said by CochonDingue:Je suis d'avis avec sebebox.
Depuis que la section "Ebox direct" est crée, il me semblent qu'Ebox camoufle les conflits avec ses clients et ne prends plus à cœur la satisfaction de sa clientèle. Je lis souvent sur ce forum et j'apprends encore les dilemmes (défis) entre Vite-On-TROmPE et Ebox.
Je pense que c'est normal que certains clients ont des frustrations sur certains cas d’événement atypique quant ils sont mal informé. Bien sur, plusieurs pratiques obscure que Vite-On-TROmPE se fait sous le regards de madames et monsieurs cepandant pas beaucoups de gens le savent.
je crois que tu pousse un peu loin là...
temps qu'à y être, on va dire que Vidéotron camoufle les problèmes car ils font leur support uniquement via le clavardage ou si tu appelles?
ceci dit, sebebox exigeait que quelque le CEO de EBox lui réponde...
s'il foulait de l'aide rapidement, ce n'est pas ici qu'il faut le faire.
Avec une compagnie qui prend de l'ampleur comme c'est le cas de EBox, le CEO ne peut pas répondre personnellement à toutes les demandes... il engage des employés qui sont là pour ça.
Rien ne l'empêche de venir ventiler sa frustration sur le forum... mais ce n'est pas ici qu'il va avoir la meilleure aide possible.
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