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Fyodor

join:2012-08-13

2 edits

pratique scandaleuse de videotron!

La page de consommation d'internet est artificiellement lente d’accès. Donc Vidéotron rends la consultation difficile pour se remplir les poches avec les surcharges.

J'ai chronométré une dizaine de requêtes et ça prends toujours exactement 30 secondes pour avoir l'information. Normalement, quand un serveur est trop taxé, les temps de requêtes sont aléatoires. Vous pouvez penser au "ping", le temps pour avoir une réponse varie beaucoup (de 12ms à plus 100ms). Ce temps de réponse aléatoire est causé par le nombre imprévisible d'utilisateurs qui font une requête à un moment précis.

étant donné que le temps de réponse de la page de consommation Vidéotron est toujours exactement 30 secondes, j'ai de bonnes raisons de croire que Vidéotron ont mis des freins artificiels sur cette page dans le but limiter l’accès à l'information que Vidéotron n'aime pas que tu sache.

Je fais un post ici pour savoir quelle serait le meilleure façon de porter une plainte. Naturellement j'aimerais mieux que Vidéotron enlève les freins de façon volontaire mais j'ai pas confiance en eux et je prédit qu'ils vont se trainer les pattes autant que possible.

Je crois raisonnable que le CRTC mandate un temps d’accès de 5 secondes ou moins, ou sur une base "best effort" en cas d'achalandage inhabituel. Je crois que c'est raisonnable parce que Google, Bing et Yahoo servent des réponses de leur gigantesques bases de données en moins d'une seconde. Selon mon opinion de programmeur-analyste, une requête sur une base de donnée d'une grosseur de 10 million d’entrées ou moins devrait prendre, en effet, moins d'une seconde. Même sur un ordinateur portable.

Si vous observez les mêmes résultats que moi j’espère que vous serez de mon bords pour mettre de la pression sur VL.

j'ai fait ces tests aux alentours de 5 heures AM. Je vais aussi tester en heure de pointe plus tard.

TH47

join:2005-10-29
Reviews:
·Videotron

Re: Pratique scandaleuse de Videotron!

Et voici ce que j'obtiens en essayant d'accéder à mon espace-client:

"L'Espace client offre momentanément des services restreints en raison de travaux de maintenance de nos systèmes. Vous pouvez tout de même accéder à certains services de l'Espace client ainsi qu'au Courriel Web, à illico.tv et à l'Enregistreur à distance.

Exceptionnellement, il est possible que nous soyons dans l'obligation d'effectuer une maintenance durant la journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Merci de votre compréhension."

olic

join:2006-07-06
Montreal
kudos:1
Reviews:
·Bell Fibe
·TekSavvy DSL
·voip.ms
reply to Fyodor
As-tu pensé que c'était peut-être simplement le temps d'exécution de la requête à la BD? (Ou, un autre processus nécessaire pour la création de la page que tu demandes...)

Et que cette requête, étant toujours identique, prends sensiblement le même nombre de temps à réaliser, si les autres paramètres ne changent pas.

Aussi, peut-être qu'à cette heure, le système de Vidéotron est sollicité par d'autre processus? Sauvegardes, récupération d'informations par les revendeurs ou autre... Cela pourrait expliquer un grand achalandage, mais constant, sur le système.

yvonlet

join:2011-12-02
Saint-Hubert, QC
reply to Fyodor
Si tu as un iPod ou iPhone, utilise l'application AccesV à la place... Pas de log in, consommation toujours à la porté de la main...

Fyodor

join:2012-08-13

1 edit
reply to olic
said by olic:

As-tu pensé que c'était peut-être simplement le temps d'exécution de la requête à la BD? (Ou, un autre processus nécessaire pour la création de la page que tu demandes...)

Et que cette requête, étant toujours identique, prends sensiblement le même nombre de temps à réaliser, si les autres paramètres ne changent pas.

Ma première intuition était que 30 secondes semble être artificiel. Si c'est s’était 36 ou 21.5 secondes j'aurais été moins convaincu.

La deuxième intuition était que 30 secondes c’est beaucoup trop de temps pour faire une requête de ce genre. C'est mon opinion professionnelle en tant que programmeur analyste.

