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The only down side about this package is the 500Gb limit. You can also buy 3 x 50Gb for 22$ each if you think you are going to bust the limit, or else it's 1.50$ for each Gb... ouch. member for 20 years, 8 visits, last login: 2.4 years ago lodged 11.5 years ago
I was a customer for 15 years. Service is very reliable. In those 15 years, I only had 2 periods with stability issues, it did require multiple visits from technicians but they eventually solved it. So only 2 problems in 15 years is quite good. In those 15 years I never had any speed issue. Advertised speed is what I could get. The not so good now. Monthly download limits are very low. It has always been an issue for me with Videotron but it seemed to get worse in the last years because needs increased a lot (bigger PC and Xbox demos, Netflix, Steam, youtube...) but Videotron, until recently, didn't increase enough (they didn't follow "inflation" I would say). Recently they did update the limit to 50 gig but it is still not enough, they had a lot more catchup to do. They don't want you to download too much, if you speak to them, they will try to sell you higher speed package even if you only want a higher limit and are satisfied with your current speed. The so called "block" do not have a lot of gb but a very high price (ridiculous). The monthly price you pay is high. They will give excuses to increase the price every year (not the download limit though) even if you service stays the same. If you are an old customer, they won't care about you and it will be very hard to get a minimal rebate. It seems the longer you stay with them, the less they try to have competitive prices. Customer service is OK (sometimes very good, other times really bad, it depends of the employee you speak to). Invoice is really hard to decrypt, they will often do a bunch of confusing adjustments that even their own staff cannot always explain (they do make errors when you change your service or have a rebate). Keep a copy of your invoice. I (only once though) had to fight because they didn't respect what was clearly printed on my invoice (rebate). They wanted to end the rebate sooner. member for 18.9 years, 3919 visits, last login: 1 day ago updated 11.7 years ago
Voici mon expérience internet chez Vidéotron s’étalant d'avril 2012 à juin 2012. J'avais l'internet Haute Vitesse de (8 Mbps down / 1 Mbps up) qui était à 40.95$ (prix combiné avec deux autres services [-10$] + crédit de 12 mois de [-5$]). Comme pour tout le monde, le câble est un lien qui est très stable. Durant le peu de temps que j'ai été avec eu, je n'ai eu aucune coupure d’internet. Même bien souvent l’internet était beaucoup plus élevé (8.5 Mbps download). La latence était quand même très basse. Les hics : Aucun port n’est ouvert. Le port 80 étant ouvert qu’entre usagée Vidéotron… De plus, la bande passante est ridiculement basse. 50 Go de bande passante combinés en 2012, c’est un peu n’importe quoi! Finalement, pour le prix, aussi bien allez avec un revendeur comme EBOX, TekSavvy ou VIF Internet qui en offre un peu plus pour votre argent pour la même qualité de service. Pour le reste, le service à la clientèle est rapide et courtois, la connexion est très constante. Attachments: member for 11.7 years, 109 visits, last login: 80 days ago updated 11.7 years ago
Had poor wiring in building. Using now new fibre optics setup including land line installed at no extra charge. Altogether savings over previous supplier of internet and home phone when added to TV HD service with free PVR for 2 years ($8.35/mo thereafter or purchase). Using Internet High-Speed with router on multiple PC's. Would recommend to all. Complete installation done in 2 hrs, member for 18.4 years, 97 visits, last login: 7.5 years ago lodged 11.7 years ago
Je suis sur TGV60, 60Mbps c'est tres rapide en telechargement, par contre pour l'envoie c'est seulement 3Mbps, alors que Bell Offre 7Mbps. La quantiee de telechargeement par mois est trop faible surtout par rapport a la vitesse. (150Gb pour TGV60, 300Gb soit le double serait plus raisonable. member for 16.3 years, 2211 visits, last login: 5.9 years ago updated 11.8 years ago
