said by renardsud:Merci Beaucoup ça a fonctionné et dire que videotron a refusé de me dire comment faire par téléphone car cela n'entrait pas dans le cadre de leur support...
Y'a 100+ modeles de routers sur le marche, c'est impossible de former tous les techniciens sur tous les modeles... a part peut-etre pour les 3-4 modeles les plus populaires, la plupart des techs se retrouveraient a faire exactement ce que le client aurait du faire: RTFM puisqu'il ne connaitrait pas plus la reponse a-priori que le client.
Sur le forum, t'as des centaines de personnes qui ont chacune de l'experience avec une couple de modeles differents et qui peuvent donner une reponse sans avoir a passer 5-10 minutes a aller chercher le manuel (ou se logguer sur leur router) pour trouver la reponse et repondre.