyer le tech on niaise pas avec ca !! | |
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jsmaster
join:2008-03-16
Montreal, QC | Re: vidéotron services pouries vitesse tres instable pis si ca marque dans mon profil que je suis avec cogeco, c que j'étais avaec eux avant d'aller a montréal pour travailler chez VL | |
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xyz
@videotron.ca | 2 mois pour installer un filtre,et il a fallut les appeler 20 fois,i niaisent pas, je te croi,j ai jetter 6 modem a la poubelle pour services pourris, touve en des meilleures | |
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xyz
@videotron.ca
| j ai eu le forfait 7 mb/s avec bell et videotron,les deux donnait 6,400 sur 7000 dans les test de vitesse.avec bell ç' était toujours autour de 6,400.avec le cable ça descendait beaucoup.Pour être certain d'avoir mon 7 mb/s j' ai pris la haute vitesse extreme a 10 mb/s,ça peut monter a 9,600 sur 10,000 mais souvent ça descend dans les 7,000 ce qui est proche du 6,400 de la haute vitesse.si ça c' est pas s'écraser
je sais pas ce que ça prend a l' employer de videotron.
Pour ce qui est de bel.J'avait toujour eu 6,400 sur 7000 et stable,ça variait de 100 ou 200.Mais ils ont baisser les prix et je pense qu' ils ont baisser la vitesse.La dernière fois ou j'ai pris le forfait a 7mb/s ,ça ç' est jamais rendu a 2,600 sur 7,000.Ils me disait que j'était trop loing de la centrale et me disait que j'était a 2 kilomêtre de la centrale.
je le répète,ça dépend des régions et des équippements.
avec le cable plus ya de client plus ça baisse.Pas avec le téléphonne, la ça dépend des bornes,de notre rang,par ou sa passe,de la distance de la centrale(la borne),
Pour ce qui est des déconnections en 15 ans je n'ai jamais eu de déconnections avec internet par cable ou par téléphonne.Je sais que gatineau c est pas un village.faut pas s'énerver,montréal c en est un village,vous prenez ça trop a coeur,c est les compagnie qui empoche notre argent et qui donnent les services a la miettes. | |
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anonon
@bell.ca
| Re: vidéotron services pouries vitesse tres instable Dans ton profil sa indique que tu est avec cgocable, si il n'est pas sur les installation de Videotron sa n'a pas rapport les baisse de vitesse ses peu etre juste avec cgocable et si ses cogeco ses des installation différente de ceux de videotron, je connais pas cogeco parce que videotron déserve ma région, et j'ai 10mb et j'obtiens 9.2mb en permanence. | |
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jsmaster
join:2008-03-16
Montreal, QC | Re: vidéotron services pouries vitesse tres instable je ne suis plus avec cogeco :P:P | |
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jsmaster
join:2008-03-16
Montreal, QC | comme on dit toujours l'état qu'on peut juger d'un service c'Est du cas par cas :P | |
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jsmaster
join:2008-03-16
Montreal, QC | Re: vidéotron services pouries vitesse tres instable ce qui est plate que c impossible davoir un service uniforme partout. ca serait le fin que 100% des clients soient satisfaits | |
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Review by simon19183
Posted: 302 days ago
member for 5 years, 11 visits, last login: 302 days ago
Quebec,QC
$41 per month (12 month contract)
about 10 days
"Reliable and Fast"
"Very Expensive and Low Cap"
"It's the lesser evil or the evils"
| Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection Reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)
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I considered Bell, but it's unreliable, not that fast, high latency but higher cap. It's still quite expensive.
I use Internet High Speed at 41$ per month when packaged with 12 month contract and TV and Phone line. If not packaged at all, it's 61$.
cap : 20 GB down 10 GB up
speed : 7 mbps down 800 kbps up.
Videotron package deal is easy to use and when packaged, cost start to make sense a little bit.
Order and install process was fine. The experience is good, if you can swallow the high price.
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Review by sr1515
UPDATED: 316 days ago
member for 6 years, 1338 visits, last login: 74 days ago
Montreal,QC
$65 per month (12 month contract)
about 3 days
"Very reliable network uptime, fast connection."
"Pricey, no usenet, fair email but I haven't had to call their support in years."
"Pricey but reliable."
| Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection Reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)
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High speed internet (cable) 800kpbs up, 7mbps down.
Free cable modem supplied upon subscription. Modem was replaced for free for a better model after 3 years. This might not be the case anymore.
Major good point: Connection reliability and speed.
Major bad point: Email servers are sometimes temperamental.
Important irritant: ISP used to send SPAM to subscribers and refused to stop until addressed with these magical words: "either stop or close my account"...
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Review by serco
UPDATED: 340 days ago
member for 7.1 years, 729 visits, last login: a few hours ago
Gatineau,QC
$49 per month (12 month contract)
about 10 days
"My real speed is great for a 7mbits package"
"The quotas are very low: 20gig DL / 10gig UL"
"Cust.Serv. from Montreal is correct, but if you have serv from Egypt, hangpup and call later"
| Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection Reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)
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First class IPS
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Review by gpmoo7
Posted: 341 days ago
member for 341 days, 59 visits, last login: 7 days ago
Montreal,QC
Contract price not specified.