I had 8/1 Mbps with 50Gig at the end. Was with them for more than 10 years. Then switch to Electronic Box. Much better price, better caps, good service too! member for 19.2 years, 607 visits, last login: 5.7 years ago lodged 11.9 years ago
Got the cell/cable 15tgv/home phone package. I was on teksavvy before and moved to videotron because my new home couldn't have DSL (only optical fiber) and Bhell served me with a no show the day of install and that was just not acceptable. I cannot complain about anything on videotron, except the ridiculous caps... which basically is come drive a porsche with 2-3L of gas.. Speed is good, phone service is okay but I got people calling me complaining they couldn't route the call a few times, didn't have any downtime for the last 6 months. The only thing is ~60$ (including taxes) for 90GB when you now have teksavvy around QC for cable giving you 300GB for a notch less, The combo pricing makes the overall other services on par with any other providers. member for 15.8 years, 5 visits, last login: 11.9 years ago updated 11.9 years ago
-------------------- Ah, Vidéotron. Le controleur de l'information au Québec. Celui qui charge le plus pour le minimum requis. C'est toujours le cas... le prix pour leur service est EXORBITANT. Personnellement, niveau qualité du service, c'est irréprochable. J'ai toujours mes 30Mbps en tout temps. Par contre, leur service m'empêche grandement de faire une sauvegarde à distance de mon disque dur de musique (~700 Go de données) sans avoir à payer des milliers de dollars en frais ou prendre 3 ans à uploader le tout (déjà que, selon mes calculs, c'est impossible d'envoyer 700 Go par mois en 2Mbps en upload; c'est proche par exemple...). Si vous êtes un GROS utilisateur d'internet, je vous suggère d'aller vers un revendeur d'internet tiers qui ont des meilleurs prix (depuis la révision de février 2012) et surtout de meilleurs "package" pour nos/vos besoins come ElectronicBox. Je prévois changer de fournisseur Internet dans le courrant de l'année. MAIS ATTENTION : Vidéotron ont la grosse tendance de venir vous déconnecter en erreur en pensant que vous n'avez plus besoin du câble quand, en réalité, vous l'utilisez avec un autre fournisseur. C'est plus probable quand l'internet était le dernier service que vous possèdiez par contre. MAIS, soyez sur vos gardes, car, il est encore probable de vous faire déconnecter même si vous avez d'autres service avec Vidéotron. Nouveau télé, c'est satisfaisant. Ayant le service SD seulement avec un récepteur SD vendu à 39.99$ par VIdéotron, je peux dire que ma mère (c'est elle qui regarde la TV à 99% du temps) est satisfaite. Par contre, je vois qu'elle est TRÈS réticente d'avoir un enregistreur HD dans le futur si on venait à avoir une télé HD. Le prix (toujours exorbitant) et la fiabilité (surtout ce dernier) la désencourage à aller vers ce genre de produit. La téléphonie résidentielle, par contre, est vraiment très bien au niveau prix. 21.35$ (afficheur (seulement) inclus) me semble raisonnable. La qualité est bonne et c'est très stable comme l'internet. Je suis entièrement conscient qu'il y a des offres de VOIP pour moins de 10$ par mois avec tous les options qu'on peut imaginer. Le problème c'est qu'il y a l'achat de matériel supplémentaire et qu'on est pas nécessairement prêt à payer l'équivalent de 5 mois en 1 semaine. Et surtout si tu n'as pas de cellulaire ou n'a pas de travail qui nécessite un utilisation élevée du téléphone... C'est tout pour cette mise à jour. (P.S Je ne prend pas en compte Illico 2 qui vient d'être annoncé... parce que je ne suis pas concerné en étant seulement en SD malgré que je suis dans les régions où le service va être déployé en premier.) --------------------- MISE À JOUR 17 Février 2011 --------------------- Vidéotron... comment te décrire après 2 ans et demi d'abonnement... Dans ces 2 ans, ça fait environ 1 an que je suis sur TGV 30. Je dois parler de cette mise à jour. Cela a pris... une semaine si je me souviens entre la mise à jour de d'Extreme à TGV 30. Le technicien est venu dans les heures convenues par téléphone et a fait un excellent boulot. Les prix... toujours exorbitants qui sont augmentés chaque année... malgré que cette année, l'augmentation a eu ça raison avec un 20 Go supplémentaire de téléchargement et le double de la vitesse en upload. Mais, c'est tout de même 66.95$/month avec un contrat et l'obligation d'avoir plusieurs