Le problème c'est que Vidéotron doit payer des préposés syndiqués à temps et demi après 18h et à temps double après 23h. Durant le "rush" de 16h à 20h, pendant que les centres d'appel sont pleins et qu'il y a 150 lignes en attente, ils envoient les employés en dîner/souper d'une durée d'une heure. Beaucoup d'employés de jour finissent à ou avant 18h (genre 9 à 5) afin d'éviter de les payer à temps supplémentaire et de leur donner un horaire régulier. Un employé syndiqué qui reçoit son chèque de Vidéotron aura droit comme avantage social au service télé, internet et téléphone avec presque toutes les options. Les employés d'un contractuel sera payé moins cher et aura que l'assurance collective de la compagnie qui l'emploie.

said by En Enfer

Sait-on combien sont payés les "cheap labor" en Égypte? Au moins on sait qu'ils ne profiteront pas services de Vidéotron, qu'ils ne sont pas syndiqués sous les lois québécoises du travail, et qu'ils permettent à Vidéotron d'économiser un méchant tapon d'argent qui va finir... dans les poches de PKP. Ils n'ont aucune raison de fermer le centre en Égypte.

En passant, vos informations personnelles quittent le pays! L'Égypte et le Nigéria sont des pays pas mal proches...

100% d'accord. Les Québécois veulent pas travailler, non plus, ils ont donc pas le choix de trouver d'autres employés. Et de plus combien de Québecois parlent 3 langues ?
J'aimerais ben vous voir parler en Espagnol moi.

Pour un incompétent, combien y-a-t-il de compétents (bien qu'ils ne soient pas Québecois) ? ]]> http://www.dslreports.com/forum/Re-AYOYE-Service-agrave-la-clientegravele-27785198 Mon, 03 Dec 2012 20:15:53 EDT http://www.dslreports.com/forum/Re-AYOYE-Service-agrave-la-clientegravele-27784874 said by news :

Je trouve que vous faites de la désinformation. Vidéotron a bâtit un gros centre contact client flambant neuf à Joliette (...) À vous entendre parler, tous les préposés sont en Égypte!

quote:

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Je suis bien d'accord avec toi, montrer au client qu'on se fout de sa gueule est la meilleure façon de le faire partir. Sauf que:

1. Si tu es locataire, tu es probablement pogné avec le câble
2. Bell a une mauvaise réputation avec son SAC
3. Les compagnies québécoises doivent être encouragées parce qu'elles sont québécoises

Ça me fait penser au camembert québécois, qui se vend plus cher ici que le vrai camembert importé de France, alors qu'il n'en est qu'une piètre imitation. "Oui mais c'est un produit d'ici!"

Comme si le consommateur québécois devait payer plus cher pour moins bon juste parce que c'est une compagnie québécoise...

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Je trouve que vous faites de la désinformation. Vidéotron a bâtit un gros centre contact client flambant neuf à Joliette et ils ont des centres d'appels, à Montréal, Québec, Gatineau et au Saguenay. D'aillleurs, dans leur section carrières, il y a constamment des postes à combler dans ce domaine. À vous entendre parler, tous les préposés sont en Égypte!

»www.marketingmag.ca/mqc/nouvelle···tte-8388

»www.jobboom.com/fr/description-d···/1643577

»www.jobboom.com/fr/description-d···/1643570

Pourtant des petites compagnies comme ebox peuvent se permettre d'engager des gens localement sans être en faillite, sans les économies d'échelle comme Vidéotron en plus et en passant par Vidéotron comme intermédaire (qui prend lui aussi sa part de profit au passage, ce qui est normal). Ce n'est pas une question de survie pour Vidéotron, c'est une question de faire encore plus de profits.

Je n'ai rien contre les profits, toute compagnie doit en faire. Par contre il faut voir un peu plus loin que le bout de son nez. Peut-être que si ton service te coûte moins cher mais qu'il est pourri, le monde vont peut-être changer un moment donné. C'est ton lien direct avec les clients, si ton image ne vaut pas plus que ça, il y a peut-être des questions à se poser...

C'est trop. Maintenant je suis convaincu que tout ça n'est pas vraiment arrivé.

En passant en Égypte, c'est presque 4 employés pour le salaire d'un ici au Québec...

ok, ça se pourrait, ça devrait être causé par l'ancienneté, évidement ce sont les nouveaux qui travaillent le soir et les fin de semaine. Les plus anciens ont plus de choix pour leurs horaires et tendent à aimer travailler de jours pendant le semaine.

Comment c'est du bullshit, tu connais leur horraires ? Quand j'appele de soir, c'est tres souvent des personnes avec des accent qui ne sont pas d'origine Quebecoise... c'est vraiment bizare.

Chez Bell, les employe en tunisie travail le memes heures que les Quebecois heure locale.

Premièrement les chance de tomber sur une personne d'Egypte sont très faible pour 99% de ceux qui appel car avec le décallage ils font un horraire de nuit jusqu'à taux le matin. Donc ceux qui disent avoir eu une personne de l’Égypte passé midi c'est de la bullshit

Peut-être des actionnaires de Vidéotron qui préfèrent encourager que les jobs soient données dans d'autres pays plutôt que localement?

Je ne suis pas convaincu que ce soit authentique.

Heu... C'est pas elle qui ne comprend pas l'accent du gars du SAC. C'est lui qui ne comprend pas l'accent de la fille.

Après 58 minutes avec un imbécile comme ça, moi aussi je commencerais à perdre patience... Oups... J'ai déjà perdu patience avec un imbécile de ce genre... Deux fois. Vidéotron, les deux fois.

J'ai pas essayé avec Bell. Oups... Oui, mais c'est lui qui m'a appelé pour me vendre des services. Je devrais mettre l'enregistrement ici. Pas plus brillant que l'autre de Vidéotron.

Moi, je me pose des questions quand quelqu'un défend un employé imbécile. Quelqu'un peut m'éclairer?

Je ne suis pas convaincu que ce soit authentique.

est épaisse elle, à s'attend à quoi parlé la bouche pleine en plus est sur haut parleur voyons donc wake up arrête de manger pis parle comme faut au téléphone.

En plus a crie, est encore sur le haut parleur le téléphone on le voit pu doit être sur le bureau pendant qu'a mange ses graines, a l'articule même pas...même moi j'ai pas compris 701 mais 401.

No wonder t'as passer une heure avec...elle s'aidait pas non plus