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Re: [TV] Glitch sur Fibe TV

J'ai le même problème chez moi glitch/sync pendant 1-2 sec plusieurs fois par jours. Je suis sur FTTH

Sérieusement, sa me dérenge pas asser pour perdre mon temps avec le support technique de Bell. Fack j'endure

tequilla, heineken, pas l'temps de niaiser :P

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Donc, ça semble être un problème généralisé à la grandeur du réseau FTTH, indépendamment de l'endroit où l'on habite.

Martin, Bell est-il au courant de ce problème? As-tu eu des infos là-dessus?

Pour ceux que ça intéresse, je suis en test depuis samedi avec un technicien du forum direct et présentement tout pointe vers le download multicast sur internet.

Samedi, ma télévision était épouvantable, ça glitchait au 5 minutes. Le tech voyait des erreurs dans mon système, mais la lumière de la fibre était stable et ma connexion aussi.

Il a commencé à me poser des questions sur ce qui se passait en même temps alors je lui ai dit que j'étais en train de downloader un torrent de 20GB.

Hier soir, on a donc refait un test HPNA de 19h à 22h et il m'a demandé d'éteindre tous mes appareils branchés sur internet: WD TV Live, portable, ordi, iPad, Apple TV, téléphone cellulaire. Mes 3 TV étaient allumées sur des postes HD différents et il m'a fait enregistrer un poste SD en même temps pour stresser le système. En 3h, il n'y a eu aucun paquet de perdu, aucun glitch que j'ai vu (naturellement je ne pouvais pas surveiller les 3 tv en même temps mais je n'ai rien vu et je me suis promené d'une tv à l'autre durant 3h.)

Bref, j'attends maintenant leur conclusion, ils devraient me revenir aujourd'hui, mais pour le moment, dans mon cas, ça pointe sur l'utilisation d'internet en multicast pendant qu'on regarde la télé.

À suivre...

Non, je suis sur Fibe 50 et ça roulait en moyenne a 1.3 mb/s selon les logs.

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Ici, ça fait le glitch même quand on n'utilise pas l'ordinateur pour télécharger. Je n'ai remarqué l'effet d'un téléchargement sur la télévision.

Par exemple, ce soir pendant le TVA Nouvelles (18 h) ça l'a encore fait. Quand j'ai vu le glitch, j'ai mis la TV à pause et j'ai fait un "replay" et aucun glitch ne semblait enregistré et par la suite, je l'ai reculé un peu plus loin... aucun glitch!

Pourtant j'en avais bien vu un, l'ordinateur était ouvert, oui, mais personne ne l’utilisait et aucun téléchargement ne se faisait quand j'ai eu le glitch.

Donc, personnellement, je ne crois pas que ça soit lié.

T'as recule de combine de temps? Moi j'etais capable de faire rejouer le glitch en reculant de 30 secondes ou plus.

Quand meme etonnant que ce ne spit pas encore corrige après plus de 2 ans.

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Nous avons fait des tests en Lab à Québec et nous avons rapporté la source du problème, reste à voir qu'est ce qui sera effectué pour corrigé le problème, ils semble en effet que ceux qui font du torrent cause des troubles à leur service Télé Fibe. Le problème proviendrait surtout du Sagemcom qui a de la misère à gérer le tout. C'est à suivre...

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Martin... ce nest pas juste les torrents... moi (et ma mere) ca arrive meme quand on fait rien sur le net..
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Rogers - iPhone 4s 32gb

OUI ça arrive même quand on fait rien sur le net, mais ça n'a rien à voir avec ce que ça fait quand on download des TORRENTS. Du moins chez nous.

Dans mon cas, samedi, pendant que je downloadais un TORRENT, la télévision n'était pas regardable, ça gelait au 30 secondes.

Il y a peut être 2 problèmes, mais celui qui est traité dans mon cas, est celui dont Martin parle.

Hier soir, on a initialisé la connexion PPPOE à partir de mon routeur CISCO E4200 afin que mon routeur ait sa propre IP public. Il reste à voir les résultats car il était déjà 22h30 quand on a complété le setup hier soir. Les essais vont se poursuivre ce soir avec un torrent en download et les 3 tv ouvertes sur des postes HD différents. JE ne peux pas me plaindre, BELL mets beaucoup d'efforts sur mon cas présentement.

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Vers 9h ce soir.. .avec 2x signal perdu, et image qui gelait.. ca vous es-tu arrive?
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Rogers - iPhone 4s 32gb

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Marshal appel le STC et demande un tech c'est pas normal !!!

Salut Marshal,

Effectivement, le problème survient souvent entre 21h et 22h. Par contre je ne me souviens pas d'avoir eu le problème hier soir de mon côté.

reply to Marshal
Avez-vous les résultats des tests faits par Bell?

Et quand est-il pour ceux qui ne font pas de torrent en même temps?

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Bonjour à tous.

Même problème pour moi sur l'île de Montréal.

Plusieurs glitchs surtout en soirée et quelques fois une courte perte de signal sur l'internet avec déconnexion. Les techniciens sont venus à plusieurs reprises chez moi et ont tout changé: filage intérieur/extérieur, connecteurs, routeur, modem télé et rien n'y fait. D'autres abonnés dans mon bloc ont le même problème.

Dernièrement j'ai discuté avec un techniciens qui travaillait sur le cablage dans les poteaux électriques et il m'a dit que le problème pouvait être relié à l'autre bout de la rue où il y a d'anciennes connexions qui sont restées vacantes!?! Par contre ce dernier ne comprennait pas pourquoi notre édifice qui est flambant neuf, était connecté en fil de téléphone de la boîte de distribution située juste en face jusqu'à notre entrée principale? Pourtant à l'intérieur des câbles de fibre optique sont prévus pour tous les appartements comme dans toutes les nouvelles constructions!?!

De mon coté, je n'ai pas entendu parler de Bell depuis 2 semaines. Je suis toujours en attente, mais c'est beaucoup mieux de ce temps ci.

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Ymd, toi tu es sur le cuivre, c'est autre chose, beaucoup de facteurs peuvent influencer ton service TéléFibe...

Dans notre cas le cuivre ne semble pas être la cause de nos problèmes car les techniciens ont tout changé à l'extérieur. Le problème de glitch semble venir de plus loin, soit du central de Bell ou de ses serveurs.

reply to Marshal
Ici, à Boisbriand, le problème est toujours présent.

Il y a des jours que c'est pire que d'autres...

Et, comparativement à ce que j'ai pu écrire antérieurement, il semble possible d'avoir des glitchs dans un enregistrement!

Effectivement, j'ai pu enregistrer un glitch lors du dernier épisode des Borgia sur AddikTV. C'était la première fois que j'enregistrais une émission avec 1 glitch dedans, donc c'est possible.

Avez-vous eu de nouvelles informations par rapport à ce petit problème? Pour le reste, tout semble stable (internet et téléphone).