Petite correction, ce ne sont pas des techniciens mais des agents dans un centre d'appel qui aide les clients par téléphone, certains ont plus de connaissances que d'autres mais la plupart suivre les procédures établies pour aider et lorsqu'ils ne savent plus quoi faire, ils t'envois un technicien à la maison.
Pour ton problème ce n'est pas nécessairement un problème d'équipement mais peut-être plus un problème d'emplacement des équipements...
Demande à ravoir un technicien à la maison et demande lui qu'il fasse les tests de radiations des fréquences.