4 edits |
[Fr] besion d'advisJe vais faire sa plus cour. Je m'excuse tout de suis pour mon orthograph. En decembre tout mes services son couper. J'avais deja payer pour mon internet et le telephone a ma soeur sur mon nom et j'allais pour payer se qui restait a payer pour le telephone perdu de mon frere 500$. J'appelle et je decouvre qu'on ma couper car j'ai depasser la limite internet de 938$(impossible car j'ai internet illimiter et plus la facture pour prouver). Je me presente avec la facture on me dit que tout est regler et que mes service seront retabli demain. Demain arrive et rien ne se passe j appelle et ils me disent que mon internet depasser je leur dis que je suis passer il me disent que sa pas ete enregistrer. Alors je me present et on me dit que je dois 3500$. Je demende pourquoi on me dit que on a fussioner mon compt avec celui de ma mere en 2009. Je leurs dit qu 'il n'ont pas le doit de faire sa.Apparament ma mere devais 1600$ en 2009 et grace a l' erreur qu'il on comis sur mon compte 500$ telephone perdu + 938$ erreur de leur pars + taxe = 2000$. Ma mere les a appeller pour payer sa pars mes ils on dit que le compte a ma mere appartenait plu a videotron. Qui veut dire qu' il n'avait pas le droit des fusionners surtout que c'etais dans ancien adress. Ces partie ces passer avant que ma mere appelle,Je leur et demander pour je n'avais pas ete avertis lors de l'ouverture de mon compte(il y a 4 a 5mois)Il mon dit que c'etait une erreur de leur par et que vu que mon compte etait ferme il ne pouvais pas effacer l'erreur de de 938+taxe.Je l'ai rappeller pour expliquer que ma soeur attendait un appelle import(un transfer) pour payer operation pour ces oeuis il la reduit a 2000$.Ce qui bizzarment le montant que JE devais + erreur qui son comis.(Maintenent cet partie ce pas apres appelle de ma mere).Il me dit qu'il mon crediter pour le 938$ ce qui reduit ma facture 500$ le qui restais a payer pour le telephone - 334$ que j' ai deva payer pour mon frere ce qui veut dire qu' il lui reste 166$ a payer, (voila la procain pogne il me dit qu' il va me faturer 60* pour chaque mois de puis le debut de mon abonnement avec videotron). Je lui dit que j'ai internet depuis 15 jours et jai la facture ce problem est regler.Mais maintenant que je lui dit que la facture de ma mere est au recouvrement ils changes la date pour 2012( ce qui est impossible car j'etais avec bell, j' ai changer pour video tron pour avoir une facture pour tous mes services). J 'ai raconter ca a mon cousin et ca femme qui travaille dans ca et ils m'ont dit que ceux qu'il faisait ( videotron) etais de la fraud et de remplir un formulaire de cosommateur. J'aimerais avoir votre avis avant entamer les procedures |
|
Martin Premium Member join:2005-05-05 Blainville, QC |
Martin
Premium Member
2014-Jan-5 1:37 pm
Malheureusement pour toi tu n'as pas grand recours à part peut-être les petites créances en expliquant la situation à un juge mais encore là, je crois que tes chances sont mince, c'est plate à entendre mais payer vos factures ou prenez un entente de paiement avec Vidéotron c'est le seule moyen d'avoir la paix mais ne crois pas au miracle, tu ne pourra pas retrouver tes services tant que ce ne sera pas payé et lors du rétablissement de service, il est fort probable qu'il vous demande un dépôt. Tu n'est pas au bout de tes peines car bientôt ce sera les agences qui recouvrement qui se mettront de la partie et peut-être même un huissier éventuellement... Ceci étant dit, bonne chance dans tes démarches. |
|
|
Verb join:2012-04-14 Montreal, QC |
to Frogmella
Une solution serait d'éviter de fourrer la société et de payer vos factures. Mais je comprends bien que c'est fatiguant. |
|
|
to Frogmella
3500$ dans le négatif, ce n'est plus un oubli de paiement, c'est de l'accoutumance.. Le fait de vouloir créer un nouveau compte pour la même adresse est vu comme une façon de recommencer à fourer la compagnie. Ils ne sont quand même pas aussi jambon que ça.. |
|
zorxd join:2010-02-05 Quebec, QC |
to Frogmella
Je comprends Vidéotron de pas vouloir offrir de service à quelqu'un qui vit à la même adresse qu'une autre personne qui doit 3500$. |
|
En EnferThis account has been compromised join:2003-07-25 Montreal, QC |
to Frogmella
Ça a pris un effort supplémentaire de lire tout ça sans ponctuations... c'est comme parler sans cesse sans prendre de respiration. Ouf... passons.
