En Enfer
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join:2003-07-25
Montreal, QC
 ·VIF Internet
| said by bouchecl  :Mon abonnement à l'IHV se termine le 29 mai, le contrat du câble se termine le 2 juillet et celui du télépĥone le 12 juillet. Est-ce possible de consolider les dates de fin de contrat le 30 juin par exemple? Il est possible de demander un non-renouvellement de contrat et de garder les services au mois-par-mois jusqu'à la fin du dernier contrat, puis vous décidez quoi faire à partir de là. Demandez aux préposés si le contrat est obligatoire pour bénéficier de rabais.
Un contrat ou engagement, c'est habituellement pour un an, 365 jours, il n'est pas possible de le faire terminer avant, sauf dans des conditions spéciales et autorisé par un superviseur.
Si vous avez avisé verbalement ou par écrit que vous ne voulez pas renouveller le contrat et qu'ils vous ont chargé des frais de bris de contrat, commencez par parler avec un préposé au Québec, puis un superviseur au Québec (perdez pas votre temps avec les préposés en Égypte, votre conscience ne les concerne pas). S'ils sont bouchés, envoyez votre plainte par e-mail »www.videotron.com/services/fr/se···/8_7.jsp ou par adresse postale (300 Viger), restez poli et fournissez le maximum de détails (date, heure approx, employé (H ou F?), de quel numéro de tél avez-vous appelé? de chez vous ou de votre cell?, sujet de l'appel?). Tous les appels au SAC et au STC sont enregistrés mais pour une période de temps limitée.
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