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1.0 Général2.0 Service à la clientèle2.1 Abonnement3.0 Support technique
3.1 Modems
3.2 Vitesse - latence
3.3 Dépannage
4.0 Contacter Vidéotron(back)Cette FAQ a été crée et est maintenue par les bénévoles et visiteurs de Broadbandreports et n'est aucun cas une réponse officielle de Vidéotron ltée ou de ses filiales. Elle reflète les opinions et les idées de ses créateurs seuls, pour obtenir une réponse officielle à vos questions, veuillez vous référer au site Web de Vidéotron ltée situé au www.videotron.ca. by Corvus 2.0 Service à la clientèlewww.videotron.com by Corvus Vous pouvez la consulter ici by Corvus 2.1 Abonnement
• En ligne sur www.videotron.ca • Par clavardage • En achetant une trousse Internet chez un de ces détaillants.
by Corvus
• Vous ne pouvez pas demander un type de modem particulier à l'abonnement pour votre installation. La seule option disponible à ce moment est de visiter les détaillants et d'acheter la trousse contenant le modem désiré. • Videotron m'envoie un modem par la poste et je l'installe
• J'installe le modem acheté chez un détaillant • Je demande un technicien pour installer le modem acheté chez un détaillant.
by Corvus 3.0 Support technique/faq/2486 /faq/2536 /faq/2484
205.151.222.250 205.151.222.251 205.151.222.253 205.151.222.254 •Modem câble 24.200.241.2 24.200.241.6 24.200.241.10 24.200.243.234 24.200.243.242 24.200.243.250 24.201.245.106 24.201.245.114 by Corvus by Corvus
pop.videotron.ca •Serveur de courrier sortant relais.videotron.ca by Corvus
(514) 599-2743 •Québec (418) 521-5596 •Hull (819) 772-9292 •Trois-Rivières (819) 693-1810 •Bromont / Granby (450) 534-0534 Sherbrooke (819) 562-1864 •Jonquière (418) 545-7243 •Rivière du loup (418) 292-6000 by Corvus •24.200.0.0 - 24.200.255.255 •24.201.0.0 - 24.201.255.255 •24.202.0.0 - 24.202.255.255 •24.203.0.0 - 24.203.255.255 •24.37.0.0 - 24.37.255.255 •66.130.0.0 - 66.130.255.255 •66.131.0.0 - 66.131.255.255 •69.70.0.0 - 69.70.255.255 •70.80.0.0 - 70.80.255.255 •70.81.0.0 - 70.81.255.255 •70.82.0.0 - 70.82.255.255 •70.83.0.0 - 70.83.255.255 •74.56.0.0 - 74.56.255.255 •74.57.0.0 - 74.57.255.255 •74.58.0.0 - 74.58.255.255 •74.59.0.0 - 74.59.255.255 •207.253.0.0 - 207.253.255.255 •207.96.128.0 - 207.96.255.255 •216.113.0.0 - 216.113.127.255
by Corvus •25 - SMTP •80 - HTTP •135 - WinNT •137 - Netbios •138 - Netbios •139 - Netbios •445 - SMB •1080 - Proxy Do you have the last list of blocked port ? 2008-01-13 07:59:46 Les ports 161 et 162 (SNMP) ne sont plus bloqués. Tous les autres sont toujours corrects. Testé en Janvier 2011. 2011-01-16 21:28:39 by Corvus by Corvus 3.1 Modems![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) »www.arrisi.com/product_catalog/_···402P.pdf ![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) »www.arrisi.com/product_catalog/_···502G.pdf ![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) »broadband.motorola.com/catalog/p···inal.pdf by Corvus ![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) »broadband.motorola.com/catalog/p···ug02.pdf by Corvus ![]() •Spécifications du modem (site du manufacturier) »broadband.motorola.com/catalog/p···ug02.pdf »broadband.motorola.com/catalog/p···ug02.pdf by Corvus ![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) »ftp://ftp.linksys.com/pdf/wcg200_ug.pdf by Corvus ![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) »www.scientificatlanta.com/produc···7512.pdf by Corvus ![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) »www.scientificatlanta.com/produc···9610.pdf by Corvus ![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) »www.scientificatlanta.com/produc···5244.pdf by Corvus ![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) »www.scientificatlanta.com/produc···9610.pdf by Corvus ![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) Samsung InfoRanger SCM-1xxR Merci à Stavr0 Au moment de l'installation de ce modem par le technicien, ce dernier vous a peut-être laissé une petite boîte noire. Il s'agit d'un adapteur Ethernet vers USB SMC 2202 qui vous permettait à ce moment d'utiliser le modem sans posséder une carte réseau dans votre ordinateur. SMC ne supporte plus ce produit, les derniers pilotes disponibles sont disponibles sur les trousses Vidéotron et sur le site FTP et ne sont compatibles que pour Windows 98, ME et 2000 inclusivement. Si vous migrez votre système d'exploitation vers Windows XP ou supérieur, il est possible qu'une incompatibilité empêche l'utilisation du périphérique, vous devrez alors considérer l'achat d'une carte réseau. Ce type d'adapteur n'est d'ailleur plus utilisé maintenant puisque la plupart des nouveaux ordinateurs intègrent une carte réseau standard et que les nouveaux modems cable de Vidéotron possèdent une interface USB intégré.
