JEDI join:2005-04-11 Longueuil |
JEDI
Member
2015-Feb-14 4:49 pm
Facture de Vidéotron lente à réfléter les rabais?Petit historique, je m'occupe de la facture de mes parents concernant Vidéotron car c'est compliqué (j'en ai encore eu la preuve) et j'ai plus de connaissance dans ce domaine. Le 10 décembre 2014, j'appelle Vidéotron parce qu'ils ont reçu une lettre disant que le location gratuite du terminal de 24 mois allait prendre fin. Suite à une discussion avec eux, ils acceptent de refaire l'offre pour un 24 mois supplémentaire (ce que je trouvais acceptable comme offre, je ne leur ai pas tordu un bras, ils ne m'ont pas forcer à rester avec eux). Tout semblait correct car le rabais a été appliqué sur les factures de janvier et février. Maintenant, pour la facture de mars, je vois que rétroactivement (et sans la moindre explication), le rabais de location gratuite a été retiré pour janvier et février. De plus, pour le mois courant de la facture (mars) le rabais n'est pu là. Je les appelle donc pour avoir plus d'information. Là on me dit que c'est normal parce que la facturation a un délai à réfléter les changements... 1 mois de "retard" j'aurais pu comprendre mais je trouve ça quand même étrange parce que les factures de janvier et février étaient correctes (j'avais appelé au début de décembre) mais que celle de mars ne l'est pas et qu'en plus rétoractivement on m'enlève le rabais de janvier et février. Bref, à suivre, supposément que la facture d'avril sera correcte. Je trouve ça excessivement long que ça prenne la facture d'avril pour que tout soit correct pour un "changement" effectué au début de décmbre. Il me semble qu'ils compliquent énormément la facturation et je ne vois pas comment quelqu'un de normal, vu qu'ils n'ont mis aucune explication, aurait pu comprendre que c'est le processus normal d'enlever des rabais rétroactivement sur 2 mois et que la facture suivante sera ajustée (selon eux c'est le processus normal de facturation, ce n'est pas une erreur). Moi qui trouvais ça long qu'avec ebox ça puisse prendre environ 2 mois avant qu'un changement au forfait internet soit effectif... c'est quand même moins long que 4 mois pour avoir une facture qui reflète le service. C'est vrai qu'en 2015 avec l'informatique, ce genre de délai est normal |
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PhonkEL
Member
2015-Feb-14 10:53 pm
Je te comprends, je me considère comme un client bien informé et parfois j'ai de la difficulté à les suivre. La dernière fois que j'ai changé mes services il n'y avait, en théorie, aucune différence sur le prix. Mais la facture suivante était beaucoup plus élevée, parce qu'on me créditait un truc, qu'on me chargeait deux mois (le courant et le suivant) sur un autre... J'ai encore de la difficulté à bien me l'expliquer |
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Martin Premium Member join:2005-05-05 Blainville, QC |
Martin to JEDI
Premium Member
2015-Feb-14 11:39 pm
to JEDI
Vous voyez, les problèmes de facture n'est pas juste chez Bell ! Bon ok p-e pas assez fréquent mais ça arrive |
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Martin je trouve les factures de Bell plus facil a comprendre que Videotron. Videotron facture trop en advance. Mais problemes de facturation ca existe avec tous les compagnies. |
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En EnferThis account has been compromised join:2003-07-25 Montreal, QC |
to JEDI
said by JEDI:C'est vrai qu'en 2015 avec l'informatique, ce genre de délai est normal C'est un problème normal avec le système AS400. Un code pour identifier un produit, un code pour identifier une promotion à durée limitée, un code pour une offre du SAC, un autre pour la rétention, même si la description est la même. Ça donne comme résultat d'une série de + et de - pour les mois déjà payés, lorsque bien effectué. C'était quoi la date de fin de la promotion de location gratuite? Fin février ? |
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Verb join:2012-04-14 Montreal, QC |
to JEDI
Sur AS400 en 2015.... C'est déprimant de penser aux nombres d'entreprise et d'administration toujours là dessus. |
