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zadigre

join:2006-10-02
Montreal, QC
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reply to TH47

Re: Sujet a interpretation

said by TH47:

Davantage les anglophones.

c'est quoi cette maladie de victimisation des anglophones?!?

c'est normal que Vidéotron mette plus d'énergie à répondre à sa clientèle francophone car c'est la majorité de sa clientèle.

Oui il y a probablement plus de personnes chez Vidéotron qui s'occupent que le service soit en ordre pour les francophones... mais je suis sûr qu'ils font leur possible pour rendre le service égal pour les anglophones.

dans le texte mentionné par la personne en haut, Vidéotron fait au moins l'effort d'être ouvert d'esprit et demande au client de lui rapporter le problème avec plus de précision. Il n'y a rien d'anormal dans ça...

Je travaille dans une entreprise au Québec, avec la plus grande partie des consommateurs au Québec... oui les clients francophone sont mieux servi... mais nous faisons notre possible pour donner un service le plus égal possible pour les anglophones... par contre, avec la barrière de la langue, ce n'est pas toujours facile.
--
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En Enfer
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join:2003-07-25
Montreal, QC
kudos:4
said by zadigre:

c'est quoi cette maladie de victimisation des anglophones?!?

C'est clair qu'en voyant Julie Snyder faire une accolade avec Pauline Marois, elle a choisi le PQ, et Quebecor aussi.

Le PQ a créé la loi 101, et la plupart du monde qui votent pour le PQ ont peur de se faire envahir par les américains et les canadiens-anglais et de perdre sa langue et sa culture, donc du mépris envers les anglophones...

Une partie du monde qui ont voté PQ vont inexplicablement appuyer la transaction Bell-Astral parce qu'ils n'aiment pas la concentration des médias de Quebecor alors qu'Astral possède des parts de marché importantes au Québec et que son achat par Bell fera déplacer les décisions importantes à Toronto (Bell Canada appartient à la caisse de retraite des professeurs de l'Ontario). Eh misère...

Mais le point où je voulais en venir, c'est la façon que la réponse a été écrite. Si ça aurait été écrit du genre "We do care about our english-speaking customers", le sujet n'aurait pas été lancé, mais leur réponse actuelle est sujet à interprétation, du genre "on s'en fout de nos clients anglophones, mais on aime votre argent", clairement démontrée par leur appui au PQ et leur manque flagrant de chaînes anglophones en HD.
--
Tell your children over dinner, "Due to the economy, we are going to have to let one of you go."

zorxd

join:2010-02-05
Quebec, QC
ayoye
je crois que tu paranoye...
Je vois une seule interprétation possible dans leur réponse et ce n'est pas celle-là.

TH47

join:2005-10-29
"Ce n'est pas parce que nous ne nous préoccupons pas de nos clients anglophones" ne veut pas dire la même chose que, par exemple, "Je vous assure que nous nous préoccupons de nos clients anglophones".

zorxd

join:2010-02-05
Quebec, QC
Peut-être pas, mais ça veut certainement pas dire qu'ils ne se préoccupent pas de leurs clients anglophones.

Fardoche

join:2010-09-08
kudos:1
said by zorxd:

Peut-être pas, mais ça veut certainement pas dire qu'ils ne se préoccupent pas de leurs clients anglophones.

Laisse faire ces éternels négatifs. S'ils retirent du plaisir à chialer, ils ont ben le droit.

Mont

join:2006-05-02
Saint-Leonard, QC
reply to zorxd
En Enfer la caisse de retraite des professeurs de l'Ontario a abandonnée l'achat de BCE en 2008.

Une partie du monde qui ont voté , voulais-tu dire une partie du monde qui n'ont pas voté car ça semble logique.

zadigre

join:2006-10-02
Montreal, QC
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reply to En Enfer
said by En Enfer:

Mais le point où je voulais en venir, c'est la façon que la réponse a été écrite. Si ça aurait été écrit du genre "We do care about our english-speaking customers", le sujet n'aurait pas été lancé, mais leur réponse actuelle est sujet à interprétation, du genre "on s'en fout de nos clients anglophones, mais on aime votre argent", clairement démontrée par leur appui au PQ et leur manque flagrant de chaînes anglophones en HD.

sérieusement là, vous jouez sur les mots...
effectivement ce n'était pas la bonne formule à utiliser pour répondre à ce commentaire sur Facebook.
Ça n'a pas du tout le même effet qu'un affirmation claire nette et précise.