Pour arriver à une facture de 3500$ (je devine que c'est la balance de 2000$ en 2009 + le 1000$ que vous devez maintenant), il y a probablement eu de la sur-utilisation internet dans un forfait ridiculement cappé, des films adultes commandés au 900 ou Indigo, ou soit qu'en coupant le service en 2009, les appareils en location (modem, terminal) n'ont pas été retournés et ont été facturés.
Pour voir la lumière au bout du tunnel serait de retrouver ou faire imprimer les factures de 2009. - Si c'est le cas pour les appareils non-retournés, placés dans l'fond du garde-robe, retournez-les et demandez un reçu comme preuve. Ça va baisser la facture. Si vous les avez jetés ou envoyés au recyclage, just too bad, faudra payer. - La sur-utilisation internet peut être coupée de moitié dans le meilleur des scénarios (c'est pas les profits qui manquent chez Vidéotron, mais faut quand même payer parce que c'était ça les termes d'utilisation). Par contre, pour les commandes payantes sur le terminal Illico, ça sera plus difficile, si les logs se rendent jusque là.
Le but ultime des compagnies sont de se faire du profit, ils vont donc insister pour que vous payez la facture au complet. Mais de grâce, ne payez pas le 3500$ dans le vide sans savoir pourquoi ! Demandez des états de compte détaillés, puis négociez avec le département du recouvrement.
Bonne chance. |
|
1 edit |
desole j ai accitentellement fais 2 post en scrollent parce que j utilisais mon ipod et celuis si ne contien pas tout l information svp aller dans l autre pour plus information |
|
blakenetMod Francophone à votre service Mod join:2011-03-15 Montreal, QC |
to Frogmella
si je lit lhistoire simplement et tel quel,
1: le fournisseur a pas daffaire a fusionner des comptes ou a te rendre responsable de la dette de quelqun d'autre, que ce soit ta mere ton pere ta soeur ou autre, c leur probleme pas le tien. sauf si biensur ta signé une acceptation
2: il peuvent tres bien par contre te refuser l'abonement mais en aucun cas transferer le solde dune autre personne sur ton compte ET ENCORE moins sans t'en avertir.
3 appelle a l'opc sérieusement ce genre de pratique est ecoeurante |
|
|
merci peux tu aller a mon autre post il a plus information j aurai fermer celui ci mes je ne ces pas comment ces la premiere fois que je post |
|
|
L'autre post a disparu! |
|
|
je vais le reposter |
|
|
ne poste pas les billets en double, tu n'as qu'a editer le premier |
|
|
je n'avais pas remarquer car j 'utilisais mon ipod et ecran est petit |
|
|
pas de probleme |
|
|
to Verb
ci tu dit ceci ces car tu na pas lu mon post.J'ai payer mes facture et il essait de me charger pour e un compte qui n'est pas le mien et meme pas en leurs possesion(recouvrement) |
|
Frogmella 3 edits |
to zorxd
3500$ etait pour les deux facture separer qu'il on fusionner + les erreurs qu'il et pas a la meme adress ma facture il reste 166$ a payer et ces pour un telephone perdu d'ici la fin de cet semaine cet payer.Il me charge 1600$ pour un compte au (recouvrement).Qui veut dire que cet au (recouvrement) quel droit payer et pas videotron. |
|
JEDI join:2005-04-11 Longueuil |
to Frogmella
Si c'est rendu à une agence de recouvrement il est trop tard, que tu paies ou non, ton dossier de crédit est scrappé. Par contre, ça doit être au nom de ta mère j'imagine et non le tien.
Tu peux demander ton dossier de crédit gratuitement à Transunion et Equifax pour vérifier que tout est correct (ce que tout le monde devrait faire car 1 dossier sur 3 contient des erreurs). Réussir à le faire corriger est une autre histoire. |
|
|
|
|
|
to JEDI
Non mon compte n'est pas au recouvrement et ma soeur les a fais arreter de nous facturer aussitot que les erreurs ce sont produit.(vu que nos service on ete couper)Tous qui reste a faire ces payer le 166$ pour le telephone perdu. puis apres remplir un formulaire de protection du consommateur. |
|
|
-Donc pour cette partie le correctif semble bien avoir été fait, car c'est probablement un oubli du conseiller.
Le landemain, rien ne se passe je les appelle et ils me disent que j'ai un over de surconsommation je leur dis que je suis passer il me disent que sa pas ete enregistrer.
- Demande leur de lire les notes qu'ils ont laissé au dossier, pour créditer un aussi gros montant ça prend une crisse de bonne raison et une note de superseur du système à dû être laisser à coup sur.
