dslreports logo

Pour éviter les frustrations, voici quelques conseils et explications qui, je l'espère, seront ajoutées à la FAQ de Videotron sur DSL Reports... un jour.

Au moment de vendre votre terminal:


    Assurez-vous de contacter le Service À La Clientèle (SAC) pour débloquer le terminal Illico à vendre de votre compte. En fait, Vidéotron veut s'assurer que l'acheteur n'active pas un terminal volé, donc en sachant que vous vendez votre terminal, l'activation se fera alors sans problème.



    Que vous fermez ou non votre compte Vidéotron, payez votre solde au complet! Sinon l'acheteur se verra obligé de payer vos dettes avant de pouvoir activer le terminal, à moins d'avoir un accord avec le SAC.



    Assurez-vous que le terminal ait servi sur le réseau de Vidéotron! Bien que le prix des terminaux Scientific-Atlanta sur Ebay ou des États-Unis soit intéressant, ils ne pourront pas être activés.


Pourquoi? À la sortie de l'usine, une batch de terminaux avec numéros de série consécutifs sont envoyés chez Vidéotron, Rogers, Comcast, etc., mais de plus, une clé digitale (PowerKey) est aussi envoyée au fournisseur de services. Seul Vidéotron possède la clé pour le numéro de série du terminal qui lui a été distribué, et seul Vidéotron peut opérer ce terminal.

- Un terminal de type Motorola utilisé dans certains secteurs (comme Cogeco, Shaw, Cablevision du Nord) qui ne requiert pas de clé ne peuvent pas être utilisés non plus sur Vidéotron.

- Avant d'acheter le terminal, prenez en note le numéro de série (SAB* ou TE*), puis appelez au SAC pour vérifier l'état du terminal: il doit est libéré du compte du propriétaire actuel et ne doit pas être en statut "Perception", "Volé", "Perdu" ou "Recherche".

- Malgré le fait que la loi 68 sur la protection des informations confidentielles ne vous permet pas de connaître les informations détaillées des comptes autres que le vôtre, vous êtes en droit de demander si le compte du propriétaire actuel est en souffrance, sinon vous devrez probablement payer son solde (en plus du vôtre) afin de pouvoir l'activer.

- Vérifiez le prix actuel en magasin ou sur le site de Vidéotron avant d'acheter un terminal usagé. Quelle sera votre frustration de payer 500$ pour un terminal ENPHD 160Go usagé qui se vend 399$ à l'état neuf chez Vidéotron...


Expand got feedback?

by Frank_IT See Profile
last modified: 2008-05-14 13:52:00