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JEDI join:2005-04-11 Longueuil |
to En Enfer
said by En Enfer:said by JEDI:C'est vrai qu'en 2015 avec l'informatique, ce genre de délai est normal C'est un problème normal avec le système AS400. Un code pour identifier un produit, un code pour identifier une promotion à durée limitée, un code pour une offre du SAC, un autre pour la rétention, même si la description est la même. Ça donne comme résultat d'une série de + et de - pour les mois déjà payés, lorsque bien effectué. C'était quoi la date de fin de la promotion de location gratuite? Fin février ? La promotion finissait en janvier 2015 (mi-janvier plus précisément) mais j'avais appelé le 10 décembre 2014 pour la faire renouveller (plus qu'un mois d'avance). Donc il n'y a en fait jamais eu de changement, ça a été la même promotion appliquée sur 4 ans au lieu de 2 ans. Ce que je m'explique mal c'est que même en supposant que je n'aurais effectué aucun changement depuis janvier 2012 (j'ai appelé en janvier 2012 pour la promotion de janvier 2012 à janvier 2014) en ne demandant pas en décembre de prolonger la promotion, malgré ces 2 ans "d'avance" où tout était prévu sans changement, Vidéotron aurait quand même apporté des corrections sur la facture de mars. Ils auraient incorrectement donné le rabais sur la facture en janvier, ils auraient incorrectement donner le rabais sur la facture en février et ensuite sur la facture en mars ils auraient rétroactivement retirer les rabais accordés pour janvier et février... Il n'y a aucune excuse pour faire ça, même avec un vieux système. Ils avaient l'info depuis 2 ans que la promotion se terminait en janvier 2015! 2 ans! Ce n'est pas rien! Évidemment là j'ai appelé en décembre pour prolonger la promotion donc c'était bien au-delà des capacités de leur système... Si en avril la facture est correcte je vais quand même être satisfait (on va voir rendu là) mais je trouve quand même que leur système de facturation est hyper compliqué et vraiment désuet. Ce n'est pas la qualité à laquelle je m'attendrais venant d'une compagnie oeuvrant dans le secteur des télécommunications, un secteur où la technologie évolue rapidement. Si à l'interne ils sont en train de manquer la bâteau avec un système archaïque, ça ne laisse pas entrevoir l'avenir d'un très bon oeil. |
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quote: c'est normal parce que la facturation a un délai à réfléter les changements... 1 mois de "retard" j'aurais pu comprendre mais je trouve ça quand même étrange parce que les factures de janvier et février étaient correctes (j'avais appelé au début de décembre) mais que celle de mars ne l'est pas et qu'en plus rétoractivement on m'enlève le rabais de janvier et février.
quote: Il n'y a aucune excuse pour faire ça, même avec un vieux système
quote: Évidemment là j'ai appelé en décembre pour prolonger la promotion donc c'était bien au-delà des capacités de leur système...
Comme j'avais dit. Videotron facture trop d'avance. EN PLUs ils ont un vieux systeme. Quand j'ai ajouté le cell a ma compte de TV Videotron m'a chargé 2 mois et demi. Ca devrait etre 2 semaines plus le mois en avance. Pas plus. Je sais qu'il a des gens que vont defendre Videotron mais il n'as pas une autre compagnie au Quebec qui fait ca. A un moment donné j'avais juste internet. J'ai eu l'installation le Juin 01.Factuation fait le Juin 10. Le 19 Juin j'avais deja la facture pour 2 mois au complet. Sacrament!!!!!!!!!!!!!!!! BELL font pas ca. Avec BELL si c'est la facture est fait le Juin 10, La facture sera pour 10 jours plus le mois en avance.Pas 2 mois au complet. Comme je dit Videotron est la seule qui fait ca. BELL,Fido,Telus Koodo et LOOKTV ne facture pas comme fait Videotron. Et si il a une erreur sur la facture, tu peut imaginer les complications que vient avec ca. LA reproche que j'ai avec BELL c'est les augmentations, 2 fois par an et plus haute que Videotron. quote: Si en avril la facture est correcte je vais quand même être satisfait (on va voir rendu là) mais je trouve quand même que leur système de facturation est hyper compliqué et vraiment désuet.