Je viens de faire d'autres tests et ça prends 3-4 secondes pour accéder au menu de chaines télé. 2 secondes pour voir mon forfait TV. Bref le site de VL est plein de bases de données mais il y a rienque celle la qui prends 30 secondes et juste bien celle la que VL préfère qu'on voit pas. Si c'est pour acheter qqchose, ah ben le serveur se déniaise tout d'un coup.

Mais je dit pas que c'est complètement certain que c'est un complot mais si pour vous c'est 30 secondes aussi... bien c'est difficile a expliquer autrement.
said by yvonlet:

Si tu as un iPod ou iPhone, utilise l'application AccesV à la place... Pas de log in, consommation toujours à la porté de la main...

ça m'agace pas trop personnellement (je fais autre chose en attendant), c'est l’éthique de la chose qui me déplaît.

doomster

join:2011-02-17
Gatineau, QC
Je viens d'essayer à quelques reprises à partir du bureau et ça toujours pris moins de 3 secondes pour que la page apparaisse. Peut-être que la situation se produit seulement lorsque l'on essaie de consulter la page à partir du réseau de vidéotron? Ce serait l'ultime complot!

J'aime critiquer vidéotron autant qu'un autre, mais mon opinion de non programmeur-analyste est qu'il va falloir que tu te trouves un autre combat.

Fyodor

join:2012-08-13
said by doomster:

Je viens d'essayer à quelques reprises à partir du bureau et ça toujours pris moins de 3 secondes pour que la page apparaisse. Peut-être que la situation se produit seulement lorsque l'on essaie de consulter la page à partir du réseau de vidéotron? Ce serait l'ultime complot!

J'aime critiquer vidéotron autant qu'un autre, mais mon opinion de non programmeur-analyste est qu'il va falloir que tu te trouves un autre combat.

T'aurais pu livrer ton message sans te moquer de moi :/

zadigre

join:2006-10-02
Montreal, QC
Reviews:
·ELECTRONICBOX
said by Fyodor:

said by doomster:

Je viens d'essayer à quelques reprises à partir du bureau et ça toujours pris moins de 3 secondes pour que la page apparaisse. Peut-être que la situation se produit seulement lorsque l'on essaie de consulter la page à partir du réseau de vidéotron? Ce serait l'ultime complot!

J'aime critiquer vidéotron autant qu'un autre, mais mon opinion de non programmeur-analyste est qu'il va falloir que tu te trouves un autre combat.

T'aurais pu livrer ton message sans te moquer de moi :/

tu n'étais pas obligé de dire que tu étais programmeur analyste car à part le fait que ça peut insinuer que tu connais comment programmer le système de Vidéotron, ça n'a pas sa place.

tu devrais savoir en temps que programmeur analyste, que les requêtes pour connaitre tes données de consommation ne sont probablement pas fait de la même façon que tout les autres trucs que tu as nommés.

Tu sais, il ne faut pas voir de complot partout. Je suis sûr que vidéotron ne fais pas exprès pour réduire le temps de requête pour ce genre de page web. Le code ou la base doivent être mal optimisés... du genre que des calculs doivent être fait sur plusieurs tables ou lignes pour produire ta page au lieu d'aller chercher des entrées plutôt statiques comme c'est probablement le cas pour tout le reste.
--
SpeedCable Extreme 60 avec Electronic Box!


Samus Aran
Premium
join:2005-10-18
St-Hubert

1 edit
je sais pas pkoi c'est lent pour vous mais je viens d'accéder ma page de consommation en 2 secondes

Ya toujours l'application CIV qui se met a jour automatiquement si ton accès à l'espace client est trop lent

Je vois que ton post a été fait à 5h ce matin. As tu ce problème juste la nuit ou bien peu importe l'heure de la journée et peu importe l'ordinateur utilisé ? Si c'est le cas, contact le STC, Ya peut-être un problème spécifique avec ton compte que Videotron pourrait corriger


En Enfer
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join:2003-07-25
Montreal, QC
kudos:4
reply to Fyodor
said by Fyodor:

La page de consommation d'internet est artificiellement lente d’accès. Donc Vidéotron rends la consultation difficile pour se remplir les poches avec les surcharges.

ROFLMAO ! Alerte au complot !
Si t'as besoin de vérifier ta limite de consommation aux 5 minutes à la fin du mois, c'est parce que t'as pas un forfait approprié.

