Topic 'Installation Internet/Videotron' in forum 'Videotron' - dslreports.com

Re: Installation Internet/Videotron

Wed, 12 Dec 2012 22:32:49 EDT

k2000 posted :

Le Tech est venu aujourd'hui et tout s'est bien pass�. Il a install� un ENP Cisco et m'a mentionn� qu'ils n'installait plus de Samsung derni�rement � causes des probl�mes trop nombreux avec ce terminal.

Probleme trop nombreux sur les Samsung c'est drole il mon changer 2 fois un Cisco meme probl�me.Depuis qui mon remplacer pour un Samsung tous va bien tous les bugs que avais sur Cisco ont disparue sur Samsung et le Samsung est plus rapide.Pas si sur que le tech ta dit la v�rit� car il �coule les Cisco les Samsung fau les demander et sont plus difficile a avoir.Dit pas qui a pas bug sur Samsung mes dans mon cas le terminal est plus stable que Cisco.Et chez ma blonde les 3 terminal Cisco ont faite d�faut en meme temps 1 image manquais de frame 1 problemes avec des enregistrement et un avec des image qui partais et revenais apparament un probleme de sinchro audio et Video qui ont vue sur c'est terminal d�fectueux.2 terminal a peine 1 ans et autre meme pas 3mois ont a demander des Samsung pour chez elle et a date tous marche bien aussi.Serais curieux avoir des billan entre Cisco et Samsung quel bug le plus en Illico 2.

Re: Installation Internet/Videotron

Wed, 12 Dec 2012 21:48:27 EDT

mstikes posted : Le Tech est venu aujourd'hui et tout s'est bien pass�. Il a install� un ENP Cisco et m'a mentionn� qu'ils n'installait plus de Samsung derni�rement � causes des probl�mes trop nombreux avec ce terminal.

Re: Installation Internet/Videotron

Tue, 11 Dec 2012 12:09:46 EDT

Fardoche posted :

said by Spirit:

en fait l'article 214.6 dit:
Le consommateur peut, � tout moment et � sa discr�tion,
r�silier le contrat en transmettant un avis au commer�ant. Cette r�siliation de
plein droit prend effet � compter de la transmission de cet avis ou � la date
indiqu�e � cet avis par le consommateur.
Toutes les sommes que le commer�ant peut alors r�clamer du
consommateur, autres que le prix des services qui lui ont �t� fournis, calcul�
au tarif pr�vu au contrat, constituent l’indemnit� de r�siliation. � cette fin, le
contrat de service ou de location d’un bien conclu � l’occasion ou en
consid�ration du contrat de service forme un tout avec ce dernier.

Donc ca leur donne le droit de percevoir une certaine somme!

Si le client peut mettre fin � la date qu'il veut, ca devient donc ill�gale d'exiger un pr�avis de 30 jours.

Re: Installation Internet/Videotron

Tue, 11 Dec 2012 09:04:21 EDT

Spirit posted : en fait l'article 214.6 dit:
Le consommateur peut, � tout moment et � sa discr�tion,
r�silier le contrat en transmettant un avis au commer�ant. Cette r�siliation de
plein droit prend effet � compter de la transmission de cet avis ou � la date
indiqu�e � cet avis par le consommateur.
Toutes les sommes que le commer�ant peut alors r�clamer du
consommateur, autres que le prix des services qui lui ont �t� fournis, calcul�
au tarif pr�vu au contrat, constituent l’indemnit� de r�siliation. � cette fin, le
contrat de service ou de location d’un bien conclu � l’occasion ou en
consid�ration du contrat de service forme un tout avec ce dernier.

Donc ca leur donne le droit de percevoir une certaine somme!

Re: Installation Internet/Videotron

Tue, 11 Dec 2012 00:32:13 EDT

junivelli posted :

said by Fardoche:

said by Martin:

Ce n'est pas ill�gale malheureusement, lis ton entente de service avec Bell.

Bell est au dessus des lois maintenant? lol

Ben voyons Martin,ca sera pas la premi�re fois que Bell fais quelque chose qui va a l'encontre des lois. Ils vont finir par se faire taper sur les doigts et recevoir une amende de $10 millions mais ca leur d�rangera pas parce qu'ils vont s’�tre fait $30 millions sur le dos des consommateurs.

Pourquoi quand ils nous le charge et qu'on les appelle en invoquant l'article 214.6, ils nous le cr�ditent sans h�siter? Ca doit surement �tre parce qu'ils sont 100% dans leurs droits :-)

c est tellement vrai, jme rapp du temps que bell te chargera 10$ par mois pour garder ton compte actif meme ci tu n est plus client de bell, il disait que c etait au cas ou tu "retournerais "avec eux,

Re: Installation Internet/Videotron

Mon, 10 Dec 2012 18:30:07 EDT

anon posted : 1)Est ce que je dois quand même contacter Bell et est ce qu'il y aura une pénalité à payer ? Ton service téléphonique n'aura pas de préavis de 30 jours car tu fais porté ton numéro à la date de ton installation du technicien de Videotron. Par contre, je te conseil fortement d'appeler Bell après la visite du technicien pour annuler tes autres services, mais seulement après que le technicien Videotron soit parti, et selon la raison de fermeture de tes autres services de Bell, oui, il se peut fort bien qu'ils te chargent un préavis de 30 jours à moins que tu sois dans ton 30 jours de satisfaction...