Toutes les sytemes de Videotron sont désuet. Example. T'as un Libre 15. Tu change une chaine mais t'aimes pas la chaine. Il faut quand meme la garder pour un mois. Avec BELL, si t'aimes pas la chaine tu peut la changer apres 2 jours. Pas besoin de la garder pour un mois. Avec Videotron tout est compliqué. |
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En EnferThis account has been compromised join:2003-07-25 Montreal, QC |
said by fmradio68:Comme j'avais dit. Videotron facture trop d'avance. EN PLUs ils ont un vieux systeme.
Quand j'ai ajouté le cell a ma compte de TV Videotron m'a chargé 2 mois et demi. Ca devrait etre 2 semaines plus le mois en avance. Pas plus. Je sais qu'il a des gens que vont defendre Videotron mais il n'as pas une autre compagnie au Quebec qui fait ca. Non... c'est tout à fait logique. Supposons une facturation du 25 au 24. - Sur la facture reçue fin janvier - début février, vous allez payer pour les services télé-net 25 février au 24 mars. - Le 11 février, vous ajoutez un service (disons cell). - Sur la facture que vous allez recevoir fin février - début mars, vous allez payer pour les services télé-net ainsi que le nouveau (cell) du 25 mars au 24 avril. - Rétroactivement, il faudra payer les 2 semaines du nouveau produit (11 au 24 fév) et le service pour le mois déjà payé (25 fév au 24 mars) qui n'incluait pas le nouveau service. Donc, deux mois et 2 semaines à payer. |
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Et les autres examples. Tu vas pas me dire que les autres compagnies font la meme chose que Videotron. VL fait pas du pro rata. |
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Sérieux??? On dirait que tu as pas vu beaucoup de facture vl.... Tes argument tienne pas la route et je défend pas vl mais tu peut changer tes chaîne a tout les jours si tu veut Les facture ont dû prorata aussi dailleur facture personel a lappuie |
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bridge join:2008-08-11 Montreal, QC |
bridge
Member
2015-Feb-15 9:19 pm
Oui tu peux les changer à tout les jours mais tu doit garder chaque chaine que tu change pendant 30 jours. Je viens de vérifier dans mon compte et la case est grise, impossible de décocher la chaine que j'ai choisi voila 2 jours. |
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to soulburner89
Non Videotron fait pas du pro rata. J'ai mes factures d'internet. Installatiion fait le 01 Juin. Date de facturation c'est le 10 Juin. Le total de la facture devrait etre de 10 jours plus 1 mois d'avance. VL facture le 2 mois au complet le 10 Juin et doit etre payé le 30 Juin. Ca c'est pas du pro-rata. VL fait pas du pro rata. Quelqun a pris internet et TV en Janvier et a peine 2 semaines plus tard, il a recu sa facture de 2 mois au complet a payer.Encore une fois c'est pas du pro-rata.
Et comme darknestgirl dit, la chaine qu'elle a changé il y a deux jours peut pas etre changé. Elle doit attendre un mois. Avec BELL on peut les changer apres 2 jours.