Alors je me present et on me dit que je dois 3500$. Je demende pourquoi on me dit que on a fussioner mon compt avec celui de ma mere en 2009. Je leurs dit qu 'il n'ont pas le doit de faire sa.Apparament ma mere devais 1600$ en 2009 et grace a l' erreur qu'il on comis sur mon compte 500$ telephone perdu + 938$ erreur de leur pars + taxe = 2000$.
-Pour cette partie parcontre faudrait plus de détail. C'est toi qui payait les comptes de ta mère ? Tu l'as brancher à ton chez elle ou tu restes chez elle, car pour videotron c'est probablement eux qui imagine se faire fourer par quelqu'un qui ne veut pas payer ses compte. Ce qui dommage si tu n'es pas responsable c'est que tu te retrouves pris avec les erreurs de ta mère.
Ma mere les a appeller pour payer sa pars mes ils on dit que le compte a ma mere appartenait plu a videotron.
-Normal, il a été transféré à un agence de recouvrement Qui veut dire qu' il n'avait pas le droit des fusionners surtout que c'etais dans ancien adress. Ces partie ces passer avant que ma mere appelle, Je leur et demander pour je n'avais pas ete avertis lors de l'ouverture de mon compte(il y a 4 a 5mois)Il mon dit que c'etait une erreur de leur par et que vu que mon compte etait ferme il ne pouvais pas effacer l'erreur de de 938+taxe.
-Normalement à l'ouverture du compte, ils auraient eu le compte de ta mère qui aurait popé et aurait du faire des vérification.
Je l'ai rappeller pour expliquer que ma soeur attendait un appelle import(un transfer) pour payer operation pour ces oeuis il la reduit a 2000$.
-Pas claire, on t'as coupé 2000$ dans tes dettes?
Ce qui bizzarment le montant que JE devais + erreur qui son comis.(Maintenent cet partie ce pas apres appelle de ma mere).Il me dit qu'il mon crediter pour le 938$ ce qui reduit ma facture 500$ le qui restais a payer pour le telephone - 334$
que j' ai deva payer pour mon frere ce qui veut dire qu' il lui reste 166$ a payer, (voila la procain pogne il me dit qu' il va me faturer 60* pour chaque mois de puis le debut de mon abonnement avec videotron). Je lui dit que j'ai internet depuis 15 jours et jai la facture ce problem est regler.Mais maintenant que je lui dit que la facture de ma mere est au recouvrement ils changes la date pour 2012( ce qui est impossible car j'etais avec bell, j' ai changer pour video tron pour avoir une facture pour tous mes services). J 'ai raconter ca a mon cousin et ca femme qui travaille dans ca et ils m'ont dit que ceux qu'il faisait ( videotron) etais de la fraud et de remplir un formulaire de cosommateur. J'aimerais avoir votre avis avant entamer les procedures
OK, donc maintenant que j'ai séparé tes phrases j'arrive à comprendre quelque chose :
Tu ouvres un compte pour 3 services il y a 5-6 mois Ton internet bloque, alors t'appel et tu apprends que tu as de la surconsommation pour 900$, mais qu'en plus il y avais un cellulaire de 500$ au compte, car tu l'as perdu
Tu te présentes en boutique pour créditer le 938$ et on te dit que d'ici demain tout retourne à l'ordre (pourquoi ne pas avoir appelé, ils ont tout tes factures depuis les 36 derniers mois)
Le landemain, les services sont toujours HS, tu appeles videotron et on te dit que tu dois plus de 3500$ (938$ pour surconso + 500$ cellulaire + 1600$ dettes à ta mère +taxe)
Finalement, après bien de blabla, on te dit que c'était une erreur et que le compte à ta mère a été envoyé à un agence de recouvrement L'internet est crédité comme convenu et t'as mère garde ses dettes, etc.
Pour le cellulaire as-tu brisé l'entente? Parce que sinon tu vas continuer à payer ton forfait. C'est soit que tu payes ton forfait pendant x mois restant et que tu demandes une autre carte sim pour ensuite prendre un autre cellulaire, Sinon le cout du téléphone est directement transféré sur la facture suivante.