2)J'ai acheter le Routeur 2wire. Est ce que je pourrai le garder et avertir le technicien pour ne pas qu'il ne le reprenne ? Si je me trompe pas, ton routeur 2wire ne sera pas compatible avec le service de Vidéotron, à moins de bien t'y connaitre et de pouvoir modifier ton routeur pour qu'il fonctionne avec la technologie DNS automatique au lieu de PPPoE. Je te suggère d'en louer un à 1,49$ par mois avec Vidéotron ou bien d'aller en acheter un normal au magasin.

3)Combien de prise de téléphone est ce que je peux demander au technicien d'activer ? Le technicien peux t'installer un total de 5 prises total, mais tu tes prises de maisons sont en bonne condition, le raccordement à tes prises de maison fait parti de la première prise par exemple, ton illico 2e prise, si tu prend le routeur aussi, cela compte pour une 3e prise...ainsi de suite... Si tu dépasse les 5 prises, des frais de 19,99$ par prises supplémentaires seront facturés sur ta première facture.

Est ce que c'est possible aussi de faire activer et de relier des prises de téléphone inactives d'un ancien logement du haut ?
NON, pas du tout. Puisqu'il s'agit d'une autre adresse, il ne peut pas faire le travail.

En espérant que tu tombe sur un bon technicien. SaluT !

Tech VL.

Re: Installation Internet/Videotron

Mon, 10 Dec 2012 15:16:26 EDT

Fardoche posted :

said by Martin:

Ce n'est pas ill�gale malheureusement, lis ton entente de service avec Bell.

Bell est au dessus des lois maintenant? lol

Ben voyons Martin, ca sera pas la premi�re fois que Bell fais quelque chose qui va a l'encontre des lois. Ils vont finir par se faire taper sur les doigts et recevoir une amende de $10 millions mais ca leur d�rangera pas parce qu'ils vont s’�tre fait $30 millions sur le dos des consommateurs.

Pourquoi quand ils nous le charge et qu'on les appelle en invoquant l'article 214.6, ils nous le cr�ditent sans h�siter? Ca doit surement �tre parce qu'ils sont 100% dans leurs droits :-)

Re: Installation Internet/Videotron

Mon, 10 Dec 2012 09:01:25 EDT

Martin posted : Ce n'est pas ill�gale malheureusement, lis ton entente de service avec Bell.

Re: Installation Internet/Videotron

Sun, 09 Dec 2012 22:57:42 EDT

Fardoche posted : Il est tout a fait ill�gal de la part de Bell de te charger un mois de pr�avis. S'ils le font, t'as juste a leur parler de l'article 214.6 de la loi sur la protection du consommateur, ca va les faire r�agir et ils vont te le cr�diter

Re: Installation Internet/Videotron

Sun, 09 Dec 2012 18:58:53 EDT

mstikes posted : Merci pour toutes les infos :)
Juste une derni�re question. En quoi consiste techniquement l'activation des prises t�lephonique r�sidentielle par le technicien. Est ce que je devrais me pr�parer faciliter pour le filage ?

Re: Installation Internet/Videotron

Sun, 09 Dec 2012 14:38:11 EDT

Martin posted : Lebon14 tu as tout faux.

1) Non tu ne doit pas contacter Bell si tu ne veux pas perdre ton num�ro mais oui tu sera factur� par Bell pour un mois de pr�avis, tu devras contacter Bell apr�s ton installation pour annuler ton service Internet puisqu'en portant ta ligne de t�l�phone chez VL elle sera annul� mais pas ton service Internet...

2) Le tech Vido�tron ne peut pas partir avec ton modem car il travail pour Vido�tron et non pas pour Bell. Mais malheureusement pour toi le modem 2Wire ne t'appartient pas! Ce que tu as pay� est un frais de location unique, tant que tu reste chez Bell tu ne paie pas de frais mensuel pour la location mais comme tu te d�sabonne tu devras le retourner � Bell sous peine de le payer au plein prix de 100$ pour non retour et l� il va vraiment t'appartenir.

3) Tu pourras faire activer toutes les prises de t�l�phone que tu d�sire gratuitement, ce qui n'est pas gratuit, c'est l'installation de nouvelles prises additionnelles qui ne sont pas d�j� c�bl�.

Re: Installation Internet/Videotron

Sun, 09 Dec 2012 14:30:18 EDT

Lebon14 posted : 1) T'as pas besoin d'appeler et il n'a aucune p�nalit�.
2) Le tech n'a m�me pas d'affaire � ramasser le routeur de Bell et, en plus, c'est � toi. Pourquoi il partirait avec? Le pire c'est que c Bell qui vont t'envoyer une boite pour que tu leur envoie...

D�sol�, je ne connais pas la r�ponse pour le #3.
--
Eurobeat and B'z forever.

Installation Internet/Videotron

Sun, 09 Dec 2012 14:05:22 EDT

mstikes posted : J'ai finalement d�cid� de m'abonner aux services Internet et Tel�phone Vid�otron en plus du service TV que j'avais d�j�. Le technicien vient mercredi et j'ai quelques questions.

Premi�rement on m'a dit qu'il contacterait Bell pour faire le changement � ma place et transf�rer mon num�ro de ligne r�sidentielle.

1)Est ce que je dois quand m�me contacter Bell et est ce qu'il y aura une p�nalit� � payer ?

2)J'ai acheter le Routeur 2wire. Est ce que je pourrai le garder et avertir le technicien pour ne pas qu'il ne le reprenne ?

3)Combien de prise de t�l�phone est ce que je peux demander au technicien d'activer ? Est ce que c'est possible aussi de faire activer et de relier des prises de t�l�phone innactives d'un ancien logement du haut ?