BELL a ses defauts mais Videotron aussi. |
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to Verb
Ca marche, ca fait pas d'erreur (pas systeme, seulement qu'humaine). pis de tout migrer, tas un risque ENORME d'avoir des erreur systeme... |
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En EnferThis account has been compromised join:2003-07-25 Montreal, QC |
to fmradio68
said by fmradio68:Non Videotron fait pas du pro rata. J'ai mes factures d'internet. Installatiion fait le 01 Juin. Date de facturation c'est le 10 Juin. Le total de la facture devrait etre de 10 jours plus 1 mois d'avance. VL facture le 2 mois au complet le 10 Juin et doit etre payé le 30 Juin. Ca c'est pas du pro-rata. VL fait pas du pro rata. Quelqun a pris internet et TV en Janvier et a peine 2 semaines plus tard, il a recu sa facture de 2 mois au complet a payer.Encore une fois c'est pas du pro-rata. Ton problème s'explique en trois mots : date de facturation. Si je reprend mon exemple ci-haut, t'ajoutes un service le 11 février, si la facture s'imprime le 12 février pour couvrir les services du 25 février au 24 mars, ton nouveau service y sera et tu vas payer un mois et 2 semaines pour le nouveau service. Si la facture s'est imprimée le 10 février, alors là, tu verras que télé+net mais pas le nouveau service. Sur ta facture qui va s'imprimer le 10 mars, tu payeras 2 mois et 2 semaines pour le nouveau service. Pas compliqué. |
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Ok j'ai compris ca, La télé et le cell. J'ai annulé ces services.
Mais plus tard j'ai aquis juste l'internet
J'ai donné une autre exemple de juste un service ou plusieurs services qui sont installés au meme temps.
"Non Videotron fait pas du pro rata. J'ai mes factures d'internet. Installatiion fait le 01 Juin. Date de facturation c'est le 10 Juin. Le total de la facture devrait etre de 10 jours plus 1 mois d'avance. VL facture le 2 mois au complet le 10 Juin et doit etre payé le 30 Juin. Ca c'est pas du pro-rata". |
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to JEDI
Tu avais d'autre service??? Parce que si ton compte est fermée il conserve sa date dechance.... Par exemple ta date d'échéance était le 30 ben elle va rester le 30 |
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JEDI join:2005-04-11 Longueuil |
to Altheran5
said by Altheran5:Ca marche, ca fait pas d'erreur (pas systeme, seulement qu'humaine). pis de tout migrer, tas un risque ENORME d'avoir des erreur systeme... C'est sûr mais un moment donné, il faut évoluer. Tu es mieux de faire ça d'avance qu'en panique à la dernière minute. Le système actuel leur fait quand même perdre de l'argent (peut-être pas autant que de migrer mais à long terme je ne sais pas). Je suis sûr que je ne suis pas le seul qui a passé plusieurs minutes au service à la clientèle pour rien finalement parce que ça ressemblait à une erreur de facturation. Il y a une couple d'années (ce qui a été dit dans ce thread explique cette situation en fait) ils m'avaient enlevé rétroactivement des rabais sur internet une fois que j'avais déjà payé et que le service avait été utilisé. Pas besoin de te dire qu'en parlant avec le CPRST (l'équivalent de l'office de la protection du consommateur mais pour les télécomm), que ton système de facturation soit archaïque ou pas, Vidéotron m'avait redonné mon rabais finalement. J'avais la facture en main où c'était écrit noir sur blanc que j'avais un rabais, j'avais accepté de continuer le service avec ces conditions, le service de facturation en retard qui change les conditions une fois le mois passé, ce n'était pas mon problème. |
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prorata to fmradio68
Anon
2015-Feb-18 11:30 pm
to fmradio68
said by fmradio68:"Non Videotron fait pas du pro rata. J'ai mes factures d'internet. Installatiion fait le 01 Juin. Date de facturation c'est le 10 Juin. Le total de la facture devrait etre de 10 jours plus 1 mois d'avance. VL facture le 2 mois au complet le 10 Juin et doit etre payé le 30 Juin. Ca c'est pas du pro-rata". Ajoute ume option /service en milieu de cycle de facturation et tu vas payer pour le nombre de jour jusqu'à ta prochain date échéance. Tu payeras pas un moi complet pour l'avoir ajouté 10 jours avant ta date échéance. |
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prorata comme nome @ Videotron???? Tres convenient.
Comme j'avais dit et je repete. Et je connais plusieurs qui ont remarqué ca.
Si t'as un service ou plusieurs installés au meme temps diosons le 01 Juin. Videotron fait la facture le 10 Juin et t'envoie toute suite. La Facture sera pour le mois de Juin au complet et Juillet au complet. et payable au dernier de juin. C'est pas du pro-rata ca. Tres loin de ca.
