[VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes in Videotron http://www.dslreports.com/forum/r22651460 en Wed, 02 Dec 2009 05:41:16 EDT Wed, 02 Dec 2009 05:41:16 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22666699 En Enfer :
said by Made 99 :

Vidétotron on des toast à manger pour les interrurbains.
quelque chose comme 30 sous la minutes pour l'Europe.

Je paie actuellement 6 sous.
Il y a de l'argent à faire sur les communications outre-mer et Vidéotron (Rogers et Bell et Telus et Shaw aussi) en profitent aussi, surtout avec le nombre d'immigrants toujours en croissance au pays.

Regardez les prix pour les canaux de télé ethniques (même ceux basés à Toronto), c'est du vrai vol:
»www.videotron.com/service/televi···e-plus/2

Et pour les appels outre-mer, tout dépend du pays.
»www.videotron.com/service/teleph···utre-mer

Voyez, les pays comme France, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Chili, ça coûte entre 8 et 15 cents la minute. En contraste, les pays Arabes (Arabie, Liban, Maroc, Egypte) ainsi que Haïti et Cuba coûte très cher la minute. Mais la question est, qui est à blâmer ici?
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Tell your children over dinner, "Due to the economy, we are going to have to let one of you go."]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22666699 Tue, 07 Jul 2009 11:21:52 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22666451 anon : Éffectivement, ils ont du revoir leurs tarifs, mais avec tout ces factures internet, on les lits de moins en moins.

Mettons qu'il leurs reste que leurs croute a manger, mais il ne sont pas encore les plus compétitifs.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22666451 Tue, 07 Jul 2009 10:54:33 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22666433 anon : J'ai rien vu sans forfait.

Ce que j'ai vu par contre ;
Les tarifs promotionnels s'appliquent pendant 1 an, dans le cadre d'une entente de 2 ans.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22666433 Tue, 07 Jul 2009 10:46:23 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22666431 bouchecl :
said by Made 99 :

Vidétotron on des toast à manger pour les interrurbains.
quelque chose comme 30 sous la minutes pour l'Europe.
C'est pas ce qui est écrit sur mes factures. Un interurbain vers un téléphone conventionnel à Paris coûte 10¢/minute chez Vidéotron.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22666431 Tue, 07 Jul 2009 10:45:21 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22666393 anon : Vidétotron on des toast à manger pour les interrurbains.
quelque chose comme 30 sous la minutes pour l'Europe.

Je paie actuellement 6 sous.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22666393 Tue, 07 Jul 2009 10:41:45 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22666354 anon : Je comprends pas pourquoi vidéotron oblige un contrat, même après 1 an, en plus qu'il n'offre aucun rabais (Comme il le fait avec internet).

Ca peut devenir intéressant si tu veut t'éviter des frais de bris de contrat. Si Bell ne demande aucun contrat. (Ex dans le cas ou t'aménage avec quelqu'un qu'il a déjà le téléphone etc)

Quoi qu'il doit y avoir des *, ** ou *.* ou $* etc etc etc.
Du genre les 3 service et contrat sur les autres etc etc etc.

J'ai souvent été sur leurs site, et il y a tellement de petites note que ca ne peut que cacher quelque choses.
(Étoile, carré noir, losange, 2étoiles, etc etc ect )]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22666354 Tue, 07 Jul 2009 10:39:52 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22666175 BlueX : À titre d'information, l'offre de retour de Bell actuellement en vigueur est la suivante :
24,36 $ (frais touch tone et 911 INCLUS, taxes en sus) pour la ligne téléphonique avec 5 options et les appels illimités au Québec. Aucun contrat et aucun autre frais cachés.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22666175 Tue, 07 Jul 2009 10:00:54 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22665874 En Enfer :
said by vlsaguenay See Profile :

chez bell, le premier appel est 1,95$ et par la suite 25 sous la minute sans plan d'interurbain
N'étant pas abonné à un plan interurbain de Bell, il faut payer d'après la distance en milles. De Montréal, un appel à Drummondville coûtait moins cher la minute (environ 29 cents/min) qu'un appel à Val D'Or (43 cents/min). La semaine après 18h tu as 30% de rabais et après 23h ainsi que la fin de semaine, tu as 60% de rabais.
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Tell your children over dinner, "Due to the economy, we are going to have to let one of you go."]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22665874 Tue, 07 Jul 2009 08:53:00 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22664551 vlsaguenay : chez VL c'est 7 sous n'importe quand canada-usa

chez bell, le premier appel est 1,95$ et par la suite 25 sous la minute sans plan d'interurbain

si tu prend un plan d'interurbain tu doit payer ton plan + 5,95$ de frais de réseau interurbain

