Topic 'Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande' in forum 'Videotron' - dslreports.com http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27815546 en Sat, 18 May 2013 14:25:19 EDT Sat, 18 May 2013 14:25:19 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27836860 said by vhds :

Euh, je peux avoir un traduction pour un client qui n'est pas familier avec tous ces trucs-là ?

Quand tu appel tu fais pression que BELL ta faite une meilleur offre avec terminal gratuit et que si il égale pas tu les quittes la ils vont te transféré au service de la satisfactions clients mes montre toi convainquand.Si sa fais une couple année tes avec Videotron tu peut Obtenir un enregistreur a 99$ et - neuf et des rabais de 5 a 7.50$ par service pour 12mois.Et pour internet irais avec Ebox pour sauver l'argent.]]> http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27836860 Tue, 18 Dec 2012 19:25:18 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27835583 http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27835583 Tue, 18 Dec 2012 16:53:55 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27831721 http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27831721 Mon, 17 Dec 2012 13:58:57 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27831426
DanTou : J'ai vérifié et le contrôle parental n'est pas activé.]]> http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27831426 Mon, 17 Dec 2012 13:09:05 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27827039 http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27827039 Sat, 15 Dec 2012 21:27:16 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27826884 said by k2000:

C'est fau ma blonde avais 2 terminal Cisco illico 1 origine qui avais été passée en illico 2 cette été qui avais 1 ans passée et ont les a faite changer pour des Samsung du a des probleme de Cisco en illico 2.

Ta blonde avait des terminaux CISCO. Lui, il n'a pas un terminal Cisco, il a un ancien terminal 4250HD SCIENTIFIC-ATLANTA. Tous les terminaux avaient une garantie de base d'un an, jusqu'à ce que les terminaux nouvelle génération (Cisco et Samsung) arrivent sur le marché, Vidéotron a alors prolongé la garantie de base de 2 ans supplémentaires.]]> http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27826884 Sat, 15 Dec 2012 20:03:37 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27826851 said by vhds :

Apparemment, ce ne sont que les nouveaux appareils, prêts pour la nouvelle génération, qui sont garantis 3 ans
Les anciens, dont le mien, ne le sont que pour un an

Donc ma copine s'est fait avoir deux fois : on lui a refourgué un ancien appareil, qui en plus a une garantie moins longue

Merci Videotron !

C'est fau ma blonde avais 2 terminal Cisco illico 1 origine qui avais été passée en illico 2 cette été qui avais 1 ans passée et ont les a faite changer pour des Samsung du a des probleme de Cisco en illico 2.Appel soit au service technique et demande la satisfaction tu a pas choix chialer ou demande la satisfaction du coter du service a la clientelle.C'est sur qui vont règlé sa mes montre le ton mécontentement et que tu veu allée vers la concurence si change pas sa va bouger.]]> http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27826851 Sat, 15 Dec 2012 19:45:53 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27825647 Les anciens, dont le mien, ne le sont que pour un an

Donc ma copine s'est fait avoir deux fois : on lui a refourgué un ancien appareil, qui en plus a une garantie moins longue

Merci Videotron ! ]]> http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27825647 Sat, 15 Dec 2012 11:09:04 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27821057 said by vhds :

Le terminal a été acheté il y a deux ans
Ils ne veulent pas le remplacer (je ne tiens pas mordicus à illico 1, au contraire...) car il n'est plus sous garantie
C'est fou quand même de lier un terminal à un contrat de trois ans mais que le terminal tombe en panne avant...

Ton terminal est garantie 3ans fais toi pas avoir meme si a 2ans.Si veule rien savoir quand appel au support technique demande a parler a son supérieur ou la satisfaction technique en mentionnent tu va quitter si change pas.J'ai faite changer les 3 enregistreur chez ma blonde pour des Samsung et 2 terminal avais 1ans autre quelque mois.Si fau tes achale tous les jours te jure tu va gagné ton point tu paye pour tes services allors tu a droit a la satisfaction.

Terminaux HD / ENPHD

Garantie de base

La garantie de base est valide pendant trois ans. Elle est comprise à l’achat d’un terminal HD ou ENPHD illico nouvelle génération neuf et est automatiquement en vigueur à la date d’activation de l’équipement.


Dans le cas d’un bris à la suite d’une utilisation normale de l’appareil, contactez l’équipe de soutien technique. Un technicien se rendra à domicile et remplacera le modèle défectueux par un appareil équivalent ou supérieur*.



* Selon la disponibilité des terminaux, un appareil défectueux sera remplacé par un modèle remis à neuf ou neuf dont les caractéristiques sont égales ou supérieures à celles de votre terminal.

»soutien.videotron.com/residentie···uipement]]> http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27821057 Fri, 14 Dec 2012 02:28:05 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27820710 Ils ne veulent pas le remplacer (je ne tiens pas mordicus à illico 1, au contraire...) car il n'est plus sous garantie
C'est fou quand même de lier un terminal à un contrat de trois ans mais que le terminal tombe en panne avant...]]> http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27820710 Thu, 13 Dec 2012 23:15:46 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27819436 http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27819436 Thu, 13 Dec 2012 17:35:25 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27818272 http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27818272 Thu, 13 Dec 2012 13:14:08 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27817484 Ça fonctionnait, mais il m'a dit qu'il aurait fallu essayer avec un terminal semblable et illico 1 pour être 100% sûr que ça vienne de mon appareil
Je précise que l'appareil est ici depuis juin et a toujours bien fonctionné depuis lors
Qu'est-ce que le Bidi ?]]> http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27817484 Thu, 13 Dec 2012 10:42:04 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27817473
Si le tech t'a confirmé que le signal est bon, c'est presque qu'assurément le récepteur qui fait défaut.

Rappelle au soutien technique et avise les pour qu'ils te propose une solution peu coûteuse.]]> http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27817473 Thu, 13 Dec 2012 10:23:20 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27816217 http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27816217 Wed, 12 Dec 2012 22:26:07 EDT Re: [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27815695
Qu'à t-il conclu?]]> http://www.dslreports.com/forum/Re-Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27815695 Wed, 12 Dec 2012 21:37:25 EDT [Television] Problème avec chaînes sur demande http://www.dslreports.com/forum/Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27815546
Quand je vais sur le 900, je tente de commander un film sur une des deux chaînes, voilà ce qui arrive :
- SE sur demande : on voit l'image avec le logo de la chaîne et la petite musique, et avant que ça disparaisse pour que le film commence, l'écran devient noir
- Cinepop sur demande : on voit l'avertissement “ce film s'adresse à un public de XXX” aux couleurs de la chaîne et là aussi, à la fin, écran noir
Pas de message d'erreur et l'écran noir reste indéfiniment. Ça ne bloque pas le terminal et pour sortir, il me suffit de changer de chaîne.

Quand je commande autre chose (on a essayé un match de l'Impact - car ça dure longtemps - des gratuités et d'autres chaînes sur demande, ça fonctionne, mais aucun n'a une image de la chaîne pour commencer).

J'ai un terminal Explorer 4250HD qui a moins de deux ans

Quand le technicien est venu, il a fait des tests et ni lui ni ses supérieurs au téléphone ne comprenaient. De ce que j'ai compris de ses vérifications, tous les signaux sont bons, et d'autres commandes ont le même QAM et la même fréquence et marchent très bien... donc le problème est vraiment mystérieux.

Avez-vous une idée de ce qu'il se passe ???

Merci :)]]> http://www.dslreports.com/forum/Television-Problegraveme-avec-chaicircnes-sur-demande-27815546 Wed, 12 Dec 2012 19:15:39 EDT