J'ai quelqun qui est allé avec Koodo. le 01 Janvier. La facture a eté fait le 10. Il la recu le 13 Janvier. Le total de la facture eté de 10 jours plus le mois d'avance. Ca c'est du pro-rata.
Je repete. Videotron fait pas du pro-rata. Meme la SAC reconnait ca. La SAC dit que c'est pas illegal sinon Videotron ne fera pas ca. Et je suis d'accord. Par contre Videotron est la seule qui agi ainsi.
Imagine quelqun qui installe 4 services avec Videotron. Peut tu imaginer la premiere facture avec 2 mois au complet apres seulement 2 semaines apres l'installation?
Je connais quelqun qui pris un iphone subventioné $99 et pris les 4 services avec Videotron. Il n'as pas trouvé drole la facturaction de Videotron apres juste 2 semaines. Il a eté vraiement surpris parce que il venait de BELL et BELL facture pas comme ca.
TOUTES LES compagnies ont leurs torts. IL n'as pas une compagnie parfait.BELL a ses defauts mais Videotron aussi. |
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zadigre Premium Member join:2006-10-02 Montreal, QC |
zadigre
Premium Member
2015-Feb-19 11:30 am
fmradio68, je n'aimerais pas travailler au service à la clientèle et avoir à te servir car tu as l'air mélangé pas à peu près...
chaque compagnie a sa propre façon de facturer... Malgré ce que tu semble penser, la facturation de Vidéotron est relativement simple à comprendre. Tu paie ce qui est passé, le mois en cour et le mois d'avance quand tu fais activer un nouveau service.
Il y a un cycle de facturation... dans mon cas c'est du 18 au 17 et une date de facturation... sur toute mes facture, c'est le vendredi suivant la fin du cyle... si c'est moins de 7 jours avant la fin, c'est le vendredi suivant.
un exemple... J'ai fait activer un cell le 30 août. sur ma facture du 26 Septembre, pour la période de facturation du 18 août au 17 septembre, j'ai le prorata du service cellulaire du 30 août au 17 septembre pour le mois passé, le service du 18 septembre au 17 octobre pour le mois en cour (qui aurait normalement dû être payé en avance sur la facture du mois précédent si le service avait été déjà activé) et le service payé à l'avance du 18 octobre au 17 novembre.
un autre exemple... j'ai fait activé un cell le 13 août sur ma facture du 29 août, pour la période de facturation du 18 juillet au 17 août, j'ai le prorata du 13 au 17 août pour le mois passé, le mois en cour pour la période du 18 août au 17 septembre et le mois d'avance du 18 septembre au 17 octobre.
prorata, ça veut dire une "en proportion de"... dans les deux cas, j'ai payé une "proportion de" chaque mois selon la date d'activation et la date de facturation.
il me semble que c'est pas hyper compliqué à comprendre. Oui certaines autres compagnie fonctionne différemment... tu paie ce qui est passé et le mois en cour (que tu semble associer au mois d'avance)... Mais pour Vidéotron, le mois d'avance, c'est le mois qui n'est pas encore commencé selon la période de facturation. |
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Zadigre, Je parle pas d'ajouter un service a une compte deja existante. En Enfer a deja expliqué ca et j'ai compris. quote: je n'aimerais pas travailler au service à la clientèle et avoir à te servir car tu as l'air mélangé pas à peu près...