CA c'est du vol]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22664551 Mon, 06 Jul 2009 22:39:29 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22662987 BigBlarg :
said by made 99 :

Bell charge pour la ligne touch tone, frais d'il y a 20 ans quand nous avion le choix entre le touche tone ou non. Ca c'est encore du vol.
À mon avis, même les longues distances c'est du vol avec les technologies d'aujourd'hui...

Mais bon... malgré que je trouve que je paye un peu cher, je suis entièrement satisfait du service qu'on me donne.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22662987 Mon, 06 Jul 2009 18:12:10 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22660794 DrAkO : Impossible d'avoir la téléphonie avec Vidéotron sans contrat.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22660794 Mon, 06 Jul 2009 11:57:24 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22660531 anon : Pour éviter tout problème de journée d'appel, l'idée est je crois de garder tout les service 1 mois après le contrat, mais sans prendre le contrat.

Avec télé et internet, seul l'internet se renouvelle en contrat d'un an, la télé n'est plus sous contrat.

Tu paie 10$ de plus pour l'internet parce que tu ne prends pas de contrat. et lorsque tu est ans ton 13ieme mois, tu ferme ton compte. Il t'exige quand même un avis de 30 jours, tu peiras 15$ de plus pour l'internet.

Le téléphone je sais pas si le renouvellement se fgait sous contrat ou pas.

Mais poour parler de malhonnête, personnellement, j'ai toujours reçu ma lettre qui me disais que j'avais jusqu'à X date pour annuler mon contrat...alors que Bell t'envoie ca dans un adresse courriel par défaut que la majorité des gens n'utilise même pas. Bell augment des frais de service étoile de 7 @ 9$ - 30% d'augmentation, Bell m'ont chargé 5$ pour débrancher mes services étoiles...(Question de principes ca c'est du vol) Bell charge pour la ligne touch tone, frais d'il y a 20 ans quand nous avion le choix entre le touche tone ou non. Ca c'est encore du vol.

C'est comme en politique, on choisis le moins pire...mais j'avoue être satisfait avec vidéotron.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22660531 Mon, 06 Jul 2009 11:12:36 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22660309 vlsaguenay : pour le déménagement hors région vous devez être abonné a la même famille de service depuis plus d'un an pour débrancher sans pénalités, sinon les pénalités s'appliquent.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22660309 Mon, 06 Jul 2009 10:24:26 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22659243 TigerLord :
said by BigBlarg See Profile :

J'ai déjà dû annulé un contrat de 12 mois avec Cogéco sur ma connexion internet, cependant, je n'avais eu aucune pénalité, puisque je déménageais dans un secteur où Cogéco n'était pas disponible. N'est-ce pas la même chose pour Vidéotron?
C'est exact. Plusieurs appellent et disent qu'ils déménagent en donnant l'adresse d'un ami à quelque part où on sait que VL ne sert pas, et s'en suit ceci:

Gentille madame du SAC: "Oh non, il semble que VL ne puisse pas vous servir!"

Le client: "Ah non, s'tu vrai? Maudit! J'aimais ça payé plus cher pous la même limite sur mon Internet! Qu'est ce que je vais faire?"

Gentille madame du SAC: "On va vous débrancher à telle date mon cher monsieur, on ne peut rien faire autrement!"

Client: "OK, merci! Bye!"]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22659243 Mon, 06 Jul 2009 00:21:22 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22658986 Lewism8 : Oui, sans pénalité. Par contre, il y a un petit caractère avec lequel je me suis fait avoir. Si ca fait moins de 12 mois que tu as la téléphonie, même si tu déménage à l'autre bout du monde, il te charge de frais d'installation de ... 120$.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22658986 Sun, 05 Jul 2009 22:51:26 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22658970 BigBlarg : J'ai déjà dû annulé un contrat de 12 mois avec Cogéco sur ma connexion internet, cependant, je n'avais eu aucune pénalité, puisque je déménageais dans un secteur où Cogéco n'était pas disponible. N'est-ce pas la même chose pour Vidéotron?]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22658970 Sun, 05 Jul 2009 22:45:32 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22657640 vlsaguenay : quand vous mentionnez ne pas vouloir continuer votre engagement effectivement on vous transfert au département de la satisfaction client.

