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HenryA

join:2011-05-28
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Did you get a notice of overcharge by Distributel

Cher(e) Mr. ________

Nous tenons à vous informer qu'en raison d'une erreur avec notre processeur de paiement bancaire, vous avez été accidentellement facturé à deux reprises pour le paiement du 1er mars 2013. Dès que nous avons constaté l'erreur, des mesures correctives ont été prises pour y remédier.

Par conséquent, nous tenons à vous informer qu'un remboursement de la surcharge a déjà été appliqué le 7 mars 2013. Il est important de noter que le temps de traitement peut varier selon votre méthode de paiement et votre institution financière.

Soyez assuré que la précision de nos procédés est très importante pour nous, autant que la confiance que vous nous témoignez à titre de fournisseur de services et nous nous excusons pour ce désagrément. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter au 1-877-743-8242.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Distributel et l’équipe 3Web
______________________________________

Dear customer,

We wish to inform you that due to an error with our bank payment processor, you were accidentally charged twice for your March 1, 2013 payment. As soon as we realized the error, corrective measures were taken to address the overcharge.

Accordingly, we would like to advise you that a refund of the overcharge has already been applied on March 7, 2013. It is important to note that processing time may vary based on your payment method and financial institution.

Please rest assured that the accuracy of our processes is very important to us, as is the trust that you have placed in us as your service provider and we apologize for this inconvenience. If you have any questions or concerns please contact us at 1-877-743-8242.

Thank you and best regards,

Distributel and the 3Web Team

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I don't usually pay attention, it just comes off automatically. Did anyone else receive this notice?



JHamilt

@distributel.net

Didn't get a notice as they don't have an email address for me but I did just notice the double charge and refund in my credit card record. (3Web)