Il faut apprendre à répondre avec un point positif au lieu de répondre avec une négation... c'est le premier principe à respecter quand on fait du service à la clientèle. Et sur ce coup, Vidéotron n'a visiblement pas réussi à rejoindre sa clientèle anglophone car certaines personnes se sentent mal servi à cause de ce genre de commentaire.

Mais de là à dire que Vidéotron sert mal les anglophones, je crois sincèrement que c'est de l'extrapolation simplement à cause d'une mauvaise formulation d'une phrase.

La personne qui a répondu n'a pas compris ce principe de service à la clientèle et tout ce que ça implique. Et c'est tout... il faut arrêter de vouloir trouver tous les défauts du monde à Vidéotron!!
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TH47

join:2005-10-29
Il faut aussi arrêter de dire qu'ils sont parfaits.

olic

join:2006-07-06
Montreal
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reply to En Enfer
said by En Enfer:

C'est clair qu'en voyant Julie Snyder faire une accolade avec Pauline Marois, elle a choisi le PQ, et Quebecor aussi.

Euh? As-tu suivi un peu les élections à TVA et dans le torchon de Montréal?

Québécor a choisi la droite. Tous leurs analystes étaient de droite. Jusqu'à l'ancien chef de l'ADQ qui était l’analyste vedette!

Leur couverture frisait le ridicule, c'était une mascarade de manipulation digne des campagnes américaines, de l'image, du superficiel et de la manipulation à tout vent! Ils n'ont certainement pas favorisé le PQ!


Albator

@videotron.ca
Dès que j'ai vu qu'il y avait Jean Lapierre pour les élections à TVA j'ai changé de canal et ne suis pas retourné à TVA de la soirée.


BigBlarg

join:2008-02-10
Longueuil, QC
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said by Albator :

Dès que j'ai vu qu'il y avait Jean Lapierre pour les élections à TVA j'ai changé de canal et ne suis pas retourné à TVA de la soirée.

C'est bien?

TH47

join:2005-10-29
J'ai passé la soirée à RDI, c'était professionnel.


Leduc

@videotron.ca
reply to Albator
said by Albator :

Dès que j'ai vu qu'il y avait Jean Lapierre pour les élections à TVA j'ai changé de canal et ne suis pas retourné à TVA de la soirée.

Moi j'aime beaucoup Lapierre à TVA. On voit que c'est un gars de terrain, qui connait la game, pas un intello déconnecté et rêveur. Et dire que Lapierre est de droite, héhéhé, comme si le PLQ était de droite. Les gens s'accusent de gauche/droite selon que les opnions leur plaisent ou pas.

Et j'aime Jean Lapierre surtout depuis que j'ai vu les délires incessants des journalistes radio-canadiens au printemps.

Je pense particulièrement à Pierre Duhesne que j'admirais avant le conflit étudiant. Mais quand je l'ai vu ce printemps bandé sur les beaux ti-gars Léo et Gabriel, à nous rapporter leur moindre parole avec des trémolos dans la voix. Et le pire, c'est de l'entendre admettre sans gêne qu'il a été manifesté dans les rues le 22 ami dernier... alors qu'il était toujours journaliste dans la vénérable "neutralité" dont se prétend Radio-Canada.

Alors là c'était le boutte. J'ai perdu mes illusions sur la neutralité snobinarde de R-C. Je juge les médias à leurs argument plutôt qu'à leur réputation d'une autre époque.

Avant le printemps, je croyais qu'il n'y avait que la droite qui pouvait déconner dans la pure démagogie. J'ai vu au printemps dernier que la gauche pouvait délirer davantage encore, et des observateurs brillants dont j'admirais les raisonnements et qui subitement tombait dans l'émotivité pure.

Alors maintenent fini les vaches sacrés de R-C pour moi. TVA est sur le même pied que R-C, et je les juges selon les compromis qu'il font de la réalité. Et vive Lapierre.

zadigre

join:2006-10-02
Montreal, QC
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reply to TH47
said by TH47:

Il faut aussi arrêter de dire qu'ils sont parfaits.

Qui a dit qu'ils étaient parfait?

Il faut juste arrêter des les attaquer pour des raisons qui sont complètement absurde
--
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