La solution est pourtant bien simple: Teksavvy ou Electronicbox. Simonac, avec un cap mensuel de 300 Go pour ben moins cher que Vidéotron, ta consommation sera une chose que tu vas vérifier une fois aux 3 mois... sauf si tu t'approches du cap.
--
Tell your children over dinner, "Due to the economy, we are going to have to let one of you go."

draknar

join:2008-09-25
Marieville, QC
reply to Fyodor
timeout 30


pkp

@videotron.ca
reply to Fyodor
Troll ou Paranoïa?

Essai par là voir: »extranet.videotron.com/services/···LXXXXXXX

Tu dois remplacer VLXXXXXXX dans le URL ci-dessous par ton VL (c'est ton nom d'usager fournis par Vidéotron).

Fyodor

join:2012-08-13
reply to Fyodor
Bon ben je vois que le problème c'est juste avec moi. :/

Si vous avez fini de vous empiler pour m'insulter on peut fermer le thread.

Fyodor

join:2012-08-13
reply to Fyodor

Re: pratique scandaleuse de videotron!

Je viens d'essayer et c'est moins d'une seconde pour afficher la page O_O

Depuis des années que cette page la me donne de la misère et tout d'un coup il y a plus de délais. Je sais plus quoi penser.

doomster

join:2011-02-17
Gatineau, QC
reply to Fyodor
Désolé Fyodor, je ne voulais pas te froisser.

Personnellement, ce qui me dérangeait dans la mesure de consommation de données de vidéotron, c'était que la date de "remise à zéro" était différente dans la réalité que ce qui était affiché. Si on me dit que le compteur de données est remis à zéro le 16 de chaque mois alors la réinitialisation de devrait pas se produire à 16h le 15...

Je ne suis pas un gros downloadeur, je n'atteins pas mon cap de consommation sur une base régulière. Mais, quand j'arrive à la dernière journée de mon mois et que je me tape un blitz de download parce que je vois qu'il me reste 20 gig avant d'atteindre le cap, je m'attends à ce que ma consommation pour cette journée soit comptabilisée pour le mois en cours et non le mois suivant. Même si je sais que ça n'aura pas vraiment d'impact étant donné mon pattern de consommation, ça me dérange quand même.


Lebon14

join:2009-08-05
Canada
reply to Fyodor
Moi, personellement, avec Firefox 16.0.2, ça prend environ 3-4 secondes pour que la pages de ma consommation s'affiche. Je ne sais pas comment tu fais pour avoir un temps de chargement de 30 secondes mais p-e que...

1. Tu utilises un navigateur datée (genre Internet Explorer 7-8).
2. Ton internet et/ou réseau a des problèmes.
3. Malchance dans tes tests et l'utilisation du serveur de Vidéoétron à ce moment.

En passant, j'ai rien contre ta job et tes tests. Naturellement, il ne faut pas crier au drame à la moindre lenteur d'un site Internet. À ma connaissance, le site web de Vidéotron est surtout lent durant la nuit probablement à cause de la maintenance journalière.
--
Eurobeat and B'z forever.


Rambytes

join:2006-05-27
Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC
reply to Fyodor
Moi aussi ma page de consommation prend gros max 4-5 secondes pour apparaitre... et j'ai aussi CIV qui est sur mon ordi.


En Enfer
This account has been compromised

join:2003-07-25
Montreal, QC
kudos:4
reply to Fyodor
said by Fyodor:

j'ai fait ces tests aux alentours de 5 heures AM. Je vais aussi tester en heure de pointe plus tard.

N'importe quel administrateur réseau va préférer effectuer des backups et travaux de maintenance entre 2am et 6am, alors qu'il n'y a presque personne sur l'internet.

Un ralentissement à 5 AM, c'est ben normal.
--
Tell your children over dinner, "Due to the economy, we are going to have to let one of you go."


Martin
Premium
join:2005-05-05
@bell.ca
kudos:3
reply to Fyodor
Un autre parano!!!

LEKO

join:2010-09-28
Montreal, QC
said by Martin:

Un autre parano!!!

C'est un peu méchant, mais effectivement aller généraliser un cas personnel avant de faire des vérifications auprès d'autre monde et/ou dans d'autre conditions.

J'ai pas de problème avec ma page de consommation.
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