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vitesse

join:2002-12-17
Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC
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reply to Eric1212

Re: Videotron Lance le Club à Volonté

L’or ce que tu est client TPIA, ça semble complexe a géré chez Videotron. J'ai eu de la difficulté a m'abonné au cellulaire car c'était pas possible d'avoir 2 compte a la même adresse, j'ai fait 4 boutique pour en trouver une prêt a le faire et ça a pris plus d'un heure au SAC pour qu'il règle le tout. Possible que leur system informatique soit pas au point aussi.


ohmer

join:2003-08-06
Quebec, QC
kudos:1
said by vitesse:

L’or ce que tu est client TPIA, ça semble complexe a géré chez Videotron. J'ai eu de la difficulté a m'abonné au cellulaire car c'était pas possible d'avoir 2 compte a la même adresse, j'ai fait 4 boutique pour en trouver une prêt a le faire et ça a pris plus d'un heure au SAC pour qu'il règle le tout. Possible que leur system informatique soit pas au point aussi.

Leur système est asser broche à foin. J'ai un compte à mon nom chez Vidéotron (TV) et un compte à "(mon nom) TPIA" pour ebox. Une fois, un préposé du SAC me demandait qui était mr TPIA... lol

Chialeux

join:2008-09-22
Longueuil, QC
Ça marche par potentiel. Toutes les adresses ont un potentiel normal (résidentiel ou commercial selon la situation). Si t'as un compte résidentiel (télévision par exemple) et une PME à la maison et que tu veux Internet commercial, ils vont te créer un potentiel commercial à part en plus du résidentiel.

Si tu ajoutes un service Internet d'un tiers-parti, ils vont t'ajouter un potentiel TPIA (où la mention TPIA est mentionnée entre autres dans le nom du client). Si tu veux le cellulaire il y a par contre deux situations. Soit tu le mets dans ton compte et tout est plutôt simple. Soit tu l'ajoutes à aucun compte et ils te créent un potentiel sans adresse de service.

Dans le temps il y avait une procédure pour mettre le cellulaire dans un compte sans adresse de service mais avoir les rabais multiservices du compte principal, mais je sais pas si ça existe encore.

Comme vous voyez, une fois qu'on le sait c'est assez simple, faudrait juste que les employés l'apprennent en formation et/ou s'en souviennent.