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LanAdmin

join:2010-11-07
Montreal, QC
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4 edits
reply to GuiGQc

Re: [Internet] Comparaison des IISP par câble au Qué

Avec Acanac, vous ne recevez pas automatiquement les mêmes upgrades que les autres IISP de Vidéotron.

Par exemple, la plupart des d'IISP de Vidéotron affichent maintenant des vitesses de 10Mbps/1.5Mbps et 30Mbps/3Mbps.

Trois mois après que la plupart des autres IISP de Vidéotron aient upgradé leurs vitesses, Acanac affiche toujours 8Mbps/1Mbps et 30Mbps/2Mbps pour leurs plans du Québec.
------------------------------------
Réponse d'Acanac suite à un ticket:

Hello,

Thank you for taking the time to contact Acanac-Inc.

Please understand that while Videotron offers packages similar to ours, we do not carry the same packages. We currently use Videotron's infrastructure to provide service to our customers. However, there are certain agreements and arrangements made with the carrier that allow this to happen. Our current agreement with the carrier, Videotron, is the speeds you will see listed on our website. The information listed there is correct and is not a mistake. This is the service that Acanac-Inc, is able to offer to our subscribers. If in the future we are able to provide the speeds you have seen listed on Videotron's and other's websites, we will update the site accordingly. We do apologize for the confusion.

If you have further inquiries, please do not hesitate to contact us.

Best regards,

Acanac Inc.
»www.acanac.ca
1-866-281-3538


julienvf

join:2008-12-30
Verdun, QC
kudos:1
Reviews:
·Acanac

1 edit

said by LanAdmin:

Acanac: la vitesse officielle "Peak Hour" reste 4Mbps/1Mbps et 15Mbps/2Mbps.

Avec le 10Mbps d'upload qui s'en vient sur le réseau de Vidéotron, pensez-y deux fois si vous aviez l'intention de passer à Acanac. Les clients d'Acanac ne devraient pas recevoir automatiquement la nouvelle vitesse d'upload.

Acanac a pris une entente avec Vidéotron afin que leurs clients ne soient pas upgradés mais reste avec la vitesse annoncé sur le site d'Acanac qui est actuellement pour le Québec de 4Mbps/1Mbps et 15Mbps/2Mbps en heure de pointe. Ceux qui ont de meilleures vitesses sont chanceux et ne devraient pas. Cela va à l'encontre de ce que Acanac à demandé à Vidéotron. Ce n'est peut-être qu'une question de temps avant que le throttling soit activé chez Acanac.

Si vous prenez un contrat d'un an, c'est long un an à 15Mbps en heures de pointe!

Hello,

Thank you for taking the time to contact Acanac-Inc.

Please understand that while Videotron offers packages similar to ours, we do not carry the same packages. We currently use Videotron's infrastructure to provide service to our customers. However, there are certain agreements and arrangements made with the carrier that allow this to happen. Our current agreement with the carrier, Videotron, is the speeds you will see listed on our website. The information listed there is correct and is not a mistake. This is the service that Acanac-Inc, is able to offer to our subscribers. If in the future we are able to provide the speeds you have seen listed on Videotron's and other's websites, we will update the site accordingly. We do apologize for the confusion.

If you have further inquiries, please do not hesitate to contact us.

Best regards,

Acanac Inc.
»www.acanac.ca
1-866-281-3538

Sûrement un employé pas au courant de la situation qui t'a dit ça. Ce sont des TPIA, leurs clients sont automatiquement upgradés une fois que les clients de Vidéotron le sont. Techniquement, si Acanac voulait conserver une vitesse de 30/2, premièrement, leurs clients n'auraient pas été upgradés à 30/3 (moi inclu) et il faudrait qu'Acanac fasse une demande de nouveau tarif au CRTC pour créer une nouvelle catégorie avec nouveau prix, ce qui ne sera évidemment pas le cas ici.

Le thread officiel chez Acanac: »community.acanac.com/acanac/view···&t=24155
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LanAdmin

join:2010-11-07
Montreal, QC

4 edits

Re: [Internet] Comparaison des IISP par câble au Qué

Je viens juste de recevoir une 5ème réponse d'un employé d'Acanac: When we are ready to advertise the higher speeds we will.