Avant de faire des commentaires comme celui la li bien mon poste. Je suis un bon client.Je paie ma facture le jour que la recois et je suis tres correcte avec la SAC. Mais je repete, li le poste. Videotron est LA SEULE compagnie a facturer le mois en cours au complet meme si la facture est fait 10 jours apres l'installation. J'ai un service avec BELL presentemente. J'ai deja eu TELUS KOODO, FIDO at MEME LOOKTV et il ne font pas ca. As tu compris ca? Or si quelqun fait l'installtion de 4 services avec Videotron meme avec les rabais de promotions, La premiere facture est salée Comme l'exemple que j'ai donné a pris aussi un iphone a $99 a recu une facture de $500 parce qu Videotron fait pas de pro-rata. Tu sais une chose. Ma copine est allé chez Fido. Elle a pris un telefone a $0. Elle a pris un forfait de $55. Ont a demandé au vendeur combien sera ca premier facture. Il a regardé dans son ordi. Il a dit le suivant. Ta facture sera fait dans 10 jours. Tu auras a payer $10*$1,83 = $18,33 plus $55 plus taxes. Et c'est comme ca que ca devrait etre. Les autres compagnies font la meme chose.... SAUF Videotron. Quand j'avais un erreur sur ma facture de Telus ou Bell, j'appele et toute est corrigé pendant l'appele et je paie le montant corrigé. Avec Videotron il faut payer le montant qui n'est pas correcte et attendre le mois suivant pour etre credité. Je bien dit que toutes les compagnies ont leur defauts, Soit Bell ou Videotron. Mais dire que Videotron est parfaite ou insinuer toute est correcte avec les agissments de Videotron n'est pas etre honnete a mon avis. Si t'est content avec Videotron tant mieux pour toi. Mais a faire des commentaires de meme ca pas sa place. Je ne suis pas melangé. |
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En EnferThis account has been compromised join:2003-07-25 Montreal, QC |
to fmradio68
said by fmradio68:J'ai quelqun qui est allé avec Koodo. le 01 Janvier. La facture a eté fait le 10. Il la recu le 13 Janvier. Le total de la facture eté de 10 jours plus le mois d'avance. Ca c'est du pro-rata. Simonac, pas dur à comprendre... Quand t'ajoutes un service à ton compte Vidéotron, le cycle de facturation du nouveau service sera ajusté au cycle de tes autres services. Je l'ai expliqué ci-haut, Vidéotron ne va pas toujours charger 2 mois d'avance, ça dépend toujours du cycle de facturation. Quand tu t'abonnes à Koodo, Fido, Virgin Mobile, etc., t'as pas d'autres produits avec eux, t'as pas de facture antérieure, facque soit que ton cycle commence le jour de ton abonnement, soit que le cycle est prédéterminé (ex: 1er ou le 15 du mois) et les jours seront au prorata. T'as pas eu 2 mois avec Bell ? Big deal. C'est le timing du cycle de facturation qui a eu ce résultat. Bottom line, tu payes pour tous les jours d'utilisation. |
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Simonac! En EnFer j'ai compris ca. Oublie pour l'instant l'ajout d'un service a un autre deja existant. J'ai compris ton explication.
Meme le probleme avec VL c'est meme avec juste un service, Il facture au complet le mois en cours apres juste 10 jours. et te fature aussi le mois en avance.
Koodo fait pas ca. |
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zadigre Premium Member join:2006-10-02 Montreal, QC |
to fmradio68
said by fmradio68: Avant de faire des commentaires comme celui la li bien mon poste. Je suis un bon client.Je paie ma facture le jour que la recois et je suis tres correcte avec la SAC. j'ai bien lu ton post... et ce que tu as écrit, c'est que Vidéotron ne fait pas de prorata... ce qui est complètement faux. Et c'est ce que j'ai démontré... je n'ai rien fait d'autre. Que tu ajoute un service à un compte existant ou que tu ouvre un nouveau compte, ça fonctionne de la même façon chez Vidéotron. Si tu n'aime pas la façon dont il facture, tu n'as qu'à aller voir ailleurs. Eux fonctionne depuis toujours (en tk, depuis que je suis avec eux). Personnellement, j'en ai rien à foutre car je n'ai pas de misère à payer l'équivalent de deux mois sur une facture... ce qui peut avoir comme avantage que si je ferme mon compte, Vidéotron va me devoir de l'argent et non moi qui va leur en devoir pour des services que j'aurais utilisé et qui ne seraient pas encore payés. Je comprends très bien pourquoi Vidéotron fais ça... ils veulent avoir l'argent en poche avant le mois de service... de cette façon quand un abonné s'en va, il a déjà payé... donc pas de mauvaise créance. Pour le reste, c'est le système de facturation de Vidéotron qui est comme ça... je comprends le fonctionnement... tu semble le comprendre, mais tu ne l'accepte pas. |
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Oui je le comprends la facturation de VL mais je ne m'attendais pas a ca.Parce que les autres compagnies ne font pas ca. Et a mon avis c'est pas du pro-rata parce que la facture a un montant que t'as pas encore utilisé. Si la facture est fait 10 jours apres l'installation ca doit etre 10 jours plus le mois en avance. Pro rate quote: to calculate (something) according to the specific amount that someone has done, used, etc.