Et lorsque la fidélité vous fait une offre on vous laisse 10 jours pour y réfléchir mais si jamais vous refuser dans 10 jours, on va prendre pour compte que vous avez donné votre 30 jours de préavis a partir du premier appel.

et effectivement si tu appel 3 mois a l'avance on ne peut pas te prendre, tu le fera lorsque tu recevera la lettre pour signifier la fin des engagements.

et pour celui qui s'est vu charger des montants supplémentaires, est-ce que tu serais aller reporter ton modem avant la date de fin d'Engagement? si oui le système va automatiquement te générer les pénalités en voyant que ton modem revient avant la date de fin de contrat.

Et autre chose aussi lorsque vous déménagez exemple le premier et que votre contrat se termine le 8, si quelqu'un se branche a cet endroit le 2 vous allez être débrancher nouvel occupant et les pénalités s'appliqueront puisque l'engagement n'a pu être respecté jusqu'à la fin.

et pour rire comme ca, savez vous comment sa coûte les pénalités chez bell pour leur promo à 19$ avec engagement de 24 mois?

on parle ici de 50$ par terminal standard et 100$ par terminal hd si je ne me trompe pas + les mensualités restantes.

faites le calcul... le pti 120$ chez vidéotron est vraiment rien à côté de ca.

J'espère que mes infos vous auront éclairé un peu plus

et pour les salaires et avantages sociaux j'approuve. surtout avantages sociaux.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22657640 Sun, 05 Jul 2009 16:26:12 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22656812 En Enfer :
said by bouchecl See Profile :

Mon abonnement à l'IHV se termine le 29 mai, le contrat du câble se termine le 2 juillet et celui du télépĥone le 12 juillet. Est-ce possible de consolider les dates de fin de contrat le 30 juin par exemple?
Il est possible de demander un non-renouvellement de contrat et de garder les services au mois-par-mois jusqu'à la fin du dernier contrat, puis vous décidez quoi faire à partir de là. Demandez aux préposés si le contrat est obligatoire pour bénéficier de rabais.

Un contrat ou engagement, c'est habituellement pour un an, 365 jours, il n'est pas possible de le faire terminer avant, sauf dans des conditions spéciales et autorisé par un superviseur.

Si vous avez avisé verbalement ou par écrit que vous ne voulez pas renouveller le contrat et qu'ils vous ont chargé des frais de bris de contrat, commencez par parler avec un préposé au Québec, puis un superviseur au Québec (perdez pas votre temps avec les préposés en Égypte, votre conscience ne les concerne pas). S'ils sont bouchés, envoyez votre plainte par e-mail »www.videotron.com/services/fr/se···/8_7.jsp ou par adresse postale (300 Viger), restez poli et fournissez le maximum de détails (date, heure approx, employé (H ou F?), de quel numéro de tél avez-vous appelé? de chez vous ou de votre cell?, sujet de l'appel?). Tous les appels au SAC et au STC sont enregistrés mais pour une période de temps limitée.
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Tell your children over dinner, "Due to the economy, we are going to have to let one of you go."]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22656812 Sun, 05 Jul 2009 11:53:01 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22656612 anon : Si vous croyez avoir été lèsé par Vidéotron et qu'ils ont commis une infraction ou causer préjudice, il y a la Cour et L'Office de la protection du consommateur.

De plus, tel que stipulé dans un message antérieur, ne procédé pas par téléphone mais bien par courrier enregistré. De cette façon, vous avez la preuve que vous avez agi à temps et que VL a reçu votre demande de non-renouvellement.

Vaut mieux payer $8.50 pour une lettre enregistré que $120/service. ]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22656612 Sun, 05 Jul 2009 10:49:49 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22656500 bouchecl :
said by blender24 See Profile :

Et pour les autres, il n'est pas possible de consolider les dates de contrat pour mettre la même partout. Toutefois, Vidéotron a reçu beaucoup de question là dessus et ils sont en train d'évaluer la situation.
Je suis plutôt mécontent de cette situation. Dans mon cas particulier, je suis locataire et le bail se termine le 30 juin. Lorsque je me suis abonné, j'ai demandé un branchement le 1er juillet et on est venu me brancher un 2 juillet. L'année suivante j'ai downgradé mon forfait d'extrême à IHV régulier avec un appel par téléphone et on a exécuté ma demande sur le champ, le 29 mai. L'année d'après, j'ai pris le téléphone par câble dès qu'il a été disponible dans ma région. J'ai placé ma demande en juin, mais le service n'était pas disponible avant le début juillet. J'ai reçu mon modem le 12 juillet.

