Topic 'Blocs de consommation additionnels' in forum 'Videotron' - dslreports.com

Re: Blocs de consommation additionnels

Fri, 31 Dec 2010 13:53:49 EDT

alull posted : ...ou que tu aies déjà dépassé ta limite. tu peux prendre des blocs même après avoir dépassé ta limite.

Re: Blocs de consommation additionnels

Fri, 31 Dec 2010 12:21:55 EDT

Micma posted : Bon, si on pend un bloc de 30g la veille de la fin de période, va falloir télécharger en masse pour en profité!

Re: Blocs de consommation additionnels

Wed, 29 Dec 2010 18:12:22 EDT

anon posted : heredago, ils m'ont clairement dit l'inverse mais en même temps je peux te croire qu'ils t'ont dit ça. Je ne sais pas quelle est la vraie réponse finalement.

L'autre fois j'ai appelé pour poser une question concernant la facture... Étant donné qu'il n'y a pu de contrat mais que je paie pour un an, est-ce que je serai facturé s'il y a une augmentation durant l'année. On m'a clairement répondu oui mais que j'aurai un avis 45 jours avant l'augmentation (ce que je trouve cave, pourquoi je paierais 1 an d'avance debord). Mon père a appelé le lendemain et on lui a dit l'inverse, les augmentations ne seront en vigueur que l'an prochain lors du prochain paiment...

Re: Blocs de consommation additionnels

Wed, 29 Dec 2010 07:46:49 EDT

anon posted : va prendre l'air jusqu'a la fin de ton mois tu vas sauver 5$

Re: Blocs de consommation additionnels

Mon, 27 Dec 2010 14:40:55 EDT

heredago posted :

said by ill :

Moi quand j'avais appelé ils m'ont dit que tu peux pendre un bloc additionnel n'importe quand dans le mois. Par contre, si tu veux éviter la surconsommation, tu dois prendre le bloc AVANT de dépasser ta limite.

Je viens d'appeller et je me suis fait dire le contraire; soit que tu peux ajouter le bloc n'importe quand dans ton mois, il faut juste que celui-ci ne soit pas terminé (évidemment). EDIT: et que ce n'est pas grave si tu as déjà dépassé ta limite.

Limite de 100 GB
Utilisation à date de 120GB (période non-terminée)
T'appelles et tu fait rajouter un bloc de 30GB et tant que tu ne dépasseras pas 130GB dans ta période, tu seras facturé "uniquement" +12.50$

Et il m'a dit que le problème, c'est que le bloc il ne peut pas l'ajouter et l'enlever dans la même journée, donc on pourrait l'ajouter aujourd'hui et rappeller le lendemain pour qu'il ne soit pas automatiquement renouvellé au terme du 30 jour.

C'est ce que j'ai compris.

Re: Blocs de consommation additionnels

Mon, 27 Dec 2010 11:38:21 EDT

Fardoche posted :

said by heredago:

facturation: 25 décembre 2010 au 24 janvier 2011

donc si j'appelle le 23 janvier pour rajouter un bloc de 30GB, je vais recevoir:

30GB pour la période en cours terminant le 24 janvier au coût de 2/31 * 12.50$ = 0.81$
+
30GB pour la période du 23 janvier au 22 février au coût de 12.50$

donc total de 60GB pour 0.81$ + 12.50$ = 13.31$ +tx

l'avantage est d'uniquement le prendre pour 30 jours à la fois donc je dois avoir appellé en janvier pour que le bloc ne se renouvelle pas, dois-je les rappeller exactement la 30e journée (ie: 22 février) ?

pouvez-vous m'indiquer si j'ai bien compris!?

Si tu l'ajoutes au jour 1 de ta facturation et tu le retires 30 jours plus tard tu ne seras facturé que pour un mois et tu auras qu'un mois de bloc supplémentaire. Mais pourquoi pas profiter de 2 mois a 30go de plus pour quelque sous de plus qu'un seul?

Re: Blocs de consommation additionnels

Mon, 27 Dec 2010 11:28:44 EDT

heredago posted : facturation: 25 décembre 2010 au 24 janvier 2011

donc si j'appelle le 23 janvier pour rajouter un bloc de 30GB, je vais recevoir:

30GB pour la période en cours terminant le 24 janvier au coût de 2/31 * 12.50$ = 0.81$
+
30GB pour la période du 23 janvier au 22 février au coût de 12.50$

donc total de 60GB pour 0.81$ + 12.50$ = 13.31$ +tx

l'avantage est d'uniquement le prendre pour 30 jours à la fois donc je dois avoir appellé en janvier pour que le bloc ne se renouvelle pas, dois-je les rappeller exactement la 30e journée (ie: 22 février) ?

pouvez-vous m'indiquer si j'ai bien compris!?

Re: Blocs de consommation additionnels

Sun, 26 Dec 2010 23:11:39 EDT

alull posted : je n'avais pas vu ça divisé par le nombre de jours restants dans le mois.

ps. c'est normal que mon 5Go n’apparaisse aucunement dans ma page de consommation internet?

Re: Blocs de consommation additionnels

Sun, 26 Dec 2010 21:44:15 EDT

olic posted : Et on s'entend que deux appels au service client pour 5,17$, ce n'est certainement pas Vidéotron qui pogne le client.