Or si la facture est fait le 10 Janvier j'ai pas encore utilisé les dernier 20 jours du mois courant. Je ne dit pas que c'est pas correcte. Ils ont le droit de faire ca. Chacun a sa facon de faire les choses. Mais je connais des gens qui ont eté surpris par leur premiere facture de VL. |
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zadigre Premium Member join:2006-10-02 Montreal, QC |
zadigre
Premium Member
2015-Feb-19 1:45 pm
said by fmradio68:Oui je le comprends. Mais les autre compagnies ne font pas ca. Et a mon avis c'est pas du pro-rata parce que la facture a un montant que t'as pas encore utilisé. Si la facture est fait 10 jours apres l'installation ca doit etre 10 jours plus le mois en avance. ta définition du prorata n'a rien à voir avec du prorata. Vidéotron doit faire concorder les période de facturation, la date de facturation et la date d'activation du ou des services. comme j'ai dit dans mon message, tu paie ce qui est passé, ce qui est en cour et le mois d'avance. quand ta période de facturation commence le 1er, que la facture est fait le 10 du mois et que tu as activé ton service le 20 du mois précédent, tu as 3 période de facturation qui doivent être couvertes. Ce qui est passé commence le 20 du mois précédent... quand tu reçois ta facture, tu as un autre mois qui est déjà en cour et que tu as déjà commencé à utiliser... et tu paie en plus le mois suivant à l'avance. Je ne sais pas la logique exacte pour savoir quand la période de facturation commence chez Vidéotron pour un nouveau client... quelqu'un pourrait sûrement l'expliquer. Chez certains autres fournisseurs (ex Virgin lorsque j'étais avec eux), tu ne paie pas vraiment à l'avance car quand tu reçois ta facture, le mois que tu dois payer est déjà commencé... alors que Vidéotron, tu paie vraiment à l'avance (tu dois payer tout ce qui est passé, en cour et le prochain mois AVANT qu'une période de facturation commence). on lâche pas... on va réussir à se comprendre ! |
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Danonyme to JEDI
Anon
2015-Feb-19 1:48 pm
to JEDI
"C'est sûr mais un moment donné, il faut évoluer. Tu es mieux de faire ça d'avance qu'en panique à la dernière minute"
Pourquoi?
En 1999 ils avaient tente de remplacer le systeme actuel, et apres plusieurs mois et millions de depenses inutiles, ils sont revenu au systeme *fiable*
La STM a eu le meme genre d'aventure pour tenter de remplacer leur vieux systemes qui fonctionnenet bien.
Tu pourrais rester surpris de ce qui roule chez Hydro, Bell, et autres grosses entreprises...
Pourquoi remplacer ce qui fonctionne bien? |
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En EnferThis account has been compromised join:2003-07-25 Montreal, QC |
said by Danonyme :Pourquoi remplacer ce qui fonctionne bien? Fiable, mais requiert un shutdown durant la nuit pour faire un backup, donc fermeture de l'espace client... |
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to zadigre
quote: quand ta période de facturation commence le 1er, que la facture est fait le 10 du mois et que tu as activé ton service le 20 du mois précédent, tu as 3 période de facturation qui doivent être couvertes.
Alors ca marche comment le cas suivant? quote: quand ta période de facturation commence le 1er, que la facture est fait le 10 du mois et que tu as activé ton service le 1er du mois courant
Si tu recois 2 mois au complets c'est pas du pro-rata mais plutot du prepayé. |
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