services pour avoir ce prix... L'UBB, ce fameux "Black Sheep" de l'internet québécoise... Vidéotron semble de ne pas lâcher prise même ou du moins améliorer 'notablement' leurs limites pour les services plus bas de gamme... Regardez comment je paie par moi plus taxes pour avoir 120 Go... ridicule. Et les blocs sont une farce au prix qu'ils sont... Par contre, Vidéotron détruit B(H)ell car, ils ont de loin un meilleur service à la clientèle, suppor technique, pas de filtrage de traffic (throttling), stabilité de la ligne hors du commun (je peux compter le nombre de "downs" sur une main) et la qualité de l'équipement (Arris, Motorola). Je conseille Vidéotron surtout pour la qualité des services reçus. Mais la plupart du temps, malheureusement, les gens optent pour B(H)ell parce qu'ils trouvent Vidéotron trop cher... Notez que j'ai mis à jour le "Total Monthly Cost" à 146$... ça inclut Câble classique + télémax, téléphone basic + afficheur et Internet TGV30. Voilà. A+ --------------------- Review original --------------------- En tant que client de vidéotron depuis quasiment un an, je dois dire que j'ai été extrêmement satisfait des services. Je possède la télé classique, le téléphone et l'Internet Haute-vitesse extrême. Comme les clients le saient, la extrême haute-vitesse de vidéotron vient avec une ligne de 10Mbits en téléchargement et 950kbits en upload. Le tout courronné d'un bande-passante de 100Go par mois. L'installation a été faite par deux professionels. Le travail a été bien fait. Travail exemplaire. Le modem pour ma connection Internet m'a été prêté et est de marque Arris. Seulement, lors de l'abonnement, on m'a donné le choix de garder ou d'avoir un nouveau numéro de téléphone (ce qui rajoute 12 jours d'attente). Ce qui est bien. Mais, le point négatif c'est qu'il vous oblige à mettre 250$ sur votre carte de crédit (que vous devez payer évidemment) pour payer le dernier mois d'abonnement (dans le futut évidemment). En fait, c'est pour payer, en cachette, les frais d'installation. On aurait voulu le savoir plus tôt. En plus, ça peut empêcher de futur client de s'abonner. Surtout ceux qui n'ont pas beaucoup de revenus et qui ont de la difficulté à joindre les deux bouts. En suite, la bande-passante est limitée. Vraiment limitée. Un accès haute-vitesse de 7,5Mbit/s avec 30Go download/upload par mois... TRÈS LIMITÉ. En plus, c'est très dispendieux du Go supplémentaire : 7.50$! Jusqu'à concurrence de 50$ de plus par mois. C'est pour ça que j'ai opté pour l'haute-vitesse extrême pour la limite de bande passante beaucoup plus élevée : 100Go. Encore plus désolant : Haute-vitesse extrême Plus (20mbits/1mbit) n'a que 30Go combinés!!!!! Ridicule. Vraiment. Mais assez des points négatifs, il faut parler des points positifs. Tous le matériel emprunté et d'une excellente qualité. La main d'oeuvre à domicile est exemplaire. Et au téléphone, vous avez pas mal plus de chance d'avoir un Québécois de souche au bout de la ligne. C'est très positif car ça montre que l'entreprise montre de l'intérêt pour l'embauche dans la région. Ce personnel est compétent et compréhensible. La ligne Internet est très stable. Est-ce que j'ai dit qu'elle était très stable? Je pense pense avoir oublié d'avoir dit que la ligne Internet était très stable... Sérieusement, c'est leur plus grand point fort : la qualité des services offerts et leur durabilité ainsi que la vitesse. Vous obtenez ce que vous voulez contrairement aux compétiteurs qui, des fois, vous font acheter ce que vous ne pouvez pas obtenir techniquement. Le modem emprunté est très bon. Il possède une batterie interne qui permet d'avoir le téléphone en cas de panne de courant (si vous avez le service téléphonique à domicile). En conclusion, à part les frais d'abonnement et les limites ridicules de bandes passante, Vidéotron est LE choix à faire si le compétiteur vous enrage. Le personnel et les services donnés sont d'une qualité hors du commun. NOTES concernant mon tarif mensuel : 64.95 avec contrat 74.95 sans contrat :) member for 14.6 years, 5037 visits, last login: 2 days ago updated 12 years ago
