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A1billy

join:2009-12-11
Saint-Jerome, QC
reply to jay_supreme

Re: [Internet] Videotron -> EBox

said by jay_supreme:

Si on a un problème de signal et qu'Ebox doit envoyer un tech faire vérifier le câblage ou autre, est-ce que cet appel sera facturé?

Dans le cas de Vidéotron, par défaut ce n'est pas facturable mais si le tech se rend compte que c'est le client qui a fait une modification, il charge la visite au client. Est-ce la même chose pour Ebox?

Comme tu dis, il te charge si c'est toi qui a modifié ton installation et que c'est la cause de ton problème.