Autrement dit, les dates de début et de fin de contrat dans mon dossier sont fixées par des contraintes d'installation qui sont indépendantes de ma volonté. De ce que je comprends, si je quitte mon appartement un 30 juin, on va me charger 240 $ pour résiliation de contrat? Voilà quelque chose qui m'apparaît fort déraisonnable.

J'espère que VL va corriger son inflexibilité, sinon je sens que nous allons un jour nous retrouver devant un tribunal pour corriger la situation.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22656500 Sun, 05 Jul 2009 10:14:14 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22656403 Bicephale : C'est intéressant, est-ce que quelqu'un pourrait mettre tout ça
sous forme de dessin? Un organigrame ou un calendrier, p-e?...

]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22656403 Sun, 05 Jul 2009 09:24:51 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22655732 blender24 : Bien, si la date de fin de contrat a été atteinte, et bien, pas de pénalités, mais sinon (et ce même s'il restait 1 journée au contrat), c'est normal que la pénalités soit facturée. Dans ce cas là (si la date de contrat a été atteinte), rappele et demande à parler à un superviseur. Toutefois, le système calcule automatiquement la pénalité s'il y a lieu et leur système de gestion est plus que fiable au niveau administratif. Alors, j'ai des doutes sur le non-lieu de la pénalité, mais bon, peut-être que tu as raison aussi. Ça, je ne peux pas le savoir!

La raison pour laquelle il t'ont demandé de rappeler, c'est sûrement à cause des contraintes de commandes liées au système de gestion des abonnés.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22655732 Sun, 05 Jul 2009 00:19:00 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22655390 anon : JE N'AI PAS FERMÉ MON COMPTE AVANT LA DATE D'ECHEANCE.

J'AI VOULU AVISER QUE JE NE VOULAIS PAS RENOUVELLER MON COMTE 3 MOIS AVANT PUIS ILS N'ONT PAS VOULU LE FAIRE.

ILS M'ONT FORCE A APELLER 30 JOURS AVANT, PUIS LORSQUE J'AI APELLÉ ILS M'ONT DONNE ENCORE 10 JOURS POUR Y PENSER, PUIS LORSQUE J'AI DIT NON, ILS ONT DEBRANCHE À LA DATE PREVUE MAIS AVEC LA PENALITÉ. etc. etc etc.

C'EST MALHONNÔTE ... ]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22655390 Sat, 04 Jul 2009 22:09:26 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22655067 blender24 : Une fois le compte en perception, Vidéotron n'a plus rien à voir avec celui-ci. Mais pour qu'il se retrouve là, LE COMPTE DOIT ÊTRE FERMÉ!!!

Il arrive (malheureusement trop souvent) que les agences de recouvrement ne prenne pas en compte le facteur humain ou que le paiement ait pu être fait via Vidéotron directement.

Et oui, dès que le compte est fermé, c'est envoyé directement à l'agence de recouvrement, litige ou non. Le 100$, d'où il sort? Et bien, c'est surement un solde restant avec les ajustements de débranchement à la date de fin de ton compte. Non, ce n'est pas malhonnête, c'est la logique même. Tu brises ton contrat avant la date de fin, et bien, endure les conséquences.

Pourquoi on ne peut pas se désabonner 2 à 3 mois à l'avance? Le contrat est d'un an, pas de 9-10 mois.

Et pour ce qui est des salaires des employés, je serais curieux de savoir el fond de ta pensée là dessus.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22655067 Sat, 04 Jul 2009 20:08:38 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22655029 anon : $120 X 3 = $360, Facture payé dès la reception (malgré tout) pour ne pas avoir des taches dans notre dossier de credit.
Puis sans autre avis on reçoit un facture de $100 d'une compagnie de recouvrement mandaté par Vidéotron, pendant qu'on tentait encore de se faire rembourser le $360.

D'ou il sort ce $100 ???