C'est pas mal plus l'inverse, dans ce cas.

Re: Blocs de consommation additionnels

Sun, 26 Dec 2010 19:08:14 EDT

Samus Aran posted : Pas vraiment. là tu vient de prendre un bloc de 5 Go à une journée de la fin de ton mois de consommation. Tu as le 5 Go au complet mais tu paie juste pour 1 journée donc 5 $ / 30 = 17¢ C'est le retour du balancier que Videotron te charge un bloc complet sur 30 jours pour le mois de janvier.

Calcule ça comme tu veux, tu va avoir 10 Go de consommation de plus réparti sur 2 mois pour 5.17$

Re: Blocs de consommation additionnels

Sun, 26 Dec 2010 18:07:45 EDT

alull posted : merci beaucoup, Samus Aran.
ils nous pognent (quoique juste pour un petit 5$ dans mon cas) car il faudrait qu'on ajoute un bloc à la première journée de notre mois de facturation pour ne pas être facturé pour deux mois.

Re: Blocs de consommation additionnels

Sun, 26 Dec 2010 15:07:59 EDT

Samus Aran posted : tu va l'avoir aussi pour le mois de janvier. Tant que tu as un bloc de consommation pour une des journée de ton mois de consommation, il est compté.

Re: Blocs de consommation additionnels

Sun, 26 Dec 2010 14:37:32 EDT

alull posted :

said by Samus Aran:

tu dois garder le bloc de consommation au moins 30 jours après tu peux demander a le faire enlever.

mon mois de consommation fini ce soir à minuit, donc mon 5Go de plus aussi (pour ce mois-ci). si je fais enlever celui de janvier le 25 janvier, je n'en aurai pas pour janvier, c'est ça?

Re: Blocs de consommation additionnels

Sun, 26 Dec 2010 13:02:09 EDT

Samus Aran posted : Si le SAC est fermé, le STC peux aussi ajouter des blocs de consommation mais juste le SAC peux les enlever.

tu dois garder le bloc de consommation au moins 30 jours après tu peux demander a le faire enlever.

Re: Blocs de consommation additionnels

Sun, 26 Dec 2010 12:54:15 EDT

PatteDePoule posted : En plein ça. Tu dois même le garder un certain temps avant de l'enlever.

Re: Blocs de consommation additionnels

Sun, 26 Dec 2010 12:36:33 EDT

alull posted : je viens de faire ajouter un bloc de 5Go à mon compte, dont le mois de facturation se termine ce soir. le SAC vient de me dire qu'il va falloir que je rappelle lorsque je veux le faire enlever de mon compte...? ses infos m'ont mêlé, donc je n'ai pas penser poser la question... j'aurais un 5Go additionnel (à 5$, bien sûr) à chaque mois si je ne fais rien?

Re: Blocs de consommation additionnels

Sat, 25 Dec 2010 20:49:28 EDT

alull posted : oui mais pour aujourd'hui c'est impossible car le SAC est fermé.

Re: Blocs de consommation additionnels

Sat, 25 Dec 2010 20:23:13 EDT

anon posted : Moi quand j'avais appelé ils m'ont dit que tu peux pendre un bloc additionnel n'importe quand dans le mois. Par contre, si tu veux éviter la surconsommation, tu dois prendre le bloc AVANT de dépasser ta limite.

Re: Blocs de consommation additionnels

Sat, 25 Dec 2010 14:19:32 EDT

alull posted : merci beaucoup, Poison. c'est ce que je voulais me faire confirmer :)

et le SAC est ouvert le dimanche et le message ne disait qu'ils étaient fermés que le 25 et 1er.

Re: Blocs de consommation additionnels

Sat, 25 Dec 2010 13:52:58 EDT

Poison posted : Si ton mois recommence le 27 (comme je semble le comprendre), tu pourras appeler sans problème le 26 pour en faire ajouter un.

L'important est que ta période de consommation Internet n'est pas recommencer pour un nouveau mois sinon il est trop tard.

Joyeuses fêtes!

Re: Blocs de consommation additionnels

Sat, 25 Dec 2010 13:23:56 EDT

En Enfer posted : Dans l'espace-client, Section INTERNET
Consulter votre consommation internet

à droite

quote:
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Re: Blocs de consommation additionnels

Sat, 25 Dec 2010 13:16:08 EDT

alull posted : à moins que je manque quelque chose, c'est seulement la Rapidité sur commande qu'on peut ajouter sur le site, et non des Blocs de consommation.

Re: Blocs de consommation additionnels

Sat, 25 Dec 2010 13:08:48 EDT

En Enfer posted : Espace Client? (Do It Yourself)

Blocs de consommation additionnels

Sat, 25 Dec 2010 11:29:03 EDT

alull posted : j'ai une petite question pour vous.
je viens de me rendre compte ce matin que ma consommation est sur le bord de ma limite mensuelle. je veux ajouter un bloc de consommation pour finir mon mois (il finit demain soir) MAIS le SAC est fermé les 25 décembre et 1er janvier... lol. just my luck.

je peux continuer ma consommation et appeler demain, dimanche, pour faire augmenter ma limite? tout serait dans l'ordre? je ne veux pas me ramasser avec une mauvaise surprise, après-coup.

merci!