Update on March 2012 with 60/3 Internet access, Phone, Illico HD and Cellular service. I am NOT an employee of Videotron. I'm stuck home with major health problems (heart & lower-back issues). I have a Arris TM722 modem, no issues at all with it. I have my own D-Link DIR-825 with v2.06NA firmware. Again, no issues. I have a wired home network and there's an Ethernet D-Link 10-100-1000 DGE-530T Gigabit Adapter in my desktop computer. Also have an old Latitude Dell D600 with a D-Link DWA-160A2 Wifi USB adapter connected in it and I get decent speed throughout my little 3-rooms app. I'm specially happy with the fact that I pay Videotron's account with DesJardins Interact internet page. No CC here. And never had an account mistake, customer service are friendly and I've sent numerous congrats letters for excellent service when I call them. All in all, I'm happy in my little town. My HD cable, my phone service, my cell phone and my internet access all work perfectly. ===================================================== UPDATE: I switched my account to the regular 20/10 high speed. They grandfathered my account to the 30$ maximum monthly surcharge if you break the monthly limit. Their limits are a real JOKE, specially with the new 30Mbps line they are installing. ========================================================== I have the extreme package with no-transfers limit. at 65$ a month for a 12 month contract. They have announced that there will be a 100gb limit from Oct 1st. And $1.50 for every gb over. I have transfered close to 300gb last month, which would have meant a 300$ overcharge on my account. Ill switch back to the normal high-speed account @ 38$/month, there's a 20/10gb monthly limits each month, but if you go over, they cannot charge you more than 30$ overcharge. Which means that if I download 300 or 1000gb, it won't cost more than 68$ member for 21.5 years, 674 visits, last login: 5.1 years ago updated 12 years ago
I've been with Videotron almost since day one. The stability of their cable system has always been good for me. They also offer very good speed although competition is catching up and sometimes even better. I'm also using at work. We had some issues with the new TGV50 but their support team has been good enough to fix everything. The service has always been good but the downside is it's too expensive for what they offer. That's why I left them a few days ago for another ISP. They brag a lot about their speed but what they don't tell their customer is that it's only download speed. At home I was using TGV15, good enough for downloads. But upload was a meager 1.5mbits, 10 times slower. I'm doing a lot of photography uploading and videos. The wait is not fun. Even the TGV60 only allows 3mbits upstream, 20x slower than the downstream speed!!! The new TGV120 may fix that, as it will offer 20mbits up but it's not available yet in most sectors. The other big issue with Videotron are the caps. 50Gb for the regular high speed is just a joke. If you do some downloads, Youtube or Netflix you'll be starring your consumption every day. I know I was, even on TGV15 that is capped at 90Gb. Last month I had to buy a block of 30Gb for 12.50$. I felt gouged. That's when I took the decision to move to Electronicbox. Those people who pretend you don't need 100Gb per month unless you're pirating are wrong. If you have a family of 4 downloading Youtube, Netflix, game demos, etc it's quickly getting close to the limit. Fortunately Videotron offer a kind of unlimited service: the 8mbits service has a maximum of 30$ if you hit the cap limit. Other services have no maximum and it costs 1.50$ per Gb ! Their customer service is quite good. I usually get someone after a few minutes wait at the most. That's not something to worry about with them. They are generally helpful and polite. The thing I don't like too much though is that you can often get favor if you whine a little. I have to say that all this retention business annoy me to no end. It favor whiners instead of nice customers. If you're nice they take advantage of you. The other service I was using from them was telephony. It was very reliable but it's now too expensive compared to what I get with Voip.ms for much cheaper. In conclusion, Videotron is a good ISP that could improve a lot if they would allow higher cap and more competitive prices. But I don't see it happening as they seem happy as is. More competition is what they need I think. member for 12 years, 75 visits, last login: 1 year ago updated 12 years ago |