Ce n'est pas malhonete et mesquin de faire ça ?

Puis pouquoi on ne peut pas se desaboner 2 ou 3 mois à l'vance.

Videotron espere qu'on oublie, puis Zut ... Too bad...

Puis pour ce qui est des salaires tant mieux pour vous si vous êtes heureux. ]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22655029 Sat, 04 Jul 2009 19:51:09 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22654867 RadioStar : Un ami a vécu la même situation mais lui c'était 75$, il pensait avoir tout réglé jusqu'à l'agence de crédit l'appelle. Encore plus enrageant. Il s'était désabonné après avoir voulu annuler son contrat internet et ça n'avait pas marché, le contrat avait été renouvelé quand-même. Espérons que le projet de loi sera adopté cet automne qui interdira les renouvellement d'abonnement automatique pour l'internet et le cellulaire.

Moi mon contrat semble être que pour Internet, je ne reçois jamais rien pour le câble que j'ai depuis une vingtaine d'année.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22654867 Sat, 04 Jul 2009 18:51:51 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22654787 blender24 : Cher Solaruser2,
pour qu'un compte soit débranché, le proposé au SAC doit t'envoyer vers le département «Satisfaction client», sauf si ton compte est en perception (avec une cote à risque ou une commande de débranchement non-paiement).

Ta facture de 300 à 400$, je ne sais pas où tu l'a prends car les pénalités sont de 120$ par service engagés.

Pour ce qui est des salaires, ils sont loins d'êtres minables et les avantages aux employés sont excellents. De plus, pour qu'un dossier soit envoyé en agence de recouvrement, le compte doit être fermé. Sinon, celui-ci est seulement avec le département de perception de Vidéotron. Il n'y a donc pas salissage car ce sont la pratique courantes de la grande majorité des compagnies au Québec. Au fait Solaruser2, les connais-tu les salaires des employés et tous leurs avantages sociaux? Tu pourrais rester supris!

Et ce n'est pas malhonnête de faire attendre le 30 jours avant la fin du contrat pour se désabonner sans pénalités. À l'abonnement, tu étais bien conscient dans quoi tu t'embarquais. Enfin, le préposé n'est pas tenue d'écrire quoi que ce soit dans le dossier à moins que ce soit une demande spécifique. Certaines notes deviennent logique par elle-mêmes, mais pas pour ce genre de situation.

Et pour les autres, il n'est pas possible de consolider les dates de contrat pour mettre la même partout. Toutefois, Vidéotron a reçu beaucoup de question là dessus et ils sont en train d'évaluer la situation.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22654787 Sat, 04 Jul 2009 18:20:38 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22654540 anon : moi jetais abonner au 3 services et quand jai demenager jai tout simplement fait envoyer la facture chez un ami qui nas pas access au services de Videotron! et-voila! aucuns frais! et merci a lami en question :)]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22654540 Sat, 04 Jul 2009 17:41:12 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22654370 Martin : Si ton dossier c'est ramassé dans une agence de recouvrement c'est que tu paie pas ton compte et tu avais beaucoup de retard! ]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22654370 Sat, 04 Jul 2009 16:18:38 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22653978 Marshal : toute facon.. videotron a moyen de ressortir la date et heure que vous avez appele... donc si un probleme du genre survient, demandez leur de verifier les appels du numero que vous avez appele...]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22653978 Sat, 04 Jul 2009 14:08:09 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22653799 DrAkO : Tout ça pour dire, meilleur façon d'annuler votre abonnement, faites parvenir une lettre enregistré à Vidéotron ou bien enregistrer votre conversation téléphonique.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22653799 Sat, 04 Jul 2009 13:14:42 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22653724 DanTou : Une réponse à la question de bouchecl m'intéresserait moi aussi.

Malgré que je me sois abonné à Vidéotron en même temps pour le cable et l'Internet, mes contrats ne se terminent pas à la même date.

Si je veux me désabonner un jour... Au plus grand plaisir de ceux qui aimerait me voir ailleurs qu'ici... :D Je devrai le faire en deux étapes.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22653724 Sat, 04 Jul 2009 12:48:35 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22653667 anon : C'est malhônnete de faire attendre les gens pour se desabonner seulement 30 jours avant la date d'écheance, puis lors qu'on apelle on tombe sur un des nombreux incompetents du support à la clintele qui n'écrit rien dans le dossier (où est une partique deliberé ?). C'est tres facile pour Videotron de dire que vous n'avez pas apellé et il vous font perdre plusieurs heures et des jours de temps au telephone ou vous devez expliquer à chaque fois la même histoire.

