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En Enfer
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join:2003-07-25
Montreal, QC
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Re: [Fr] Questionnement internet et téléphone.

Si le système d'alarme a besoin d'utiliser le téléphone durant une panne de courant, il n'y aura aucun problème sur une ligne de Bhell ou une ligne de Vidéotron (la batterie dans le MTA). Les deux compagnies prennent des responsabilités concernant la garantie de disponibilité du service (à moins que le fil soit physiquement rompu à l'extérieur), les abonnés Vidéotron ont la responsabilité additionnelle d'alimenter en électricité le modem.

En choisissant la VoIP, tu dois prendre plusieurs responsabilités: te procurer un UPS, t'assurer que ton compte internet est payé chaque mois (un signal ne signifie pas automatiquement accès)... le fournisseur que tu auras choisi devra s'assurer que le routeur vers le serveur de la VoIP ne soit pas en panne, que le fournisseur VoIP ne soit pas en problème ou maintenance, que les données entre le réseau internet vers le réseau téléphonique vers la centrale d'alarme soient bien décodés...

Il serait plus simple de demander à la compagnie d'alarme pour des alternatives.

Concernant le débranchement du terminal additionnel, dis-leur que tu as branché la télé sur le câble analogique. Puisque la prise servira à d'autre chose, aucun déplacement de technicien ne sera nécessaire. S'ils insistent, t'as le droit de dire non ou de leur signifier que le déplacement inutile sera à LEURS frais selon TES disponibilités, tel que suggéré ci-haut.
--
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Test1

@videotron.ca
reply to Test1

Je n'ai pas le câble analogique, J'ai seulement la base numérique HD.



En Enfer
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join:2003-07-25
Montreal, QC
kudos:4

said by Test1 :

Je n'ai pas le câble analogique, J'ai seulement la base numérique HD.

On s'en fout.

Si tu fais désactiver ta prise additionnelle, le tech se déplace.
Si tu veux réactiver la prise quelques mois plus tard, tu vas devoir faire revenir le tech à tes frais: 70$ pour la visite, 30$ pour la prise. Perte de temps et d'argent.

OK, tu désactives ton terminal suppl, mais la TV va servir à quoi? Fais juste plugger l'entrée de câble dedans, tu vas avoir les canaux 2 à 6, that's it. Ça te coûtera pas plus cher.
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