"availability"
"speed, services, price, limited download"
"stable but expensive and limited ... good to start if the availability is the most important thing for you."
| Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection Reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)
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First, I can't really speak about the price because it's include in my apt rent and I can download without limit because it's specified in my rent contract.
So, for now, I'm happy with my 10 Mb/s cable connection, but I would prefer a fully unlimited 20+Mb/s and with unlimited download (what I had in France before moving to Montreal).
I'll certainly not choose Videotron for my Internet connection when I'll move in my next apt.
Followup comments:
videotron sucks
@concordia.ca
| videotron sucks Does any one know of any company who changes your account/bill without your authorization? well, videotron does! And twice! even after I put a password on it!
Here is part of the story.
1st, they told me any one who wants videotron service has to have a contract of 3 years. When i complained, they gave me a promotion, and reduced it to 1 year. 2nd, when i finally put my foot down and called to disconnect the service
(they billed me ~$140 / month for phone and high speed internet), I told them that I shouldn't be paying 120$ for disconnecting since I have been with videotron for over 1 year now. I thought this was all done and over, but no, they called me the next day saying that I have to call them back ... 3rd, when i got my bill they somehow changed my bill, and still was able to charge me 120$ extra totaling 320$!
I mean how is this possible?! why would anyone trust this company ever?! | |
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 Review by PapaDos
UPDATED: 352 days ago
member for 8.8 years, 3739 visits, last login: a few hours ago
Lasalle,QC
$55 per month (12 month contract)
about 1 days
"Fast most of the time (around 6.0mbps)"
"DNS sometimes slow and slow routing from time to time"
"Works OK for its price"
| Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection Reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)
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Connection: cable (DHCP)
Modem: Scientific Atlanta Webstar
Speed: max is about 3500-3800 mbps Down (Slows a bit at peak hours) and 750 kbps Up
Installation went easy and worked first time.
After a few months, a tecnician had to come and fix sync problems, it was a loosely connected filter outside the house (The initial installation guy had very weak hands it seems !).
The connection works as expected, with few glitches.
Downloads are consistent and fast.
The only problems I've had are:
- Their phone support is miserable, but aren't they all ?
- Their DNS servers are slow to respond from time to time.
- They have routing problems at some of their entry points to the major pipelines, causing pages to load a bit slower than they should (tracert shows unstable ping times); I also use Sympatico service (1200 kbps Down/ 640 kbps UP) and browsing is "snappier" than Videotron.
Latest improvement:
They are FINALLY providing multiple mailboxes and antivirus services for Emails.
They had only email aliases for years.
[January 2005]
I moved to another area, and the reinstallation was quick and problem free.
[June 2006]
I moved to another area, and the reinstallation was quick and problem free.
[December 2008]
The mail servers are sometimes losing emails (incoming and outcoming) without any form of notification.
I don't really know if the problem is Videotron or their "relationships" with the other ISPs...
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Review by Skydrol
UPDATED: 359 days ago
member for 5.8 years, 2021 visits, last login: a few minutes ago
Quebec,QC
$75 per month (12 month contract)
about 14 days
"Speed, Reliability"
"Tier 1 techs, Price"
"They Rock!"
| Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection Reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)
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Extreme High Speed
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Review by Neurodog
Posted: 1 year ago
member for 1 year, 6 visits, last login: 247 days ago
Gatineau,QC
$33 per month (12 month contract)
about 3 days
"Speed, low ping, reliable"
"Dam 20gb cap limit!!!!"
"Can't beat the speed and quality of the connection"
| Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection Reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)
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I've had this service for some time now and this month will be the second time that we have passed our download capacity by about 3gb!
This will cost us $8 per gb extra !@#$#.
I've called Videotron customer rep today and requested to cancel my service as I've seen many talk about other provider with higher caps and also lower prices(DSL) but also to see if they would offer anything to keep me.
Finally, Videotron offered me $10 discount per month for 12 month with a 1 year contract and I took it.
I'm still not happy that they will not increase the limit from 20gb!
Rogers Cable(Ontario) has the similar priced plan with 60gb download limit!
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 Review by Crumbs
Posted: 1.1 years ago
member for 7 years, 96 visits, last login: 1.1 years ago
Chateauguay,QC
$39 per month (12 month contract)
about 7 days
"Quick install, good customer service"
"No newsgroups, download caps"
"Good value with Combo"
| Pre Sales information:
Install Co-ordination:
Connection Reliability:
Tech Support:
Services:
Value for money:
(ratings match consensus)
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After Bell Canada increased my phone bill again and displeased with their internet service I decided to look for an alternative. Called them up and I would save a total of $35 if I get phone, internet and digital TV(which I had)
Asked for the sign up. Representative for install arrived between time promised, very professional service. The next day had bandwidth issues with my TV, the same tech came over and redid the wiring, since then all is good.
As for speed I am getting my full 7mb as promised.
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