by Stavr0 ![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) La compagnie Com21 n'existe plus. Leurs actifs ont été achetés par la compagnie Castlenet Technologies. On peut trouver le manuel sur ce lien. Merci à sr1515
by Corvus ![]() • Spécifications du modem (site du manufacturier) La compagnie Com21 n'existe plus. Leurs actifs ont été achetés par la compagnie Castlenet Technologies. On peut trouver quelques références incomplètes aux équipements Com21 sur leur site. Merci à sr1515
by Corvus ![]() •Spécifications du produit (site du manufacturier) »broadband.motorola.com/catalog/p···ctID=221 Attention, ce modem a été retiré de la circulation et ne peut plus être utilisé! by Corvus ![]() •Spécifications du produit (site du manufacturier) »broadband.motorola.com/catalog/p···ctID=221 Attention, ce modem a été retiré de la circulation et ne peut plus être utilisé! by Corvus 3.2 Vitesse - latenceVitesse en aval de 10 Mbit/s Vitesse en amont de 900 kbit/s •Internet Haute Vitesse Vitesse en aval de 5,1 Mbit/s Vitesse en amont de 820 kbit/s •Internet Intermediaire Vitesse en aval de 600 Kbit/s Vitesse en amont de 128 kbit/s by Corvus Methode 1: Vous pouvez utiliser l'outil Java disponible a l'adresse suivante: »testvitesse.videotron.ca Methode 2: • Vitesse en aval • Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter par la suite • Écrivez command pour Windows 98 et Millenium ou cmd pour Windows 2000 et XP puis appuyez sur Ok• Dans la fenêtre qui apparaît, entrez ftp ftp.videotron.ca puis appuyez sur enter• Vous devriez voir apparaître ceci: Connecté à ftp.videotron.com.• Tappez ftp puis enter• Appuyez une fois de plus enter • Après avoir vu ceci: 230 Anonymous access granted, restrictions apply.• Tappez cd pub puis appuyez sur enter• Tappez get 10mo-file puis appuez sur enter• Prenez en note les XXX.XX de la ligne suivante, ce chiffre indique votre vitesse: 10903800 octets reçus dans <b>YY,YY</b> seconds (<b>XXX,XX</b> Kbytes/sec)•Vitesse en amont • Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter par la suite • Écrivez command pour Windows 98 et Millenium ou cmd pour Windows 2000 et XP puis appuyez sur Ok• Dans la fenêtre qui apparaît, entrez ftp ftp.videotron.ca puis appuyez sur enter• Vous devriez voir apparaître ceci: Connecté à ftp.videotron.com.• Tappez ftptest puis enter• Appuyez une fois de plus enter • Après avoir vu ceci: 230 Anonymous access granted, restrictions apply.• Tappez get 10mo-file puis appuez sur enter• Tappez cd upload puis appuyez sur enter• Tappez put 10mo-file puis appuez sur enter• Prenez en note les XX.XX de la ligne suivante, ce chiffre indique votre vitesse: 10903800 octets envoyés en <b>YY,YY</b> secondes à (<b>XX,XX</b> Kbytes/sec)Référez-vous ici aux plans Internet.
by Corvus by Corvus • Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter par la suite • Écrivez command pour Windows 98 et Millenium ou cmd pour Windows 2000 et XP puis appuyez sur Ok• Tappez ping -n 10 www.videotron.ca• Prenez en note les lignes statistiques et référez-vous à cette FAQ et si vous n'êtes pas certain l'interprétation de ces données, vous pouvez créer une nouvelle discussion dans le forum Pour plus de précision, vous pouvez répèter l'opération pour ces sites:
•www.google.ca •www.yahoo.ca Ou utiliser l'outil Doctor Ping.
by Corvus 3.3 Dépannage•RX -10db à 10db •TX 20 à 57db •SN Doit être supérieur à 29db Il est à noter que ces valeurs sont maintenant les normes acceptables chez Videotron. Il est possible que ces valeurs dépassent par moment, mais des problèmes pourraient en découler. Le meilleur test pour savoir si le signal peut être amélioré chez vous sans l'intervention d'un technicien est de connecter le modem au point d'entrée du cable de votre demeure. Vous pourrez donc ainsi calculer les différences de signaux analysées et trouver la source du problème (cablage et/ou diviseur défectueux). Un coup d'oeil à cette FAQ vous aidera à cerner et éliminer le problème en plus de vous familiariser avec les signaux RF. Il est tout de même plus simple et efficace de contacter directement le support technique de Vidéotron.
by Corvus
by Corvus Cartes mères Nvidia: 00044B808003 Cartes mères Asus: 00E0006095566 & F6F000E73900 Cartes mères Ecs: 000795DDF26C & 0007954410DB Cartes réseau Realtek 8139 PCI: 0048543F7CCE
by Corvus 4.0 Contacter VidéotronMontréal: (514) 281-1711 Québec : (418) 847-4410 Saguenay : (418) 545-1114 Outaouais : (819) 771-7715 Ailleurs au Québec : 1-88-VIDEOTRON Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 21 h 30. Samedi de 8 h à 18 h. • Par courriel serviceclient@videotron.ca • Par Clavardage
by Corvus Montréal : (514) 841-2611 Québec : (418) 842-2611 Saguenay : (418) 543-4611 Outaouais : (819) 771-2611 Ailleurs au Québec : 1 877 380-2611 24 h par jour. 7 jours par semaine. • Par courriel assistance@videotron.ca • Par Clavardage • Confirmation de date de rendez-vous 514-380-2967 ou 1-866-380-2967
by Corvus
abuse@videotron.ca • En ligne »www.videotron.com/services/secur···g=FRENCH Mariem Khoija 2011-01-08 08:00:23 by Corvus | |||||||||||||||||||
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