said by Jo1985:Non c'est pour moi , mon frere sa cancellation ce fait Jeudi et Bell vienne Jeudi.
Si tout est beau chez mon frere avec Bell , moi aussi dans le mois suivant je vais m'en allé chez bell.
Voila la suite de l'histoire,
Ya environ 1mois j'ai téléphoné chez videotron pour leur dire que je cancellais , ont ma transféré au service de rétention(satisfaction), ont ma annoncé avec bonheur que je leur devrai 7**$ , j'ai paniquer et j'ai raccrocher.
La aujourd'hui je telephone et je parle avec l'agent (un québécois et ont se comprend super bien et il est bin smath) , il me dit au départ que j'ai 240$ au total de frais de bris , mais la j'argumente car avec le passé , je comprend pas comment ont arrive à sa , et la il me dit non c'est 480$ car ta des contrat sur chaque service (signal) .
Ensuite je panique un peu et je dis que c'est impossible , je peux pas avoir un frais sur le signal HD que je paie 2.99 :S au bout d'un ans j'arrive meme pas au montant du frais de résiliation demandé. Alors il va voir quelqu'un d'autre encore et me revien et me dit que j'ai juste 200$ pour la télé à payer + 120 pour le téléphone et je n'aurais pas de contrat sur mon internet (quelqu'un dans ce post ma mis le doute).
Alors il a noté au dossier qu'apres avoir vérifier ont avait conclu que mes frais de résiliation était de 320$ (ce qui est tout à fait tolérable mais selon moi erroné encore)
Tout avant le 30juin;
Je telephone pour renouveller mon contrat et je demande à avoir un ENPHD alors ont m'offre un ENPHD recyclé gratuitement si je prend Sur mesure 30 avec contrat pendant 24mois alors je dis oui.
Ont renouvelle mon contrat de telephone
(et pour l'internet sa l'air que j'ai pas de contrat :S mais il me semble que j'avais un contrat dessu)
Alors normalement quant à moi mes frais serait de 200 (24mois sur la télé) + 120 telephone + 120 internet (est-ce que j'ai un contrat? Selon l'agent ,non!)= 440$ ou 320$
Quesser vous en penssez vous?
Rappelle et dis que tu déménages à Mont-Tremblant par exemple... Donne une adresse où ils n'offrent pas de services et ils ne te donneront aucune pénalité. J'espère juste que ça va fonctionner parce que tu les as quand même appelés 2 fois... Ils risquent même d'envoyer ta dernière facture à cette adresse là donc donne une adresse valide et où tu peux aller chercher le courrier. L'autre option est de payer la pénalité et de t'inscrire dans le recours collectif. Tu risques d'avoir un chèque te remboursant tout ça mais dans quelques années quand ce dossier va s'être réglé.
Bienvenue dans le merveilleux monde de Vidéotron pré-loi 60! Un autre exemple de quelqu'un qui trouve qu'il paye cher et qui se retrouve pogné avec un contrat de 24 mois avec pénalités de bris exorbitantes.
