 goozak
join:2007-05-09
Montreal, QC | reply to pictou
Re: illico vs illico 2 Je peux vous dire que Vidéotron ne lit pas ce forum, en tout cas de manière officielle. J'me suis plaint que mes enregistrements avaient été effacés lors du passage à illico NG sur la page Facebook de Videotron et on m'a appelé pour en discuter. Pendant la conversation, j'ai mentionné le problème des programmations qui disparaisses quand l'émission n'est plus dans le guide - le gars n'en avait jamais entendu parlé...
Il m'a rappelé aujourd'hui pour me dire que tous les points dont on avait parlé avaient été 'escaladés' et que des solutions s'en venaient.
Un bon travail de relation avec la clientèle - reste à voir si les bogues seront réglés bientôt...
Tout ça pour dire - prenez le temps de dire à Vidéotron (Facebook, téléphone) les problèmes ou désagréments que vous avez avec illico NG, c'est comme ça que ça va finir par se régler  |
