lagz51
join:2011-03-23
Carignan, QC | Quelqu'un à une idée?? Salut à tous!
Mon set-up étant fait, tout allait bien jusqu'à ce que je me rende compte qu'il y avait un petit problème. Je vous explique.
J'ai configuré un IVR pour mon numéro principal à la maison. 3 options lorsqu'il n'y a pas de réponse: 1 boite vocale maison, 2 mon cell et 3 le cell de ma blonde.
Tout fonctionne ... le problème est que lorsque quelqu'un transfert vers l'option 2 ou 3 (donc veut parler à moi ou ma blonde) et qu'il n'y a pas de réponse sur nos cellulaire, et bien c'est la boite vocale de la maison (option 1) qui embarque et non celle de nos cellulaires...!??
Des idées?? Merci! |
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DanTou
join:2006-10-14
Quebec, QC
kudos:2 | Dans DID Settings, augmente le "Dial Time Out in seconds".
Je pense que ça s'applique à tout, même IVR. |
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lagz51
join:2011-03-23
Carignan, QC | reply to lagz51
Oui t'as raison ca s'applique.. je vais essayer mais je comprends pas pourquoi une fois transféré sur un des deux cell IVR a toujours un incidence .. je fais quelques tests pour vérifier.
L'affaire cest que je veux pas trop l'augmenter car c'est IVR qui répond après x temps pour ensuite rediriger les appels sur les cell ou BV. Si j'augmente trop le temps, je pense que le monde attendrons même plus pour avoir les options... |
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