Donc soyez avertis que Videotron est tres rapide pour envoyer votre dossier au salisage des agences de recouvrement. Ils attendent même pas que votre dossier soit reglé pour le faire même s'ils ont tort.

C'est facile de dire que les autres font pareil.
Mais que ce qu'il fait Videotron ? C'est de ça qu'on parle. Moi j'ai déja travaillé chez videotron et je sais de quoi je parle et je connais leurs partiques malhonetes et leurs salaires minables.
Ils vont tout tenter pour vous garder mais du moment où vous vous debranchez officiellement, vous ne voudrez plus rien pour eux, ils s'ent foutent de vous tenteront de vous arracher les derniers $300 ou $400 même si vous apellez avant votre date d'écheance il ya de tres bonne chances que vous recevres cette derniere petite facture. Statistiquement Videotron fait beaucoup d'argent comme ça. Puis ils mettent ça sur le commpte du too bad.

Finalement c'est eux qui on le plus à perdre car parfois il peuvent tomber sur des clients qui conaisant les pratiques malhonetes de cette compagnie ne les favoriseront certainement pas pour des contrats autrement plus lucratifs dans leur milieu de travail.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22653667 Sat, 04 Jul 2009 12:40:35 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22653603 bouchecl : Ce qui m'amène à poser la question.

Mon abonnement à l'IHV se termine le 29 mai, le contrat du câble se termine le 2 juillet et celui du télépĥone le 12 juillet. Est-ce possible de consolider les dates de fin de contrat le 30 juin par exemple?]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22653603 Sat, 04 Jul 2009 12:16:17 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22653260 blender24 : Les pratiques sont légales sinon il ne le ferait pas. Et pour ce qui est des dossiers envoyés en agence de perception, et bien, il use des mêmes délais que tous les autres compagnies!

De toutefaçon, si ton contrat termine à une date X, tu dois le respecter. Pour te désabonner sans pénalités, ce n'est pas grave si tu dépasses ta date de contrat. Tu dois seulement aviser Vidéotron quelque part dans le 30 jours avant ta date de fin de contrat et ton préavis va commencer là.

C'est sûr que si ton contrat termine un 29 et que tu demandes un débranchement un 27, et bien too bad, tu n'as pas respecter ton contrat.

Et pour les agences de perception, et bien, dès que ton dossier est fermé, si tu étais déjà en perception avec Vidéotron, il peuvent l'envoyer sur le champ là-bas. Ce n'est pas Vidéotron qui a inventé cela.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22653260 Sat, 04 Jul 2009 10:11:01 EDT Re: [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22651684 Martin : 300-400$???? Les pénalités sont de 120$ par service désabonné avant la fin du contrat. Si tu as reçu une telle facture, c'est que tu as rompu ton contrat avant la fin de celui-ci.]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22651684 Fri, 03 Jul 2009 20:39:21 EDT [VoIP] Vidéotron - Pratiques Malhônetes http://www.dslreports.com/forum/remark,22651460 anon : Attention- Si vous pensez vous désabonner a Vidéotron.
Ils vous enverront une facture très salé de $300 à $400, même si vous vous désabonnez à temps.

NOTE : Prenez toujours le nom de tous les préposés qui vous répondent ainsi que la la date et l'heure. Et exigez de parler au superviseur si vous n'êtes pas satisfait du service.
Pensez aussi à enregistrer tous les apels que vous ferez.

Si vous avez appelé 30 jours avant la fin de votre contrat, il vous faudra, vous battre et perdre plusieurs heures et même des jours au téléphone pour qu'ils admettent finalement que vous vous êtes désabonnés à temps.

Puis avant même que ça se règle ils vont envoyer votre dossier à une compagnie de recouvrement pour salir votre dossier.

C'est un peu comme une vengeance pour vous être désabonnée

Donc avant de vous abonner à Vidéotron pensez y bien.

Pour ceux qui on subi le même sort, je vous invite a contacter l'office de protection du consomateur pour porter plainte.

]]> http://www.dslreports.com/forum/remark,22651460 Fri, 03 Jul 2009 19:43:01 EDT