|
|
4 edits |
1-j'ai appeler avant de me rendre a ma succursale avec la facture(ma preuve)2-quand je rappele le lendement l'agent que j'ai recontrer auparavent na pas enregistrer ma recontre. 3-je reste chez elle mais le compte est a mon nom je l'ai depuis le mois d'aout ou juillet 2013.4-sa passer de 3500$ a 2000$ bizzarment ces le meme montant que la deuxieme facture que j'ai recu avec l'erreur dessus.5-J'avais les cellulaires depuis aout ou juillet ces apres jusqua la fin mois de novembre que j'ai ajouter internet.6-Le comptes a ma mere etais deja au recouvrement depuis 2009 (different adress.7- non car ces eux qui on suspendu mon compte.8-Il a refuser de regler premiere erreur jusqu'a ce je rappelle en le dissant que le compte a ma mere est au recouvrement depuis 2009 comme IL avait dit.9- Ce qui regle la premiere erreur mais il essai de me charger pour 6 mois internet alors que je l'ai depuis 15 jours.10-Ce qui decent ma facture de MON compte a 500$ (le montant qui restait a payer pour le telephone perdu).11-Presentement il me reste 100$ a payer sur MON compte apres sa mon compte n'est plu negatif.12-Mes servises ne seront pas retourner temps que ma mere paye pas sa facture A ELLE mais elle ne peut pas le payer a videotron car sa facture est au recouvrement d'ou vient le problem. |
|
JEDI join:2005-04-11 Longueuil |
to Frogmella
Aussi, si la dette date de 2009, je crois que le délai de 3 ans est expiré et ils ne devraient plus parler de cette dette. Ça vaudrait sûrement la peine de consulter un spécialiste pour valider (plus que des conseils donnés sur un forum internet, incluant les miens!) quote: Toutefois, mentionnons que la période de prescription dune dette est généralement de trois ans en vertu de larticle 2925 du Code civil du Québec.
Après cette période, si un créancier na pas intenté un recours contre vous devant les tribunaux, rien ne vous oblige à le rembourser.
» www.protegez-vous.ca/aff ··· 43b.html |
|
|
Si la dette dépasse 3 ans, il peut sûrement refuser de la payer mais s'il a été contacté ou quelqu'un autorisé dans son dossier a accepté qu'on transfert le montant dans son compte... c'est autre chose.
Cest ca qui arrive quand on ouvre dws comptes à son nom pour les autres. Ca te met dans la merde |
|
1 edit |
la dette sur l'ancien compte a ma mere depasse 3 ans j'ai verifier avec un employer d'equifax et je n'ai pas ete contacter.Mon compte a moi a ete creer en aout 2013 et j'ai seulement 1 compte a mon nom. |
|
|
to Frogmella
Être toi, je mettrais ça dans les mains d'un avocat sans tarder pour tout démêler ton dossier. Rendu dans des montants comme 3500$, il y a place à négociation, d'autant plus que je peux voir quelques fautes de leur part ici. |
|
blakenetMod Francophone à votre service Mod join:2011-03-15 Montreal, QC |
to Frogmella
payer quelques centaines de dollars d'avocat pour peut etre sauver quelques centaines de dollars
jpas sur ca vaille le coup
juste avec les plaintes aux bonnes places ca devrais aller |
|
|
je vois |
|
|
TH47
Member
2014-Jan-6 5:47 am
Explique ton cas à "La Facture". |
|
|
to Frogmella
Le règlement sur les 3 ans comporte des exceptions, En Enfer en a énuméré la plupart. Le haut montant comporte sûrement des anciens enregistreurs HD en location jamais rendus, dans ce cas ils sont encore payables, et je crois que le montant à l'époque tournait autour de 1000$/appareil (ils chargeaient alors leur prix réel, pas leur prix à 599$). Concernant le transfert de dette, il y a un principe (dans le code civil je crois) que deux personnes résidant à la même adresse sont solidairement responsables des dettes, il doit alors prouver qu'il n'habitait pas à l'adresse en même temps que sa mère, ou encore qu'il était mineur à ce moment. Et puis, si sa mère a appelé pour payer à l'époque, elle peut encore payer sa part maintenant. |
|
4 edits |
J'ai parler a ma soeur elle me dit que ma facture a ete separer quand elle les as appeller la deniere fois mais mes services retourneront seulement apres que ma mere paye sa dette.MAIS cet la que vient le problem ma mere a appeller videotron pour payer sa dette et ils l'ont dit que sa dette n'etait plu en leur possesion,que son compte n'aurait pas du affecter le mien et ils l'ont transferer a un employer d'equifax.J'ai rappeller videotron pour leur dire ce que leur employer et ceux equifax mon dit mais (IL) ma dit que ces pas vrai et que temps que je paye pas les dettes(ou elle) mes services resteront couper.Quand je dis (IL) je veux dire ( le meme gars qui a commencer tous sa et il dit qu'il est la securiter.)La meme personne qui ne voulais pas reparer la premiere erreur qu'il avais comis et qui ma dit que mon compte etait fermer qu'il alait pas regler mon problem temps que je paye pas pour les deux comptes. |
|